論輔導員與校園突發性事務

【摘要】近幾年來，學校不斷擴招，以前的精英教育成了大眾教育，越來越多相對低素質的進入了校園，學生之間、師生之間，學生與后勤人員之間等時常會出現一些矛盾和沖突，導致一些突發事件，對學生、學校造成嚴重的負面影響，因此，采取正確的教育方法，預防處理突發事件，對于校園的穩定、改革和發展有非常重要的意義。

【關鍵詞】輔導員；校園；突發性事務

一、突發事件的定義及特征

突發事件是指在學生日常生活中突然發生的、預料之外的不良事件或矛盾沖突的爆發。如學生之間打架、意外受傷、情感糾紛等。它主要有以下顯著特征：（1）突發性。由于事發突然沒有預先的思想準備，也往往是一個發生、發展、急劇變化的過程，使教師沒有充裕的時間仔細思考處理的對策，因而突發事件給人出乎意料的感覺。（2）不良影響性。這類事件一旦發生，往往給全班學生帶來一定的震動、使學生的注意力馬上聚焦于事件的發展，會對多數人的思想產生沖擊，帶來一些負面影響。（3）緊迫性。突發事件往往具有緊迫性，這類事情一旦發生，往往要求教師必須馬上作出判斷，因勢利導，隨機應變，防止事態的進一步擴大，使事件的影響得到及時控制。（4）影響的廣泛性。突發事件往往會對學生的心靈產生一定的震撼，不僅在學生群體中能夠以極快速度傳播，而且能夠迅速的傳播帶家庭到家庭、社會，對全社會都會造成嚴重的影響。

二、引發高校突發事件的原因

（1）思想上的不成熟。大學生階段是青年人成長的重要階段。在此期間，青年大學生通過學習和社會實踐，漸漸的走向成熟。這一時期，他們朝氣蓬勃，有沖勁有創造力，但同時也常常會思考問題不全面、不成熟，部分人容易受到誤導或者不良社會風氣的影響，從而一時糊涂，違反校紀校規，甚至違法犯罪，在成長的路上走一段彎路。（2）人際交往障礙產生焦慮。大學生在校期間，不僅要個人努力學習和實踐，同時也要在校園生活中慢慢學會如何處理人際關系，如何與他人打交道。但是目前的大學生，相當一部分是獨生子女，多是在父母及家庭的照顧和寵愛下長大的，在這樣相對封閉的環境中，他們都是人際關系的核心。而來到大學，他們遠離家庭，面臨新的環境，如何處理人際關系，特別是處理人際之間的矛盾常常是橫亙在大學生面前的一道難題。其中，宿舍矛盾是最常見的人際交往問題，不少學生也會因為無法和他人處理好關系而產生焦慮。（3）戀愛等情感問題。近年來，由于戀愛等感情問題而導致突發遇緊急事務的個案，占據了此類事務很大的比重。大學生戀愛是青年人成長過程中對于情感的需要的體現，也是大學生校園人際關系的重要一環，但是很多大學生由于心理承受能力脆弱，或者在婚戀問題上沒有真確的認識，一旦出現失戀等感情的變化，就會出現從情緒到行為上的偏差，或影響學習，或生活空虛，甚至出現其他更為嚴重的后果。（4）前途困擾和就業壓力。對于很多高年級大學生來說，常常會因故為前途問題而困擾。而近年來，大學生就業的競爭空前激烈，許多大學生為了獲得一份好的工作，終日奔波于各種招聘會，忙于應付各類考試，承擔著沉重的壓力。所有這些，使得大學生備感肩上的壓力之大，也使得大學生很容易因為求職、職業選擇、前途規劃而產生焦慮。（5）心理障礙和疾病。對于當代大學生來說，心理障礙和疾病不是一個獨立的誘因，它與上述幾個誘因都有關聯。之所以將“心理障礙和疾病”作為高校政治輔導員可能面臨的突發事件的誘因，是因為最近數年來，高校大學生由于心理障礙或者精神疾病導致各類事故頻頻發生，有急速上升的趨勢。例如，有調查指出：“近年來大學生的心理問題、精神疾病呈上升趨勢。（據調查，因精神疾病休學的比例占到40％左右，北京大學心理中心咨詢者中精神疾病患者占到了60％）由心理問題引發精神疾病已成為修學、退學、學生死亡的主要原因之一。”

三、輔導員處理緊急事務的基本步驟和程序

（1）第一時間趕往現場，果斷采取措施。一旦發生緊急事件，輔導員應該力爭在第一時間內趕往現場，了解事件的情況，果斷采取措施，控制事態，并進行適當處理。（2）了解情況，掌握信息，向分管領導匯報情況，與家長聯系。當發生突發與緊急事務時，輔導員首先要保持鎮定，不能慌張。要盡快去了解事件的情況，通過詢問、調查，了解事件的來龍去脈和前因后果。及時向院（系）分管學生工作的領導和老師匯報情況，如有必要，盡早和學生家長取得聯系，盡可能的爭取到家長的配合與幫助，提高解決問題的效率。（3）做好善后工作。首先，是對當事學生的處理。一方面，輔導員應當根據相關校紀校規作為緊急事務處理的依據；另一方面，輔導員也要注意保護學生的利益，以治病救人作為工作的方針；其次對于當事學生，無論是本身受到傷害，或者是將受到處分，輔導員都要和學校、院系以及家長共同努力，幫助學生調整心態使他們盡快的重新開始正常的學習生活；再者，輔導員要對事件進行總結，吸取經驗教訓。盡量避免此類事件的再次發生。