論我國電子商務運作中的倫理障礙及其對策

【摘要】電子商務作為社會經濟活動的新形式在提高經濟效率、創造巨大經濟效益的同時，也產生了大量的倫理問題。因此，探討中國電子商務運作中存在的倫理障礙并進行分析，對于創建互聯網信任體系也具有深遠的意義。本文分析了目前中國電子商務運作中存在的倫理障礙，并研究了消除倫理障礙的對策。

【關鍵詞】電子商務；運作；倫理障礙；原因；對策

一、中國電子商務倫理建設的重要性

電子商務倫理問題這一無形的障礙產生的不利影響已成為制約電子商務發展的首要問題。由于目前大多數電子商務以互聯網為運行平臺，而網絡行為又往往具有匿名性、虛擬性，甚至某種程度的無政府性，這就使電子商務與傳統的商務活動相比，對交易過程提出更高的倫理要求。而在我國，這些倫理障礙已經成為制約電子商務發展的瓶頸，直接影響電子商務企業自身經營規模的擴大和經濟效益的提高。電子商務要走快速可持續的發展道路，倫理方面的建設及其重要。

二、中國電子商務運作中的倫理障礙

（1）隱私權。第一，個人信息缺乏保障。當個人在網上瀏覽或購物時，經常會被要求提供有關個人的資料。但另一方面，網站經營者往往不向用戶說明所收集的個人資料將派何用處。網絡商嘗嘗會將用戶的資料整理并建立用戶個人的檔案，或者將該資料出售或出租給其他公司。第二，信用支付存在隱患。處于轉型期的中國經濟社會，傳統的誠信意識已經大大弱化，現代的契約意識又遠未形成，信用的概念在不少人頭腦中十分淡漠，這就給電子信用支付帶來了很多負面影響，使得信用支付缺乏相應的保障機制。（2）電子商務安全。第一，虛假信息問題。一方面，在網絡這一新興媒體中，發布信息不像在傳統媒體上會受到較多的制約。另一方面，在網上也大量存在個人隨意定購商品，而不履行合約的情況，影響了商家的正常經營。第二，商業欺詐問題。與傳統的商業欺詐相比，互聯網上商業信息快速的傳播速度、影響范圍的廣泛性，使電子商務活動中存在的商業欺詐問題成為傳統商務的“升級版”。從現象層面上分析，如虛假信息泛濫。在網絡這一新興媒體中，信息發布的制約性與傳統媒體相比少了很多，加之網絡的虛擬性特點，一般消費者即使在發現了信息的虛假時也很難向信息發布者提出追究。（3）知識產權。第一，版權。網絡中傳輸的數字信息，包括各種文字、影像、聲音、圖形和軟件等都屬于智力成果，因而對網上內容的瞬間下載將構成未來互聯網侵權的主要形式，對此，如何確定侵權事實的存在及損害賠償的理念，現有版權保護方面的法律是否能適應網絡發展的需求，都需要在法律上做出規定。第二，商標。網站以及網頁上各種商標的授予和保護、域名的注冊理念和授予標準等。

三、中國電子商務運作中消除倫理障礙的對策

（1）樹立正確的電子商務倫理建設理念。電子商務的各參與方，都應當保障其他參與者的人格尊嚴不受侵犯，尊重社會善良風俗，維護民族風俗習慣，經營者所經銷的商品和經營的服務不得有害于他人身心健康、違背社會主義精神文明。（2）完善電子商務的職業道德規范。第一，誠信規范。電子商務活動不僅需要參與雙方的誠實，而且要以信用作為長期交易的保障。建立和強化信用道德規范，使其內化于電子商務主體的心靈，從而調整和規范交易雙方的行為，以建立良好的信用形象。第二，公平規范。人們需要在經濟利益上面，而且在政治權利以及其他基本的權利上面都要實現公正平等。第三，強化行業管理，健全法制法規。我國關于電子商務倫理的法律法規正在進一步探討和進行之中，除原有的一些立法（如《著作權法》、《專利法》、《反不正當競爭法》、《計算機軟件保護條例》、《民法通則》EDI（Electronic Data Interchange，電子數據交換），以及《刑法》等）可以延伸到網絡環境利用之外，還應針對電子商務活動制定相應的法律法規。

電子商務倫理作為“虛擬社會”這種新生的社會組織形式特有的倫理道德，它不僅為電子商務的發展提供了倫理規范，也為網絡主體的自由健康發展指明了方向。我們應該以電子商務倫理為指引，積極推動我國電子商務各種符合人性的界面的建立，只有這樣，電子商務才會是能夠促進人的合理存在、促進人的個性發展的有力方式和手段，“虛擬社會”才能是一個人性化的和諧社會。

參 考 文 獻

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