論任務(wù)驅(qū)動(dòng)法在電子商務(wù)課程教學(xué)中的應(yīng)用

【摘要】本文主要探討任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法在電子商務(wù)課程教學(xué)中的應(yīng)用，提出任務(wù)驅(qū)動(dòng)法的運(yùn)用應(yīng)遵循的4個(gè)步驟：即設(shè)置情景并提出任務(wù)；分析任務(wù)并逐層分解；分組實(shí)踐并完成任務(wù)；總結(jié)與評(píng)價(jià)。

【關(guān)鍵詞】任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法 電子商務(wù)課程 應(yīng)用

任務(wù)驅(qū)動(dòng)法——建構(gòu)理論中的一種教學(xué)模式，就是將所要學(xué)習(xí)的新知識(shí)隱含在一個(gè)或幾個(gè)任務(wù)之中，學(xué)生通過(guò)對(duì)任務(wù)進(jìn)行討論和分析，明確它大體涉及到哪些知識(shí)，并找出哪些是舊知識(shí)，哪些是新知識(shí)，并在教師的指導(dǎo)與幫助下找出解決問(wèn)題的途徑，最后通過(guò)任務(wù)的完成而實(shí)現(xiàn)對(duì)所學(xué)知識(shí)的意義建構(gòu)。筆者在教授電子商務(wù)課程過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)是一個(gè)集法律、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等學(xué)科知識(shí)在內(nèi)的綜合性交叉學(xué)科。它不僅涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、網(wǎng)絡(luò)通信、法律等學(xué)科相關(guān)理論，而且還涉及到計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)與通信、物流配送、數(shù)據(jù)安全以及安全加密、電子支付等新興技術(shù)領(lǐng)域。更何況各個(gè)單元章節(jié)之間彼此獨(dú)立，前后關(guān)聯(lián)性不是很大。所以，學(xué)生要一下子接觸大量的概念，往往就會(huì)覺得電子商務(wù)過(guò)于抽象，甚至產(chǎn)生厭學(xué)的情緒。鑒于此，當(dāng)前電子商務(wù)教學(xué)工作迫切需要解決的難題就是采用何種教學(xué)模式以順利完成電子商務(wù)課程的教學(xué)任務(wù)，學(xué)界也正為此找尋化解之道。但由于電子商務(wù)課程的自身綜合性與復(fù)雜性，直到目前也沒有找到理想的應(yīng)對(duì)措施。筆者認(rèn)為，任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法能夠通過(guò)讓學(xué)生參與其中，使學(xué)生逐漸對(duì)電子商務(wù)課程產(chǎn)生興趣，因此該方法在一定程度上能夠解決電子商務(wù)課程教學(xué)過(guò)程中的上述難題。而在實(shí)際的電子商務(wù)課程教學(xué)中運(yùn)用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，應(yīng)遵循以下四個(gè)步驟：

一、設(shè)置情景并提出任務(wù)

在任務(wù)驅(qū)動(dòng)中，任務(wù)是一系列教學(xué)或?qū)W習(xí)活動(dòng)的中心，是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的的載體，也是聯(lián)結(jié)知識(shí)與能力的橋梁，因此，任務(wù)的提出非常重要。筆者認(rèn)為，一個(gè)好的任務(wù)應(yīng)具備以下特性：

