新興市場跨國企業等

從智能手機、電腦、牛仔褲到啤酒行業，來自不同國家的企業一包括中國、印度、墨西哥、土耳其等新興市場國家一現在都在嘗試通過自有品牌、高質量產品為自己贏得市場份額。這些新興市場跨國企業的崛起及快速發展，讓那些來自北美、西歐、日本等發達地區和國家的企業感受到了威脅，無論是在創新領域還是在品牌建設和市場營銷領域。

這些原本資源不多的小型企業如何能夠走得這么快、走得這么遠?我們能從它們的戰略和戰術中學到什么呢?

作者作為全球品牌建設和品牌營銷專家，以39個新興市場的跨國企業作為案例，進行深入研究，揭示了企業贏得競爭優勢的創新戰略和戰術。作者認為，企業贏得競爭優勢的戰略可以分為以下四大戰略。

成本領袖：充分利用現有的低成本及大規模生產優勢，拓展市場，進入發達國家市場。

知識領袖：挖掘現有的資源，基于對家庭消費者及其市場的理解，在新興市場開展業務。

細分市場客戶個性化：依靠生產的成本優勢和持續增強的低成本市場開拓能力，針對新興市場，開發出針對細分市場客戶個性化需求的品牌產品。

全球品牌建設者：依靠低成本制造和快速開發產品的能力，針對發達市場推出產品，但必須通過一種聚焦創新的業務流程，將業務鎖定在特定的產品和細分市場上。

無論是對于新興市場的跨國企業，還是對于發達市場的跨國企業，本書都有助于它們構筑競爭壁壘，形成競爭優勢，應對全球化競爭。

漫畫和流行文化行業

每年夏天，都會有超過13萬名漫畫迷、游戲玩家和Cosplay角色游戲愛好者，聚集在圣地亞哥，和項級娛樂明星、創意產業專業人士一起娛樂互動，這個流行文化慶典是一大盛事。

以前漫畫的地位低微，而現在它已演變成有著各種展示形式的潮流，包括電影、電視、電子游戲、藝術、時裝、玩具以及各種商品，似乎大家都在興奮地談論關于漫畫的話題。漫畫是未來娛樂的熱門潮流，每個人都希望能夠參與進來。

作為一名公認的數字化媒體專家，同時也是不折不扣的漫畫愛好者，作者在本書中，探討漫畫在21世紀的數字化媒體浪潮中如何流行起來，以及漫畫產業能夠帶來的商業機會和企業如何應對。另外，漫畫文化如何影響傳播、娛樂、數字化技術、市場營銷、教育以及人們講故事的方式。這種世界上最平易近人、適應性最強的藝術形式，能夠告訴我們個人才華及個人參與在新媒體時代起到什么樣的作用。

作者重點探討的問題包括：

在跨媒體時代如何取得成功?幾十年來，漫畫的傳播形式一步步升級。在探索數字化發展前景時，我們能從漫畫界的成功和失敗中學到什么。

漫畫產業如何破解數字化時代的密碼，更快地發展?每個人都在應對數字化傳播給自己帶來的各種問題。如今漫畫的傳播甚至滲透到平板電腦上，這是否為其他產業展示了一種新的滲透模式?這種“書呆子文化”熱潮能否持續地吸引更多的觀眾，或者只是曇花一現?

本書介紹了行業領袖的意見，以及對漫畫迷進行分析，展望漫畫作為一種流行文化的發展前景。

客戶的隱秘財富

客戶管理作為企業資產之一，是企業的戰略重心，能夠讓企業在市場蓬勃發展和市場衰退時同樣保持不敗。許多企業都在尋找一些方法讓自己與客戶的關系更緊密，讓企業最有價值的客戶為自己帶來“關系投資回報”。

傳統業務增長的模式，依靠的是員工銷售力、營銷以及產品開發，而現在這種模式已經不適用了。今天最成功的企業都在嘗試一些與往不同的方法：讓客戶參與到企業傳播、產品銷售及產品開發的過程中。

在評估客戶價值時，大多數企業審視客戶為自己帶來的收益。但在本書中，作者為企業提供了一種審視客戶的新角度，有目的地選擇客戶，通過最大化這些客戶的“關系投資回報”，從而讓企業實現增長一這些客戶通常能為企業帶來豐富的資源，挖掘市場潛在的財富。這是另一種形式的投資回報，這種戰略能夠將企業現有的業務關系最大限度地利用起來，是當代維持客戶關系的一種有效方式，同時能夠為企業帶來獨特的業務優勢。

為了闡述自己的觀點，作者結合大量的案例研究，研究對象包括3H、微軟、Salesforce.com、SAS Insititute等。通過案例研究，能夠讓企業更加重視特定的客戶，幫助企業更好地銷售產品，開拓市場，并利用社交媒體的力量，建立客戶社區，與客戶建立更加緊密的關系。作者認為，只有有效地與重要的客戶進行互動，才能為企業持續地帶來業務，因為這些重要客戶完全有能力讓企業的戰略資源發揮關鍵的作用。