淺談研發企業知識工程規劃設想

【摘要】為了提高核心競爭力，實現知識共享、應用和創新，研發企業引入知識工程建設工作。從研發企業實施知識工程的作用和目的出發，對知識工程模型、實施過程和關鍵點、企業文化/企業制度/激勵機制/信息系統等方面進行設想，構建了研發企業實施知識工程的框架。

【關鍵詞】知識工程；研發；知識共享；知識創新知識工程是1977年美國斯坦福大學計算機科學家費根鮑姆教授在第五屆國際人工智能會議上提出的，源于專家系統建造而形成的一個研究領域。在汽車研發企業實施知識工程的主要作用和目的如下：（1）增加汽車研發經驗知識的存量和價值，并逐步形成有利于研發知識創新的企業文化；（2）在加快知識

流通的基礎上，提升獲取研發知識的效率，從而提高汽車研發工作的效率；（3）有效挖掘員工的知識應用和創新能力，利用知識為汽車研發創造更多效益。

一、知識工程模型

知識工程是一種集成了人、過程和技術的系統，需要有共享的企業文化、規范清晰的管理過程和良好的信息技術進行支撐。研發企業可以結合實際情況建立如下知識工程模型：

（1）建立各研發領域知識交流和共享的“知識社區”，通過網絡充分利用已有的成功經驗；（2）提供如“知識地圖”、“專家黃頁”等網絡平臺和工具，保證所有員工能訪問知識資源；（3）在“軟環境”方面對知識工程提供支持，需要在企業戰略、文化及價值觀等方面推動知識工程的實施，形成知識共享、沉淀和傳承的文化，給研發企業的快速發展提供文化基礎；（4）通過以上措施的最終目的是有效實現知識共享、應用和創新。

二、知識工程實施過程和關鍵點

（1）知識工程實施過程。研發企業在實施知識工程時，首先要客觀地分析企業外部環境，在此基礎上制定企業總體競爭戰略，而知識工程作為一個關鍵維度將對企業戰略的實現起著積極而巨大的推動作用。知識網絡圖將清晰的顯現企業知識現狀與需求的差距，由此幫助我們找到企業知識工程的目標和方向，即知識工程戰略。知識工程戰略包括知識應用戰略、共享戰略、技術創新戰略等。（2）知識工程實施的關鍵點。知識工程實施過程中重點關注知識挖掘、再應用和創新。長期積累的研發核心知識是研發企業賴以生存和發展的關鍵要素，是研發企業最重要的戰略資源，也是核心競爭力的重要標志。從專業設計人員長期的設計實踐中歸納總結出來的各種知識進行系統化的整理后可以轉換成工程設計流程各個環節的固化知識，貫穿到整個研發設計過程中，并且通過實際的再應用加以發揚和完善。現在企業不僅要實現技術創新，還要學會在信息平臺、網絡平臺、市場平臺、服務平臺、觀念和概念平臺上進行創新，要整合這些新的創新平臺，實現企業創新資源的有效配置和利用。我國汽車產業要實現可持續自主發展，必須進行知識創新，從而強化核心競爭能力。

三、知識工程相關支持

（1）企業文化支持。研發企業的知識工程建設工作要想取得成效，必須建立尊重知識、相互信任和樂于共享的企業文化。（2）企業制度支持。要順利開展知識工程建設工作，必須要有相應的知識工程業務開展流程及管理制度做支撐，要將知識工程與員工的日常工作緊密結合起來。（3）激勵機制支持。要想充分調動員工參與知識工程建設的積極性，必須要在精神和物質上建立有效的激勵機制。同時，對研發設計各方面取得技術創新或技術改進，以及對研發管理工作中具有創新或改進并在實際工作中取得明顯效益的突出個人進行榮譽和物質上的雙重獎勵。（4）信息系統支持。研發企業可以在充分考慮現狀、實力以及客觀資源的前提下，通過創建以下信息系統，以實現知識工程的有效管控：第一，創建知識倉庫或知識共享平臺，通過存儲和管理各種知識，使隱性知識顯性化、雜亂知識有序化，并給知識共享提供通道；第二，設立知識門戶和知識地圖，提供統一的知識入口和知識分布位置，方便員工查找知識；第三，開發知識社區，通過網絡實現知識的實時交流和討論；第四，創建專家黃頁，方便員工快速找到掌握相關知識的專家。

為了提高研發工作效率，全面實現研發企業的技術創新和管理創新，應將知識工程作為研發企業的戰略級“核心業務”來抓，而不僅僅是一項管理工作。相信不久的將來，中國研發企業將會從“中國制造”向“中國創造”邁進一大步。