親，年終總結寫完了么？

“抓破腦殼也寫不出來！”“紅牛一瓶接著一瓶，憋了一晚上也沒寫出半個字。”“最難弄的客戶，也沒有年終總結來得難弄啊。”轉眼間，2012年將近尾聲，越靠近年關，類似的抱怨聲便不絕于耳。年終總結是職場年底最重要的環節，一年一度的總結報告仿佛成了每一個職場人的心病。

一家之言

不寫，我要你命；寫，你要我命

受訪者：秦朗女33歲 某文化傳媒公司副總經理

上周，秦朗在辦公例會上向全體員工宣布，一周之內必須收到每個人的年終總結。彼時，會議室上空的空氣凝結了。公司行政及時補充道：“不寫也可以，本月工資扣一半，同時總結質量與年終獎比例直接掛鉤。”

實際上，秦朗挺期待諸位員工的年終總結的，畢竟從某種程度上來說，年終總結是一年結集出版一次的“笑話集錦”。秦朗說：“年終總結是走心的活兒，一般以‘時光飛逝，歲月如梭’開頭的總結根本沒走心。但收到十分感慨一不小心寫了5000字的總結，也會有種‘朋友，你會不會過頭了’的錯愕之感。”

秦朗所在的公司，今年對年終總結的要求和往年不一樣，今年行政給每個員工發放個人綜合考評表格，每個人給自己打分，然后再隨表格附上一份清晰明了的年度述職報告。表格和報告交到直屬主管手中，由主管打分，最后匯集到分管行政和人力資源工作的秦朗這里。

例會后的第4天，大家的年終總結都陸陸續續到了秦朗手里。果然，但凡以“時光飛逝，歲月如梭”為開頭的是主旋律，錯別字與語病連篇的也不在少數。最諷刺的莫過于，寫了大量錯別字的員工，在考評表格的“寫作能力”那一項，紛紛給自己打了高分。據秦朗鑒別，各部門的主管對員工的自我認知顯然是認同的。

公司全體員工中，個人綜合考評最高分（95分）獲得者引起了秦朗的注意。這是一名極品事件可以寫成一本書的女性員工，她曾寫過一篇奇異的人物文章：“在采訪XXX之前，我并不了解他，于是我百度了一下他的資料，百度告訴我：‘……’”引號中的省略號，即為百度詞條內容，字數嘛，大約為整篇文章的一半。秦朗仔細閱讀該同事的考評表格后，發現她毫不手軟地在每個選項，都給自己打了最高分，并以唯一的一句話作為述職報告內容：“不善言辭，只懂默默做事。”

對此秦朗哭笑不得地說：“可能是這些年‘換位思考’搞得太多，導致部分職場人士入戲太深，換來換去，反而換不回自己的角色了。我收到大約五六份總結，都堪稱是未雨綢繆，高屋建瓴，想領導之所想，急領導之所急的范文。”這些年終總結全文都在自我代入領導角色：“如果我是總經理，我將……”“如果我是管理者，我必須……”這些揮斥方道指點江山的慷慨之氣，簡直力透紙背，撲面而來，這讓秦朗為員工的職場定位，深感著急。

七嘴八舌

國企員工 說這不是總結，是諜戰

江雪 女 34歲 區域銷售部門主管

我們單位的總結確實是和績效工資、職位升遷、年終獎金掛鉤的，而且還不是每個人都有寫總結的資格。各個部門的主管必須以清晰的表格形式來做總結，除了總結者本人和直屬上級，其他人無法看到這份報告。

這里面有個講究，以我們銷售部門為例，華北大區的主管絕不可能讓西南大區的主管知道這一年他都做了些什么，因為這涉及到年底的公司獎勵和來年的升遷名額。而銷售部門主管的總結也絕不可能讓生產部門和售后服務部門的主管得知，因為銷售主管在誠懇表示自己各種略有不足的同時，也會非常含蓄地“踩”這兩個部門，比如：“我們拿下了某大客戶，但由于生產和設計的原因，以及售后服務未能及時跟上，客戶并不是非常滿意，所以導致貨款交付的延遲……”毫無疑問，這兩個部門也會不失時機地“回踩”銷售部門。

