錦州公交公司企業文化建設問題研究

【摘 要】無形的比有形的重要，軟件比硬件重要，這就是經濟時代的特征。很多企業在競爭中從根本做起，加大對企業文化的建設。對于錦州公交公司而言，企業文化是一種精神的凝聚，是一種保障性的宣言。在企業文化的感召下，公交公司的員工具備了高度的責任感和統一性，具備了較強的執行力，這樣就保障了公交公司的高速、高效運轉。本文通過探究錦州公交公司目前企業文化建設中存在的問題，為公司企業文化的建設提出了寶貴的解決方法。

【關鍵詞】錦州公交公司；企業文化；文化建設

對于任何一個城市而言， 城市公共交通永遠是城市客運交通的主體，城市公交系統則是了解城市的窗口，關系到這個城市的形象所在。一個城市公交事業的發展，在一定程度上反映了這個城市的發展狀況和發達程度。既然人們都習慣的將一個城市的公交看做了解一個城市的窗口，那么搞好城市的公共交通系統，利用企業文化發展完善錦州的公共交通事業將成為錦城發展的重要內容。

１．近階段錦州公交公司企業文化建設面臨的問題

1.1燃油價格漲幅不定而乘車價格不變對公交造成的困難

國際石油市場近年來強勢震蕩，國內汽油格也開始上調，并且不斷波動。對于公交公司這樣的企業而言，漲1毛錢都是不小的負擔。而只要油價上漲，諸如潤滑油、輪胎、各種橡膠制品等系列產品肯定要隨之漲價，而這些也是公司必需的物資。面對巨大的成本支出，如果公司不想辦法那么后果將會不堪設想。

錦州公交公司發展面臨的最大難題就是不斷上漲的成本與始終如一的票價之間的矛盾。錦州公交公司總經理將這一難題形象地概括為：市場經濟下的成本，計劃經濟下的票價。面對這種形勢，公交企業處于計劃經濟價格與市場經濟成本的夾縫之中，處于社會服務的公益性與企業效益最大化的矛盾之中，處于城市發展對公交配套的要求與公交優先政策不能完全落實的困惑之中。

1.2司機工作壓力大、工作條件差導致工作熱情降溫

公交車如同城市的命脈，需要不斷的流淌。目前錦州公交司機需要每天工作12小時，才能保證市民通行的暢快。公交司機工作強度高，導致司機普遍處于亞健康狀態。其次，工作壓力大飽受職業病困擾。在公交行當里流傳著這樣一個順口溜：“起的比雞早，睡的比牛晚，腰間盤突出是必然，心理壓力無處可言”。另外由于公交司機常年在外工作，很少顧及家務活，導致夫妻經常吵架。公交車司機在工作過程中受到按點發車、到站打卡、乘客不理解、家庭不和睦等問題的綜合影響，心理壓力劇增，這也使得我們坐車時偶爾會遇見滿臉怨氣或者是脾氣大的公交司機。

1.3公交公司改制問題所引起員工不滿

錦州公交公司在2007年提出公司改制。企業改制問題一直困擾著這些職工。他們認為改掉國有制，變成產權私有制之后員工的利益得不到保障，企業的福利待遇下降，公交公司員工普遍懼怕改制，擔心成為犧牲品。為拒絕改制的進行，部分司機進行了罷工行為以示抗議。這件事在公交公司內部及其業內引起很大反響。之后通過領導的細心開導、動員、勸說、保證及實際福利落實下，錦州公交公司才得以施行改制。但是到目前為止，仍然有部分職工沒有深刻體會到改制的含義，并與領導班子發生矛盾，這種矛盾依然成為管理中的障礙。

1.4公交公司企業文化宣傳力度不夠、覆蓋面不完善

就目前錦州公交公司具體發展形式觀察，公交公司的企業文化宣傳力度明顯不夠。主要體現在兩個方面。首先，企業外部的顧客無法感受到一致的文化氛圍。在公交公司外部沒有一個鮮明的標榜企業文化的宣傳口號或標語；沒有有效利用公交車外身這個大的宣傳平臺宣傳其自身的企業文化或宣傳標語。其次企業員工不能清晰的說出企業文化的主旨、不能清楚了解究竟什么是企業文化的中心；在公司內部沒有人制定具體的企業文化細則。

