淺析麥包包網絡營銷策略

【摘 要】在網絡經濟與電子商務迅猛發展的今天，很多人都意識到建立網上商店可以獲得更大的利潤。但是網上商店建好以后，如果不采取營銷策略進行推廣，那么產品與服務在網上就仍然不為人所知，起不到建立網上商店爭取大量利潤的作用，所以企業在成立網站后應立即著手利用各種網絡營銷手段推廣自己的網站。其中最具代表性的就是葉海峰創立的麥包包網站。本文從網絡品牌創新、網絡競爭對手、網絡促銷手段、網絡物流配送體系等方面對麥包包公司的網絡網絡營銷策略進行了分析，針對其網絡營銷策略中所存在的問題，麥包包應進一步加強網絡品牌創新、提高網絡核心競爭力、增加網絡促銷手段，并且完善網絡物流配送體系等。

【關鍵詞】電子商務;網絡營銷;供應鏈管理

麥包包（www.mbaobao.com），中國領先的時尚箱包在線直銷網站。麥包包誕生于2007年9月，由意大利近百年歷史的箱包家族集團VISCONTIDIFFUSIONE SNC 提供天使基金設立而成，全名為嘉興市麥包包皮具有限公司。目前麥包包正在努力建設快速、時尚、創新的箱包營銷模式，目的在于要為全中國的網購愛好者提供性價比高的，潮流新穎的箱包類品牌產品。

1.麥包包的網絡營銷現狀

隨著信息化經濟時代的來臨，人們的生活節奏也變的越來越快，箱包在能夠滿足人們裝生活物品的同時也寄予她一些其他的要求。為滿足不同層次和不同用途的的消費需求，麥包包從年齡、種類、地區和風格上對自身產品做了市場細分，通過多品牌戰略基本滿足了不同消費者對箱包產品的不同需求。當前麥包包的12個團隊正致力于不同品牌的開發工作。其中包括強調“可愛”元素的“飛揚空間”品牌，其目標客戶為25歲以下的可愛小女生；以經典風格的著稱的“阿爾法”則主打30到40歲的成熟女性市場；“戈爾本”定位于追求簡約、經典的商務男士群體。這種多品牌戰略不僅滿足了不同層次和需求的客戶，同時也為麥包包帶來更多的市場份額，蠶食更多競爭對手的市場空間，壯大自身的同時打壓了外界競爭者。

2.麥包包公司的網絡營銷策略

2.1事件營銷

2007年麥包包總裁葉海峰憑借其創新模式獲得中央電視臺《贏在中國》創業比賽108將；同年麥包包獲得2007年最具投資價值網站百強；隨后獲第三屆消費者最喜愛的網站TOP100強以及其他一系列的獎項。這些都是麥包包的重大事件，而這些無疑不在吸引著消費者的眼光。

2.2微博營銷

麥包包網站除了有公司的微博外， 其內部人員自己也申請微博，然后利用自己的人脈來寫一些關于麥包包網站的相關信息，這樣粉絲越多，關注的越多，自然可以達到一定的企業文化宣傳。

2.3 SNS營銷

SNS最大的特點就是可以充分展示人與人之間的互動，而這恰恰是一切營銷的基礎所在。麥包包就充分的應用了SNS營銷策略來使越來越多的人認識并了解麥包包的發展狀況。

2.4 IM 營銷

作為即時通信工具，IM最基本的特點就是即時信息傳遞，具有高效、快速的特點，無論是品牌推廣還是常規廣告活動，通過IM都可以取得巨大的營銷效果。因此麥包包開發了屬于自己的客戶服務中心系統—M-serve客服管理系統。它的建立，使更多在線消費者的疑問得到快速有效的回答，這不但體現了麥包包的客服反映速度，也贏得了更多消費者的青睞。