一是目標(biāo)性。設(shè)置恰當(dāng)?shù)娜蝿?wù)是教和學(xué)的中心主題，而任務(wù)的價(jià)值則在于培養(yǎng)學(xué)生的能力；二是情境性。任務(wù)需要事先創(chuàng)設(shè)，在具有現(xiàn)實(shí)意義的生活化的情境中呈現(xiàn)。在一定的情境中提出任務(wù)，能讓學(xué)生體驗(yàn)到完成任務(wù)所帶來(lái)的成功的樂(lè)趣，能幫助他們獲得新的技能。單一的知識(shí)學(xué)習(xí)或技能培訓(xùn)式的任務(wù)，缺乏生活性和情境化，當(dāng)然無(wú)法引起學(xué)生的興趣，學(xué)生如果沒有相當(dāng)?shù)淖杂X性和主體需求，就不會(huì)樂(lè)意參與教學(xué)活動(dòng)。因此，任務(wù)應(yīng)具有一定的生活背景，與學(xué)生生活密切相關(guān)。例如，在講授“電子商務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)”這一節(jié)內(nèi)容時(shí)，筆者要求學(xué)生結(jié)合本專業(yè)在鄭州丹尼斯超市的電子商務(wù)實(shí)踐經(jīng)歷，制定超市“電子商務(wù)客戶服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)表”。為了讓學(xué)生很好地完成任務(wù)，在講授該節(jié)內(nèi)容的前一個(gè)月，讓學(xué)生利用課余時(shí)間，分小組到鄭州丹尼斯超市進(jìn)行實(shí)地調(diào)查實(shí)踐，增加感性認(rèn)識(shí)；三是探究性。探究性的任務(wù)往往是一系列難度遞進(jìn)的小任務(wù)，可以激發(fā)學(xué)生對(duì)當(dāng)前學(xué)習(xí)主題的興趣，產(chǎn)生探索的欲望，學(xué)生在解決一個(gè)小問(wèn)題后，帶著成功的喜悅和興奮，再去完成另一個(gè)難度更深的任務(wù)。例如，在講授“電子商務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)體系”內(nèi)容時(shí)，由于內(nèi)容較抽象，學(xué)生對(duì)這方面感性認(rèn)識(shí)較少，教師可以由淺入深，層層推進(jìn)，設(shè)計(jì)認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)體系、初試評(píng)價(jià)體系、制定評(píng)價(jià)體系三個(gè)任務(wù)。筆者的做法是：首先，第一個(gè)任務(wù)是讓學(xué)生認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)體系，要求學(xué)生仔細(xì)閱讀某個(gè)特定的評(píng)價(jià)體系表，結(jié)合電子商務(wù)課程所學(xué)知識(shí)，討論并指出評(píng)價(jià)體系構(gòu)成要素，在表中列出各要素的名稱，并對(duì)號(hào)入座。其次，為了加深學(xué)生對(duì)評(píng)價(jià)要素的認(rèn)識(shí)，第二個(gè)任務(wù)便是初試評(píng)價(jià)體系，要求學(xué)生根據(jù)評(píng)價(jià)體系的構(gòu)成要素知識(shí)，制定“三好學(xué)生評(píng)價(jià)表”，以此使學(xué)生初步掌握評(píng)價(jià)體系。當(dāng)學(xué)生對(duì)評(píng)價(jià)體系知識(shí)掌握得比較完整時(shí)，讓學(xué)生以鄭州丹尼斯超市為平臺(tái)，將專業(yè)知識(shí)和社會(huì)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合。最后，第三個(gè)任務(wù)是讓學(xué)生制定“電子商務(wù)客戶服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)表”，使學(xué)生進(jìn)一步掌握電子商務(wù)評(píng)價(jià)體系知識(shí)；四是可操作性。任務(wù)一般是臨近學(xué)生最感興趣的類型，學(xué)生通過(guò)自主或合作學(xué)習(xí)可以獲得新的發(fā)展。可操作性強(qiáng)的任務(wù)，必然有舊知識(shí)的鋪墊和新知識(shí)的拓展。在實(shí)際運(yùn)用中，要求學(xué)生對(duì)所提出的任務(wù)進(jìn)行分析、討論，明確其中隱含的知識(shí)點(diǎn)，分清新舊知識(shí)，在教師的指導(dǎo)、幫助下找出解決問(wèn)題的方法，最后通過(guò)學(xué)生的操作實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的。例如，當(dāng)學(xué)生完成“電子商務(wù)客戶服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)表”后，可以讓學(xué)生運(yùn)用自己制定的評(píng)價(jià)表，對(duì)鄭州丹尼斯超市一些具體的電子商務(wù)客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)，以此來(lái)檢測(cè)評(píng)價(jià)表的實(shí)用性，并在教師的引導(dǎo)下，對(duì)評(píng)價(jià)表進(jìn)行適當(dāng)修改，從而獲得更完整的評(píng)價(jià)表內(nèi)容，充分掌握電子商務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)體系知識(shí)。