所以，要交一份讓總部領導滿意的年終總結，必須在腹黑的同時擅長春秋筆法。為了保密，切不可偷懶讓秘書代筆，你看我寫總結時，從來只用自行購買的筆記本電腦。每到年會即將召開的季節，歡聚一堂的氛圍之下，是各自捂緊的年終總結和緊繃的神經。

事業單位員工說 真的嗎？ 我寫過這樣的話？

劉佳祁 女 30歲 文員

我在這家事業單位上班的第1年年底，很認真地寫了年終總結，簡直聲情并茂，事無巨細地交代了這一年來我做了些什么，并在總結的結尾處，以抒情筆法寫下了來年計劃。但是，這份總結石沉大海，并無音訊。

第2年，我的年終總結寫得比較中規中矩；第3年，字數相較前年大幅度減少；第4年，不記得了……現在我已在這家單位工作了6年，作為一個長期坐辦公室的人，真不知道還能在總結里寫什么。

今年寫年終總結時，我找行政要回往年我寫的總結作為參考，看的時候我從頭笑到尾，這些真的都是我寫的？這些抒情的瓜話真的不是別人代筆的？笑了一陣我又想，不對，這有什么好笑的，當年我在總結中聲稱自己一腔熱血，要做出杰出的成績，要積極參加社會活動，這些我都沒有做到。一想到這里，感覺這么多年來，總結好像和自己沒多大關系，尤其是每年在總結末尾列出的來年計劃，基本上都沒有成功兌現。這與我在日常生活中的“控制狂”形象太脫節了，太分裂了！2013年我必須貫徹“控制狂”路線，爭取再也不寫空洞的總結了！

外企員工說 五體通透，排毒養顏！

李曉理 女31歲 銷售經理

正所謂一入外企深似海，從第一份工作到現在，我一直都在外資企業工作。我比較喜歡外企簡練直接的行事風格和實話實說的工作氣氛，基本上沒有太多形式上的文書工作。但是去年，公司也開始要求員工寫年終總結了！

還好，我們部門的總結主要以數據為主，以表格加文字的形式呈現，這樣領導能一目了然地知道員工在這一年所取得的成績和存在的不足。公司鼓勵“陽光文化”，也就是說，員工有任何不滿可在總結中通過有說服力的證據表達出來。于是，本公司的HR和領導，在收到員工年終總結時，不但要為各種表格中的算式傷神，還要面對大量的感嘆號和問號。

員工不必擔心事后遭到打擊報復，對心懷怨氣的同事，領導會抽時間與其單獨溝通，基本上每年我們在總結中反應的問題，都會得到解決。去年，一個情緒激動的同事寫了大約6000字總結（其中感嘆號約占2000字），這份言辭激烈的總結最后交到了華南大區主管的手里。為了安撫這位員工，直屬領導在HR的協調下，發了封“求面斥”的郵件，同時抄送全體員工。于是該部門的年底聚會變成了發泄怒氣怨氣的大亂斗，但亂斗的結果是喜人的，大家排出毒素，一身輕松，喝酒喝得喜氣洋洋，還激情歡唱了一通宵的歌。

民企員工說 真的要寫到流淚才有獎金么？

張乾 女 27歲 財務主管

我這么一個臥龍崗上散淡的人，每到年底就要受一次驚嚇。因為懶，我每年都把年終總結拖到拖無可拖的時候才提筆，而且一兩千字的內容，我都要磨磨蹭蹭寫到后半夜。

當熱情的同事表示愿意將她們寫的年終總結提供給我作為參考時，我當然是毫不猶豫地接受了。本來我以為，年終總結要么是集體裝裝樣子，要么是用乏味數據堆砌，但我顯然是低估了各位同事的表演型人格。在大家給到我的參考范本中，有把“感恩”、“知足”翻來覆去說幾十遍的，有歌頌企業文化就差說出“領導是我再生父母”的，有寫小清新散文在末尾突然拔高“感謝公司讓自己的靈魂與生活都升華了”的……閱畢，我突然開始懷疑人生。

