從別人的角度看世界

為什么有些人總能設(shè)身處地替別人著想?為什么有時(shí)我們覺得自己說得很清楚，可別人就是不明白?社會(huì)學(xué)家喬治·赫伯特·米德曾說：當(dāng)我們能夠想象自己在他人心中的形象時(shí)，自我就出現(xiàn)了。

為什么有些人總能設(shè)身處地替別人著想?為什么有時(shí)我們覺得自己說得很清楚，可別人就是不明白?社會(huì)學(xué)家喬治·赫伯特·米德曾說：當(dāng)我們能夠想象自己在他人心中的形象時(shí)，自我就出現(xiàn)了。

換位思考，是彼此相互靠近的橋梁。用別人的角度，去俯瞰世界，每一面部是不同的新鮮，同一個(gè)地方，你能收獲不同的精彩。

當(dāng)他人出現(xiàn)時(shí)，“我”就誕生了

剛出生的嬰兒只是一個(gè)和這個(gè)世界沒有任何聯(lián)系的生命體，他分不清什么是自己，什么是外界，心中還不存在“我”這樣一個(gè)概念。當(dāng)我們漸漸感受到他人和自己的不同時(shí)，才意識(shí)到原來自己和其他人一樣，不是世界的中心，只是占有這一兩平米的空間而已。

社會(huì)學(xué)家喬治·赫伯特·米德曾說：當(dāng)我們能夠想象自己在他人心中的形象時(shí)，自我就出現(xiàn)了。當(dāng)我們進(jìn)而能夠修正自己的行為，使之符合我們所知覺到的他人的期望時(shí)，就成了社會(huì)人。成熟就是這樣一個(gè)從自我中心不斷社會(huì)化的過程。

年齡越小越不會(huì)從他人的角度考慮問題，不是因?yàn)槿松鷣碜运?，而是因?yàn)橛變旱拇竽X還不具備這個(gè)能力。如果給一個(gè)3歲小孩兒講故事：小明和小強(qiáng)一起玩球。小強(qiáng)回家吃飯，先把球放在了門后面。在小強(qiáng)走的時(shí)候，小明把球裝進(jìn)了沙發(fā)旁的綠盒子里。那么，小強(qiáng)回來會(huì)到哪去找球呢?作為一個(gè)6歲以上的人，你很容易就能回答出“到門后面找”，因?yàn)樾?qiáng)不知道球被轉(zhuǎn)移了。但是3歲孩子會(huì)回答“到綠盒子里找”，因?yàn)樗麄凅w會(huì)不到人與人視角的不同，認(rèn)為自己知道的別人也都知道。

我就在這!你怎么看不見我?

不要以為自己比3歲小孩強(qiáng)多少，成年人也常常陷入一種錯(cuò)覺，以為自己是透明的，應(yīng)該知道自己的昕思所想，這在心理學(xué)上被稱為“自我透明感錯(cuò)覺”。你幾乎意識(shí)不到自己什么時(shí)候犯過這種錯(cuò)誤，但你很可能經(jīng)常抱怨：“我已經(jīng)說得很清楚了!你怎么這么笨，就是不明白呢!”這時(shí)你很可能產(chǎn)生了自我透明感錯(cuò)覺。

別人不會(huì)像你想的那樣理解你，不信試著在心里哼一段經(jīng)典旋律(比如《歡樂頌》，要保證聽者一定熟悉這首曲子)，邊在心里哼邊用手敲擊節(jié)奏，你覺得別人有多大可能猜出你哼的是什么歌?

心理學(xué)家伊麗莎白·牛頓的研究發(fā)現(xiàn)，敲擊者平均認(rèn)為猜對(duì)的概率可以達(dá)到50％而實(shí)際上猜對(duì)的概率只有3％。人們?cè)谇脫艄?jié)奏時(shí)心里不可避免地會(huì)哼唱出曲調(diào)，甚至?xí)霈F(xiàn)復(fù)雜的交響和合唱，而聽者獲得的信息僅僅是簡(jiǎn)單、無規(guī)律的敲擊節(jié)奏。甚至對(duì)于敲擊者的一個(gè)停頓，聽者都很難分辨究竟是停，是拉長(zhǎng)音，還是僅僅因?yàn)榍脫粽咄讼旅嬖撛趺辞?。但是敲擊者感受不到聽者的這些困難，以為自己能聽到的別人一定也能。

還有些人高估了自己在人群中的醒目程度，當(dāng)你打電話問他在哪時(shí)，他從來不借助任何地標(biāo)，而是把自己當(dāng)作地標(biāo)，認(rèn)為所有人都應(yīng)該看見他：“我就在這啊!”

