淺談我國中小企業績效管理存在的問題及對策

【摘要】近年來，隨著改革開放的深入和經濟全球化步伐的加塊，市場競爭日趨激烈，國內中小企業要想取得競爭優勢，求得生存和發展，必須走正確的企業管理道路。企業競爭說到底是人才的競爭，人力資源管理是企業管理的核心內容，而績效管理又是人力資源管理的關鍵。因此，進一步優化中小企業的績效管理具有重要的現實意義。

【關鍵詞】中小企業；績效管理

一、基本理論概述

（1）績效管理的概念。績效管理指的是管理者與員工之間，在目標與如何實現目標達成共識的過程，以及促進員工達到目標的管理方法和促進員工取得優異績效的管理過程。在企業發展中，績效管理的目的在于提高員工的素質和能力，改進并提高企業的整體績效水平，為企業的發展奠定基礎。（2）績效管理的過程。首先，確定績效計劃。績效計劃是績效管理過程的起點。制定績效計劃的主要依據是戰略目標的落實。其次，進行績效輔導。績效輔導階段是管理者和下屬共同完成績效目標、計劃的過程。在這一階段，管理者和下屬就績效目標、內容進行階段性的回顧與檢查，審查工作進度，辨別為達到期望績效所需要改善的方面，幫助、支持員工達成工作目標，并根據需要對績效計劃進行調整。再次，進行績效考核與反饋。績效考核與反饋階段是指管理者評價員工目標成果并與員工面對面進行溝通的過程。該階段管理者依據期初或期中制定和調整的績效目標、計劃，綜合收集考核信息，并公正、客觀的評價員工。經過充分準備后，管理者就考核結果向員工進行反饋，內容包括肯定成績、指出不足并確定下一階段的目標。

二、我國中小企業績效管理存在的問題

（1）重績效成績，輕信息反饋。我國中小企業的管理者大多文化水平不高，有的本身就是“洗腳上田”的農民，小農思想濃重，缺乏進取管理思想。他們對“人”的認識還限于“工具人”的階段，與當前“自我實現人”的人本管理思想相差甚遠。同時，企業員工來自五湖四海，文化層次參差不齊。（2）重員工技能培訓，輕員工態度培訓。中小企業也會根據員工績效考評的實際情況，組織員工進行培訓，但是，中小企業只重視員工技能的培訓。因為53％的管理者認為技能能夠解決企業實際存在的問題，能夠給企業帶來經濟效益，能提高企業績效，降低生產成本。這種觀念上的誤區必然會對提升企業的績效帶來一定的影響。（3）企業重績效考核功能僅限于薪酬發放上。目前，我國企業特別是中小企業紛紛花巨資設計制定薪酬策略，采用“三高”策略，即高工資、高福利、高待遇，旨在吸引人才、合理使用人才、留住人才。企業重績效考評的功能也僅限于薪酬發放上，而忽視其他績效管理功能。

三、加強中小企業績效管理的對策

（1）建立科學的、可行的績效管理系統。首先，制定績效計劃，制定績效計劃是至關重要的一步；其次，績效輔導。績效輔導目的在于將績效評估的過程與專業技能的培訓和人力資源開發有機結合，激勵符合企業發展方向的個人表現；再次，績效考核。該過程是將實際業績與績效計劃進行對照評估，對已完成的結果給予相應的量化管理過程。（2）構建中小企業全員績效管理模式。對企業的業績實行目標管理，考查對象、考察重點是個體還是團體，要根據任務目標性質和貫徹的深度來決定。如果任務的分解落實到個人，則應以個體為主要管理對象，但現實生活中隨著人類分工的細化，個體明確任務和目標的工作會越來越少，在開發個體能力的同時提倡團隊精神是非常必要的。在我國幾十年的計劃經濟中形成的集體主義和利他性價值觀，加上現代用人制度的作用，團隊協作、團體業績和組織管理更應該受到足夠重視，以團體為重心的全局績效管理應該是我國績效管理發展的一個方向，注重團體的綜合組織和員工業績的績效管理模式應成為我國企業績效管理的基本模式。（3）優化中小企業戰略目標和價值觀。由于平衡計分卡就是把組織戰略轉化為一系列的目標和衡量指標的過程，因此這一階段圍繞戰略所展開的一系列工作，最終將決定實施平衡計分卡績效管理系統的效果。如果說使命是解決企業方向的問題，那么價值觀則是為實現使命而提煉出來并予以倡導的，指導該企業員工共同行為的永恒的準則。它是一種深藏在員工心中的東西，決定、影響著該企業員工的行為，并通過該企業員工日復一日的行為而表現出來。

總之，在現代企業管理中，如何提高組織績效，激勵員工是所有管理者的頭等大事，因此，企業必須構建并實施全新的績效管理思想，以實現員工個體目標與企業總體目標的協調一致，達到企業經濟效益最大化。

參 考 文 獻

[1]張定安．平衡記分卡與公共部門管理．中國行政管理．2004（6）

[2]林光明，曹梅蓉．提高績效管理的績效．哈佛商業評論．2005（7）