2.錦州公交事業發展以企業文化建設為最根本措施

2.1提高服務意識，打造“優質服務”公交文化品牌

企業文化建設對企業發展、經營業績所起的作用越來越顯著，企業建立有特色的企業文化、全力打造屬于自己的品牌勢在必行。由于公交公司在企業文化上的宣傳力度不夠，覆蓋面不夠完善，所以公交公司要以建立特色企業文化、打造企業品牌為奮斗目標為核心工作，在企業運營中處處考慮市民的需求，提高服務意識，把建立特色企業文化、打造企業文化品牌貫徹落實到每一位員工的日常工作中去。公司可根據城市自身的旅游資源、工商業特色，建立品種多樣種類齊全的精品公交路線，并且貫徹“把最優秀的員工吸收進來，把最優質的服務提供出去。”以優秀的員工和優質的服務實現以“優”待客，用別具特色的品牌服務為乘客營造滿意之旅，從而創造特色的公交文化品牌。

2.2多渠道宣傳和貫徹企業文化

企業文化需要營造，還要不懈的宣傳以深入人心，這就需要做到如下幾點要求：

2.2.1強化企業文化的內部學習

對一線的公交公司員工分期分批進行崗位培訓，貫徹并宣講企業文化的內涵，要求員工明確自己在宣傳企業文化這場戰役的重要地位，使他們更好的更全身心的投入到建立企業文化、樹立企業品牌的戰役中去。

2.2.2加大宣傳，擴展企業文化的外部影響力

公交公司應該大力采用、創新宣傳形式，通過電視、互聯網等多種渠道來宣傳公交公司的精品路線和文明路線，使企業的文明形象深入廣大的市民心中。在必要時拿出部分車載廣告來宣傳精品路線和品牌路線。使職工和市民更深體會到公交公司“以人為本”的服務理念。

2.2.3廣泛發動群眾，參與并監督企業文化的建設與推行

公交公司可以在公交車站和辦公樓設立投票箱和意見簿，定期對公眾意見整理和討論并及時反饋和整頓。把建立特色企業文化、打造企業品牌貫徹落實到每一位員工的日常工作中去，如此日積月累必將形成一套看不見的工作制度和企業深厚的工作底蘊，夜以繼日必將形成一種文化、一種足以使企業日益強大的品牌優勢，從而打造一個屬于自身企業所特有的文化、品牌。

2.3以文化調動員工的工作積極性，增強企業凝聚力

企業有沒有自己的企業文化，對于提高核心競爭力是至關重要的。只有通過提高員工素質，建立一種員工都認同的企業文化，以企業文化調動員工工作積極性企業才能凝聚人心，才能讓每位員工忠誠企業，以企業為榮，發揮出自己無限的創造力，這樣才能使企業更好更快地向前發展。就公交公司的具體情況而言，積極開展豐富多彩的文化娛樂活動，加強對員工的文化素質和勞動技能、藝術修養、關心員工的生活質量。

2.4以文化提升企業競爭力，促進城市公交發展

沒有好的企業文化與企業的發展同步進行，企業就難以在競爭激烈的市場中站穩腳跟。以文化提升企業的競爭力體現以下幾個方面：首先，建立企業發展的戰略目標，從總體上體現企業未來的經營發展戰略，并從企業目標的復雜性、動態性、現實性上，制定實現這些目標的規劃。其次，培育企業經營哲學，統一員工對世界事物的看法，作為指導企業一切活動的則。確定和培育企業精神和企業價值。最后，積極運用現代管理方法和手段，制訂科學合理的以營運服務為中心的管理制度，這是企業發展的重要因素和推動力。公交公司應持續重視文化因素在生產經營中的能動作用，并在此基礎上充分發揮經濟和管理的作用，提高企業核心競爭力，使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

【參考文獻】

［１］(美)埃德加H.沙因(EdgarH.Schein)著，郝繼濤譯.企業文化生存指南[M].機械工業出版社，2004.

［２］萬愛華.提升企業文化影響力對促進企業發展至關重要[J].內蒙古宣傳思想文化工作，2010，(06).