Email、方便了溝通還是制造了溝通障礙?

我們還常常高估自己的表達(dá)能力，很少覺得自己應(yīng)該對(duì)聽眾的一頭霧水負(fù)責(zé)，還怪他們理解能力差。芝加哥大學(xué)心理系的寶姿·凱莎和安妮·瀚利讓參與實(shí)驗(yàn)的學(xué)生對(duì)其他人朗讀一段有歧義的話，發(fā)現(xiàn)聽眾并不像這些學(xué)生以為的那樣理解這段話的意思。

面對(duì)面的交流尚且難以完全溝通，Email交流就更容易產(chǎn)生誤會(huì)?？墒呛苌儆腥四芤庾R(shí)到這一點(diǎn)，以為自己的意思可以通過文字準(zhǔn)確表達(dá)。在紐約大學(xué)斯滕管理學(xué)院賈斯汀-克魯格的研究中，人們想當(dāng)然地以為90％左右的情況下，其他人能夠看出他們郵件中的語氣是諷刺還是直敘，而實(shí)際上這個(gè)數(shù)字只有56％。

就像敲擊音樂一樣，我們通常很難意識(shí)到別人是看不到表情，聽不到語氣的，不過克魯格想辦法讓實(shí)驗(yàn)參與者意識(shí)到了自己表達(dá)的不足。他讓參與者把同樣的話制成Entail和錄音兩個(gè)版本，這時(shí)參與者客觀地正確估計(jì)出了別人對(duì)自己的理解程度，因?yàn)檫@時(shí)他們可以意識(shí)到Email表達(dá)的局限性。

就在閱讀這些文字時(shí)，你可以想象文盲看到這些字是怎樣的感覺嗎?有人把這種無法理解他人的現(xiàn)象叫做“知識(shí)的沮咒”。我們每多一點(diǎn)知識(shí)就會(huì)失去一分對(duì)沒有這個(gè)知識(shí)的人的理解。小孩子在與外界不停的互動(dòng)中漸漸意識(shí)到了他人的存在，而這才只是個(gè)起點(diǎn)。真正的成熟不是能夠“橫看成嶺側(cè)成峰”，而是懂得“遠(yuǎn)近高低各”。

換位思考，收獲不同的精彩

有一句話是這樣說的：“這個(gè)世界沒有絕對(duì)的對(duì)與錯(cuò)，只有不同角度看法。”我們時(shí)常覺得溝通很難，是因?yàn)槲覀儧]有試過從他們的角度看問題。沒有相互理解的人，就算有一方暫時(shí)妥協(xié)，但這不是真正的溝通。彼此的觀點(diǎn)沒有一個(gè)交臺(tái)，那只會(huì)將彼此的距離推得更遠(yuǎn)。

在職場(chǎng)里，我們要常常換位思考，如果是員工的話，我希望得到什么；我是領(lǐng)導(dǎo)的話，我要怎么做；我是客戶的話，想得到什么。只有站在不同的角度看問題，我們才能更清晰，自己所在的位置，做什么才是對(duì)自己最好，同時(shí)，也能得到別人的認(rèn)同。

同樣在與孩子的溝通時(shí)，換位思考，必不可少?；ハ喽嘁环至私猓僖环植乱桑欢嘁稽c(diǎn)關(guān)愛，少一點(diǎn)懲罰；多一些體諒，少一些嫌棄。這樣，你能收獲一個(gè)溫暖美好的家。

我們不管身處何處，在人與人的相處之間，換位思考，是彼此相互靠近的橋梁。用別人的角度，去俯瞰世界，每一面部是不同的新鮮，同一個(gè)地方，你能收獲不同的精彩。