要么是大家性格幽默，要么是我性格過于誠實，這種浮夸的總結我真的HOLD不住。工作總結而已嘛，何必寫得那么豪放抒情，而且這種情是真是假都很難說。尤其在我們公司，被領導認可的員工總結會在年會時當眾朗讀，去年被選中的同事在臺上哭得爆肝，臺下抹淚的人也不在少數。那一瞬間，我真的有錄制《藝術人生》的錯覺。

達人支招

HR，這事兒你怎么看？-

包子聽HR經理擁有多家國際公司十余年從業經驗

看了讓人捉急

這些年我看過的年終總結多是八股文，很極品或很奇葩的倒比較少見。這些總結都有一個共同特征：說計劃高調，寫總結低調。就拿銷售部門的總結來說，頭一年的總結中雄心壯志，一副“這邊風光大好”的氣勢，立下若干宏偉目標，到了來年年尾，總結中出現的銷售數據跟原計劃相差十萬八千里。于是，就還會有大量文字闡述來解釋，為什么計劃和實際數據有出入。往往這些借口編得太沒技術含量，我都捉急啊，恨不得我幫他們編啊。

年終總結不是必須

我個人是年終總結的抵制者，也都向管理者建議取消這種形式主義的書面工作，但顯然我個人的意見對抗不過強大的“習慣”。從我的職業角色來看，寫年終總結不過是耍筆桿子功夫，如果真的要寫，建議盡量少文字，多數據，便于領導快速理解。事實上，多數公司的高層根本不會閱讀基層員工的年終總結，他們感興趣的是中層總結的報表。我目前供職的公司，員工人數在200人左右，每年收集齊的幾紙箱員工總結，最后都放在庫房積灰。

微實況

@風患神淚：末日千萬不能來啊。不然你要我們這些一群寫年終總結的、做大報表的、拼命復習考四六級的、連續加班擠年假的、一個月趕兩個月稿的……在進入十二月后全都開始地獄模式的，情何以堪啊。#從沒這么熱愛生活#

@王磊134：果然，年終總結還是要把前些年的留著……拼拼湊湊10分鐘搞定，哈哈哈哈！

@揮杯勸孤影：年終總結坑爹啊！一總結發現工作量增長50％，指標完成增長50％，獎金為啥不增反減呢？建議我們單位以后取消年終總結，太打擊人了！

@處胖：當普職員的時候，年終總結是游記體，如實記錄一年工作的點點滴滴；當管理層的時候，年終總結是表揚體，突出貢獻，淡化失誤；如今做了老板，卻實實在在地意識到年終總結的重要性，翻看工作記錄，那些失誤都是最好的學習教材。

@陸姍黛：年終總結，某人說不知寫什么，我說：你起碼得知道自己是干什么的吧，你起碼得知道自己干得怎么樣吧，你起碼得知道你干了一整年有沒有用吧，這是最最基本的了，連這些都不知道，你對得起你自己嗎？

@澄晦：寫年終總結有一種把一年的事兒都在一天之內干完的感覺。寫完了暈頭轉向。

@熊奈奈想吃炸肉：不幫老公寫年終總結的老婆不是好老婆？理科男找文科女當老婆就是幫你們寫年終總結的么？啊啊啊啊啊啊？

@卡魚刺的喵：年終總結匯報完，領導特意慰問了一下：“你房子不買，車子不換，男朋友也不找，你這是在干啥？”我淡定的飄了句：“你加班少排點，工資多發點，我就啥都能干了。”