中學圖書館（室）開架借閱服務探討

【摘 要】隨著時代的發展，圖書館（室）的內部資源建設以及管理模式均發生了巨大變化，購置文獻的重點由紙質文獻為主，發展到以文獻數據庫為主的電子資源，圖書借閱模式由閉架跑庫過渡到借閱一體的借閱室，繼而實現了總臺借還的全開放模式。中學圖書館（室）采用開架借閱方式方便讀者的同時，也為讀者服務帶來了新的問題。

【關鍵詞】中學圖書館（室）；開架；借閱服務

從各中學圖書館（室）的實踐結果來看，開架借閱后，館藏圖書的效用得到了較大的發揮，讀者對圖書館（室）的館藏全貌有了充分的了解。通常情況下，讀者能夠更快地找到自己所需的各類圖書，有效地滿足了讀者的借閱要求。此外還提高了讀者借閱、館員工作的效率，調動了讀者借閱的積極性。事實上，事物在發展過程中，通常會具有兩面性。開架借閱在給讀者帶來方便的同時，也帶來了其他一些不容忽視的問題。

1.全開放模式的現狀

（1）開放借還時間延長，由原來的41小時/周延長到現在67.5小時/周，不同類別借閱室也越來越多地增加了開放時間，極大程度地滿足了讀者的借閱需求。

（2）由原來各室口子上設檢測儀裝置到統一門禁檢測儀裝置，給讀者提供了極大的方便，讀者可以帶書包自由進入，自由地進入各室閱覽，也可以利用圖書館（室）的書來自習。

（3）讀者借還圖書統一在總借還處辦理，各室的管理人員也不再需要固定地坐在出口處了，這一改革方便讀者的同時，也在一定程度上解放了管理人員，增加了管理人員的自由度和主觀能動性，圖書館（室）的人員配置也因此進行了相應的調整。

在給讀者帶來方便的同時，給圖書館（室）的圖書管理和架位管理增加了前所未有的工作量。讀者隨意將圖書放到各室甚至走廊。隨著閱覽人次的增加，由讀者的不自覺而導致圖書錯架，亂架率增加，圖書破損甚至丟失的現象時有發生，從某種程度上而言，甚至不利于館藏文獻的保護。全開放模式直接帶來的問題具體表現在以下兩個方面:（1）增大了管理人員整架的工作量，同時咨詢服務的需求內容也越來越廣泛;（2）給讀者及時找到所需圖書帶來了難度。

2.典型案例分析

圖書館（室）的服務應是“以人為本”的管理模式，通常會有“讀者第一”的服務口號，在現實中是又如何操作，真正做到讀者的貼心人的呢?

在這種開放模式下，由于前面所分析的那些錯亂架、圖書破損等問題，讀者在檢索系統中能夠檢索到某本圖書，但實際去借閱室時有可能找不到該書。遇到這種情況，有的館員看似很熱情，臉上笑瞇瞇的，三言兩語就把讀者打發走了。比如會說“有可能別的讀者在看，你過兩天再來吧”等話語，讀者也沒有辦法。但如果跑了幾次圖書館（室）都沒有借到想借閱的圖書，讀者也許會產生“圖書館（室）去不去都一個樣，想要的書借不到”的想法，甚至是產生潛在的不滿。其實這時，圖書館（室）的管理人員不僅態度要熱情，更應進行深層次的服務，要對找不到該書的各種可能情況加以分析，以便確實地給讀者一個滿意的答復。

下面可以對“書在庫可借，而書架上找不到”的各種情況加以概括，以便參考:

（1）讀者不熟悉相應索書號和圖書的排架規則，不知如何根據索書號在書庫里找書。管理人員需要引導或告知相應索書號所在的書架位置，并解釋書架的排放規則。

（2）讀者檢索到的是圖書條碼號，而不是索書號，無法查找。對此，管理人員要耐心解釋兩種號碼之間的不同，沒有必要動則“嗤之以鼻”。

（3）讀者檢索到索書號為帶“web”的，如“TP393/web”，這不是紙本圖書，而是電子圖書，需要瀏覽圖書館（室）網站上的電子圖書。有的管理人員甚至也不知道這種索書號的意義，所以也不知道如何尋找。從這點上來看，管理人員也應跟上時代步伐，學習相關的典藏規則和藏書知識。

