電商生態有了幾分“小清新”

今夏，雨水似乎尤為充沛，在北京連日暴雨之后，臺風海葵開始登陸上海等地。在極端天氣的情況下，很多互聯網公司老總紛紛發微博通知員工可以在家工作。不得不說，這樣的做法不但溫暖了員工的心，也為自己的公司做了一個很好的品牌宣傳。因為人們覺得，一個可以如此關心員工的公司，必定有著很好的企業文化，那么，對待消費者的態度，也應該差不了。

與這種對員工人性化管理異曲同工的是，網購平臺對小商家的呵護。淘寶網近日發布緊急公告稱，臺風天賣家延遲發貨將免責。除淘寶外，京東商城、當當網等B2C網站也就天氣原因可能造成的部分區域物流延遲問題對消費者進行了提示。淘寶網在公告中表示，近期全國范圍內形成的淘寶、天貓訂單，由于臺風等自然災害原因造成的延遲發貨，在核實后，淘寶賣家將全部免予處罰。同時，提醒快遞員以安全為主，并呼吁消費者的體諒和理解。其實，本月1日，淘寶新增的延遲發貨條款就已經正式生效，新增條款中免除了因自然災害等不可抗力、物流公司爆倉等原因導致發貨延遲引發的買家差評。

相信因遇到極端天氣而延遲發貨，消費者應該可以體諒，而淘寶等商城這樣的做法，也算是對小微電商的理解和支持。

近日，淘寶還發布了一個消息：繼好評率在搜索中弱化后，在淘寶類目活動、聚劃算、淘金幣、天天特價、試用中心等業務中取消好評率關聯。而這樣的寬泛性政策，在差評師橫行的當下，無疑給了小微電商一定的安慰。

無論是體貼員工，還是體諒賣家，電商都體現出一種可喜的建立良性新生態的傾向。

一直以來，小商家過勞死時有耳聞、價格戰更是打得不可開交……業內生態可謂觸目驚心。這一方面體現了營銷手段的匱乏，也從側面展現了如今電商行業的集體心態：做規模、爭眼球、打擊對手，仿佛競爭就是你死我活。其實，就像創業者要調整好工作與生活的關系一樣，競爭也不是非要將對方置于死地，一家獨大的市場絕對是消費者的災難。

好在，我們欣喜的看到行業生態有了些良好轉變的跡象，有了幾分“小清新”，但仍顯不夠。

就以奧運促銷而言，有網友反映，某知名電商的廣告套用奧運概念太過生硬，不但起不到吸引觀眾的作用，甚至會讓人產生莫名的反感。建立電商新生態，電商們需要努力的地方還很多。