花旗銀行驚現(xiàn)“天價對賬單” 中資行收費較低 外資行普遍很高

“4700元！怎么這么貴？”

2011年10月的一天，王先生來到花旗銀行北京亞運村支行，要求打印從2007年11月至2011年9月的對賬單。理財經(jīng)理告訴他，需要打印的對賬單總時長為47個月（共96頁），已超過6個月免費期，每月賬單要收取打印費100元，一共是4700元，平均每頁49元。

王先生拒絕交費， 可理財經(jīng)理又說，可以打個折，優(yōu)惠500元，只需交4200元。王先生卻認(rèn)為儲戶應(yīng)該免費打印對賬單，一氣之下，他將花旗銀行告到法院。結(jié)果，花旗銀行立刻認(rèn)錯，并將收費標(biāo)準(zhǔn)作了改正。

天價收費非個例

記者登錄花旗銀行官網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)根據(jù)花旗的最新收費標(biāo)準(zhǔn)，月結(jié)對賬單12個月以內(nèi)免費，12個月以上的人民幣100元/每份/每月，最高收取1000元。

“打印對賬單，銀行憑什么收這么多錢？而且這么貴！”家住南京市江寧區(qū)的張先生在記者加入的QQ群里問道。

中國銀行的一名工作人員表示：“銀行為客戶查詢打印賬戶明細(xì)單的服務(wù)，耗費了一定的人力和時間，肯定要收費。”

記者致電花旗銀行咨詢此事時，對方一名工作人員給出的說法是：“我們主要是希望客戶多使用網(wǎng)上銀行的電子對賬單，簡單快捷而且環(huán)保，所以才會對打印紙質(zhì)對賬單收費。”

其實，天價對賬單并未個例。記者走訪以及電話咨詢多家外資銀行打印對賬單的收費標(biāo)準(zhǔn)后，得知不同的銀行收費標(biāo)準(zhǔn)有很大差距。比如東亞銀行對打印對賬單，根據(jù)查詢的時間長短，分不同收費標(biāo)準(zhǔn)，3個月以內(nèi)對賬單免費，3個月至1年要20元/筆，1年至2年為50元/筆，2年以上要100元/筆，一筆即一張A 4紙。

再比如匯豐銀行的規(guī)定，是貴賓免費，非貴賓12個月內(nèi)免費，12個月以上每筆100元，最高1000元。而澳新銀行也是對貴賓客戶免費，普通客戶則按3個月之內(nèi)的免費，3個月之外每月100元的標(biāo)準(zhǔn)收取。

國內(nèi)中資銀行收費較低

網(wǎng)友“安子默”在微博留言說，希望國內(nèi)銀行在這方面不要跟國際看齊！

根據(jù)《投資與理財》記者的調(diào)查，國內(nèi)中資銀行打印對賬單收費相對便宜很多。比如華夏、中信等幾家銀行免費，中國銀行則規(guī)定“1年內(nèi)免費查詢打印，1~3年每次收費20元，3年以上每次收費60元，對于僅查詢打印而不蓋銀行公章的客戶，不收取費用。”中國農(nóng)業(yè)銀行與之相似，不過3年以上每次收費50元。

而根據(jù)工商銀行客服人員介紹，該行的收費標(biāo)準(zhǔn)為“1年內(nèi)免費，1~3年每次收費20元，3年以上每次收費50元。”按照這個標(biāo)準(zhǔn)的話，要給花旗銀行交費4700元的王先生只需要支付50元，即可打印47個月對賬單。

在中國銀行江蘇分行工作的徐先生建議，最好使用電子對賬單查詢個人賬戶的存支信息，如果要打印對賬單，因為大多數(shù)銀行的收費方式是按打印的年份階梯收取，時間越長收費越高，所以一定別拖太長時間。

“ 按照規(guī)定， 客戶的交易記錄，銀行必須要保存10年以上之久，但實際上，一般在銀行只能打印到3年左右的交易記錄。根據(jù)我了解的情況來看，如果是交易發(fā)生后的3個月內(nèi)打?qū)~單，絕大部分銀行都是不收費的。