IT新變革:從技術走向服務

IT行業在迅速變革，當你聽到這句話的時候，你會聯想到云計算、物聯網、SNS、移動互聯網甚至IT新貴大數據等等，這些無論是來自純技術層面還是消費化技術層面的新詞，都給IT以及互聯網產業帶來了許許多多的變化。

然而，我們今天要說的這種變革，是IT從技術走向服務的變革，在字面上仿佛跟以上的新生詞匯沒有什么關系，但是卻處處相關聯。

企業發展促成這種變化

中國企業經歷了20多年信息化高速發展，這段時期可以分為三個階段，而這三個不同階段的信息化需求也是IT廠商由技術轉向服務的主要動力之一。

第一個階段是，買產品。在這個時期企業的IT建設還處于早期，我們的企業都在進行大規模的基礎設施配置，比如電腦、打印機，MS系統等等，這些產品的購買都是為了解決某一個實際的業務需求。

第二個階段是，買解決方案。當企業當中的設備多了，系統多了，發現買一個單獨的產品無法解決企業的復雜問題，這時候就需要IT廠商或者系統集成商提供了一些解決方案，這也就是大家常說的交鑰匙工程。

而這兩個階段積累起來的IT問題，則是企業促使IT廠商從提供技術轉向提供服務的關鍵。當企業業務規模擴大，IT系統越來越多，這時候IT就面臨著巨大的挑戰——由于傳統IT建設方式是各個系統獨立的，疊加式的進行建設的，因此，在IT系統變得復雜的時候，IT就面臨著數據孤島、資源浪費、系統靈活性差、以及更新困難等諸多挑戰。

因此，中國企業信息化建設必須走向第三個階段，服務階段。……