3.麥包包公司網絡營銷存在的問題

3.1 缺少品牌創新

麥包包經營的品牌有很多，但是缺少主打的產品，缺少自己的特色，麥包包留下的品牌空白，是和它的箱包市場的繁榮極不協調的。在箱包營銷市場發展的大空間與基礎設施不相協調的情況下，麥包包不僅要依靠自身廉價勞動力的優勢，還要對各項資源進行重組，以其他成功品牌的營銷案例為榜樣進行學習，努力打造屬于自己的箱包品牌。箱包市場相比于目前發展前景較好的服裝、衣帽、化妝品等產業，它的活躍程度遠遠不如這些產業，甚至有些過于安靜。現代概念箱包之所以沒有問世，主要是因為概念箱包與傳統箱包思想不相融合，雖然麥包包擁有前衛的思想、良好的設備、先進的技術，但也無力施展。因此，概念箱包成為箱包市場的一大空白，等待更多的企業去開發。麥包包固然擁有再多的品牌，沒有主打的特色產品也是難以立足的。

3.2 網絡競爭對手增多

當今社會，網絡信息傳遞速度非常之快，各行各業都在爭先恐后的學習各行業成功的模式，因此擁有原創模式的企業很有可能被這些模仿者超越，所以在現今電子商務如此發達的環境下，若一個企業沒有自己擁有絕對優勢的競爭力，是很難生存和的發展下去的。

新興的燒包網、賣包網、佑一良品，它們的模式基本上和麥包包走著相同的銷售路線，通過降價促銷等銷售手段以及貨到付款、郵局匯款、銀行電話支付等支付方式。這類新興的箱包網站，無論在線上還是線下的營銷模式上，都吸取了先前箱包網站的經驗與教訓，雖然起步晚，但是起點很高，很大程度上略勝麥包包一籌。即使麥包包起步較早，在網絡直銷店方面已經領先于其它對手，但是各種細分的網絡直銷店仍然對麥包包形成著沖擊，都在搶占麥包包的市場份額。

現如今越來越多的傳統品牌商加入電商戰場，這類店鋪往往都是已經有多家實體店，并且早已在消費者心目中樹立了良好形象的品牌商店，隨著復合品牌店陸續加入網絡的步伐，麥包包在未來的競爭中復合品牌店成為其最大的競爭對手。復合品牌店的網上商城與實體店相比，從價格、質量、售后服務都是同步進行，同時其網上商城可以覆蓋到上網的整個群體，而實體店的客戶群又能針對附近居民，大大的擴大了其影響力。這無疑給麥包包帶來巨大的壓力。

3.3網絡促銷手段單一

從整個網絡營銷市場來看，促銷手段都非常單一，當然麥包包也不例外，主要就是價格促銷。比如：搶先專區、特價專區、限時專區等等促銷手段。從短期來看，這些限時價格等促銷可以吸引較多的消費者購買產品，但從長遠來看，大量使用價格促銷手段，并不是明智之舉。長此以往，消費者就會對商品本身的價值產生懷疑，甚至起到反作用，因而失去網絡價格促銷手段的刺激消費的作用。

眾所周知，價格因素可以最直觀的判斷商品質量，大多數的消費者都認為“價格越高，質量越好”、“一分錢一分貨”，對于小幅度的降價促銷還可以達到刺消費者購買欲望的目的，一旦產品價格大幅度下降的時候，有的人就會認為是產品的質量出了問題，所以才會降價這么多。這樣的促銷做法，無疑不在損壞產品的形象，從而失去消費者的信賴。

3.4物流配送體系不健全

在起步的初期，麥包包和大部分淘寶的賣家是一樣的，先找到第三方物流合作商，簽好協議，由他們負責店鋪的物流運輸。一般都是快遞公司，但是快遞公司也有出現問題的時候，商品在運輸的過程中損壞，這個責任由誰承擔，說是快遞公司，畢竟商品是賣家發出去的；說是賣家，商品還是在運輸的途中損壞的；這個質量的問題誰也說不清。由于物流的原因出現問題在淘寶也不少見，直接的影響就是賣家的信譽下降，商品滯銷。剛起步時的麥包包，也是如此的物流體系，一旦物流出現問題，這個問題是很難解決的。