（4）管理人員應及時查詢新書的條碼范圍，對于新的編碼號段的圖書通常需要到“新書架”上才能找到所要的圖書。

3.圖書館（室）文化環境

圖書館（室）擁有良好的文化環境優勢，是德育教育的重要前提，對德育教育課堂教學具有不可或缺的補償與保障作用。

3.1物質文化環境

圖書館（室）藏有大量人文類書刊，從哲學原理到文學藝術作品，從心理研究到道德修養，這是政治課課堂教學內容所難以包容的。精致的雕塑、名人名句、偉人畫像、書畫長廊、內容豐富的宣傳櫥窗、特藏展廳、本校名人學者文庫等，處處營造出一種濃濃的高品位、高層次的文化氛圍。

3.2行為文化環境

隨著教育制度和教學方法改革的不斷深化，學生利用圖書館（室）的時間會越來越多，對于培養學生健全的人格，圖書館（室）將發揮越來越重要的作用。身教重于言教，教育者的行為是無聲的語言。比如從事文獻服務的管理人員助人為樂的熱情服務態度，可以使學生感受到人間的愛心溫暖和世界的和諧美好，管理人員群體嚴肅認真的工作作風及讀者群體孜孜不倦的求知精神，對每個人都具有潛移默化的促進作用，這種教育者與受教育者自身及相互之間互動聯動的“群效應”，對于受教育者的教育作用是顯而易見的。

3.3制度文化環境

通過圖書館（室），學生不僅獲得學習方法的實踐體驗和能力訓練，而且道德意識和價值觀念也能受到潛移默化的影響，自主學習意識及自立自學能力、與眾共生意識及協同共進能力、自我教育意識及自控自律能力等都能得到鍛煉提高，是一種德與智、知與能全面發展的“完全教育方式”。

4.開展導讀工作建議

4.1更新導讀工作的原則

“圖書館（室）”的導讀原則應有針對性原則、實踐性原則和遷移性原則三項原則。第一，針對性原則。不同年齡階段的學生需求的導讀不同；不同個性，不同興趣愛好的學生需求的導讀也不同。只有了解讀者的異同才能把握好讀者對象的需求。實踐性原則是用導讀構建大圖書館的第二個原則。它包含自然和諧的閱讀氛圍，豐富多元的閱讀機會，生動有趣的閱讀活動。第三，遷移性原則。遷移有正遷移和負遷移之分。正遷移指課內知識向課外遷移，旨在培養學生舉一反三的發散性思維，提倡學生動腦、動手能力，改變理論脫離實際，倡導學生的應用能力；負遷移則是課外知識向課內遷移，旨在培養學生歸納性思維。

4.2加強圖書館（室）意識教育

強化圖書館（室）意識教育是開展導讀工作的基礎。圖書館（室）意識的形成，是人的觀念不斷更新、完善、發展的運動過程。圖書館（室）的生機與活力直接來源于人的自覺的圖書館（室）意識。學生對圖書館（室）意識增強了，就會產生對圖書館（室）的自覺追求，就會積極主動地關心圖書館、利用圖書館。現在中學生的圖書館（室）意識淡薄，主要是缺乏圖書館（室）知識教育。學生要利用圖書館，首先就要了解圖書館能提供哪些服務，他們怎樣才能夠查找、借閱到所需要的文獻。因此，圖書館（室）應通過各種方式向讀者介紹自己，通過導讀做好讀者教育，讓讀者對圖書館（室）有個基本認識。

5.總結

有效提高中學圖書館（室）讀者服務的質量是個永恒的話題，在中學圖書館（室）開架借閱的歷史階段，為了能夠為讀者提供更好的服務，交流是必需的，但方法也是靈活的，不必拘泥于某些約定俗成的條條框框，應在實踐的過程中合理使用新的成熟理念和技術，從而更好地為讀者提供服務，最終提高讀者的滿意度。

【參考文獻】

［１］付軍.開架借閱弊端對策新探[J].農業圖書情報學刊，2009，21(9):120-122.

［２］曹悅.淺析中學圖書館開架借閱中的錯亂架現象[J].系統工程，2009，(8):56-57，55.

［３］付軍.開架借閱弊端對策新探[J].農業圖書情報學刊，2009，21(9):120-122.