4.麥包包公司應用網絡營銷的解決對策

4.1 加強品牌創新

在產品創新方面，麥包包可謂用盡了心機。處于時尚前沿的意大利擁有著箱包產品的最新信息，而這恰恰也是麥包包最新產品的信息來源。麥包包公司的設計師們各個身懷絕技，他們可以依據不同的細分品牌創造出具有代表性的潮流產品，比如魔方包，小狗包充分的展現了16-25歲年輕人的可愛、活潑的特點，引來無數少男少女的圍觀；對于30-40歲的人群，結合年齡的特點，重走經典之路，吸引著眾多中年人的眼球；還有設計偏于中性韓版風格的“卡唐”系列，體現了個性時尚的新特點，受到了各位潮流人士的好評。麥包包最成功之處在于其他人有的產品，麥包包也有，而其他人沒有的產品，麥包包卻有，再加上麥包包廉價勞動力的優勢，創造出屬于自己的品牌并非難事。若能堅持著這樣的創新理念，那么麥包包的發展前景一片光明。

4.2 提高網絡核心競爭力

面對綜合類網站同質化競爭日漸激烈的現狀，麥包包開始向專業化領域尋求商機。他既為消費者提供了專業的產品與服務，也讓消費者體驗到了網購的便利，麥包包的網絡銷售也異常火爆。麥包包憑借其良好的企業信譽和服務舉措，贏得了消費者的信賴，并且逐漸提高用戶購買的忠誠度，從而將潛在或即成客戶轉變成為長期客戶。與此同時麥包包加強在供應鏈管理、后臺建設、用戶體驗、網絡營銷等方面的建設，并且取得了一定的優勢。麥包包憑借其龐大的購物群體，穩定的網站平臺，完備的支付體系，誠信安全體系，豐富的產品，便捷的物流，以及成本優勢，成功的提高了其網絡核心競爭力。

4.3增加網絡促銷手段

目前麥包包正在不斷的進步成熟當中，單一的價格促銷已經不再滿足麥包包的發展腳步，因此，麥包包把更多的精力放在非價格促銷上，重視品牌的長期建設。它主要結合自身細分市場以及目標群體顧客需求的特點，規劃出一類價格促銷除外的營銷策劃活動。如每個月的麥友活動日，讓顧客提出對麥包包的建議，這樣面對面的交流，使麥包包得到了很大的進步，也取的了顧客的信任與支持。由于麥包包的快速發展壯大，其代言人也成了一個謎，巧妙地利用代言事件，組織一場有獎競猜，這無疑不會提高麥包包的銷售額。在競猜的互動中，消費者可以更全面的了解麥包包，讓顧客給明星們選寶貝，在這個過程中，消費者的潛在消費心理就會被激發出來。通過這樣的活動，從表面上看的確是增加了企業的經濟效益，但更深一層的是在活動中提高了產品的知名度，讓更多的消費者認識到麥包包這個產品。

4.4完善物流配送體系

麥包包充分認識到物流的重要性，所以采取全方位的供應鏈管理方法。這種管理方法是把訂單、庫存、原材料、生產情況、物流運輸等各大環節的數據信息，通過EDI系統與原材料供應商、生產廠家同步了解最新的信息，這樣可以很清楚的知道銷售市場的需求狀況，并依據現有的生產狀況對銷售訂單做出及時快速的反應。現在麥包包公司的200多名員工，每人有一個手持電子終端設備，一旦有新的訂單形成，自助終端就會顯示信息，確保每位員工都了解最新的情況，以最快的速度完成自己該做的事情，從而提高訂單的處理效率。通過這種快速有效的方法，麥包包成功的了解到不同消費者的不同需求，同時也減少了商品的庫存和物流成本。越來越完善的物流配送體系，讓麥包包免除后顧之憂，全力做好線上的各項工作。

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