二、分析任務(wù)并逐層分解

任務(wù)提出后，教師可以給予學(xué)生適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與幫助，讓學(xué)生找到任務(wù)中的知識(shí)點(diǎn)，找到完成任務(wù)的突破口，但不能妨礙學(xué)生獨(dú)立思考，而應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)去探究，啟發(fā)學(xué)生對(duì)自己的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。例如，筆者指導(dǎo)學(xué)生從“鄭州輕工業(yè)學(xué)院學(xué)生評(píng)教意見表”中，找出評(píng)價(jià)體系的構(gòu)成要素分別是：評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)客體、評(píng)價(jià)指標(biāo)、績(jī)效分析、評(píng)價(jià)方法；并引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)嘗試制定“三好學(xué)生評(píng)價(jià)表”，進(jìn)一步理解評(píng)價(jià)表構(gòu)成要素的具體內(nèi)容。在學(xué)生對(duì)評(píng)價(jià)體系有一定認(rèn)識(shí)之后，再引導(dǎo)學(xué)生從理論回到實(shí)踐，制定鄭州丹尼斯超市“電子商務(wù)客戶服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)表”。

三、分組實(shí)踐并完成任務(wù)

學(xué)生在分析完問(wèn)題后，一般可以說(shuō)已經(jīng)找到了解決問(wèn)題的突破口，并對(duì)學(xué)習(xí)也產(chǎn)生較濃的興趣。此時(shí)，教師可以根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，要求他們以小組為單位，分工合作，共同完成任務(wù)。在完成任務(wù)過(guò)程中，學(xué)生應(yīng)充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，就學(xué)習(xí)方法、操作技巧進(jìn)行介紹、交流、討論，回顧所取得的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)自己的不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。

任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法使學(xué)生有更多的時(shí)間和機(jī)會(huì)進(jìn)行討論溝通。學(xué)生可以通過(guò)相互討論，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，展現(xiàn)學(xué)生的思維過(guò)程，學(xué)生之間的觀點(diǎn)、方法得以交流。同時(shí)，學(xué)生可對(duì)照別人的觀點(diǎn)檢查審視自己的觀點(diǎn)，這種相互作用可以促進(jìn)他們智力思維的發(fā)展。特別是對(duì)有爭(zhēng)議問(wèn)題的討論，可以開闊學(xué)生的眼界，激發(fā)他們深入思考問(wèn)題。

四、總結(jié)與評(píng)價(jià)

評(píng)價(jià)是教學(xué)過(guò)程中不可或缺的環(huán)節(jié)。采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法也一樣，應(yīng)對(duì)學(xué)生完成任務(wù)的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。而且最重要的是應(yīng)注意任務(wù)評(píng)價(jià)的時(shí)效性，應(yīng)及時(shí)就學(xué)生完成任務(wù)的過(guò)程和完成任務(wù)的質(zhì)與量做出適當(dāng)?shù)脑u(píng)判。例如，在學(xué)生完成“制定電子商務(wù)客戶服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)表”這一任務(wù)后，教師可讓各小組用自己制定的電子商務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)表去評(píng)價(jià)鄭州丹尼斯超市一些具體的客戶，以此檢測(cè)評(píng)價(jià)表的實(shí)用性，根據(jù)檢測(cè)情況對(duì)評(píng)價(jià)表進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷模猷嵵莸つ崴钩刑峁?shí)用的電子商務(wù)客戶服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)表。

除此之外，授課教師在對(duì)各小組進(jìn)行總結(jié)時(shí)，應(yīng)肯定成績(jī)，交流經(jīng)驗(yàn)，分析存在的問(wèn)題，提供反饋信息，綜合提煉感性知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步加深學(xué)生的認(rèn)識(shí)理解。在進(jìn)行信息反饋時(shí)應(yīng)注意，提出批評(píng)前要有肯定，并讓學(xué)生有機(jī)會(huì)答辯和說(shuō)明。學(xué)生提出的問(wèn)題和意見越具體越好、越明確越好，宜細(xì)不宜粗。提出意見的處理重點(diǎn)應(yīng)集中在可以改進(jìn)的方面。

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基金項(xiàng)目：鄭州輕工業(yè)學(xué)院教改項(xiàng)目“高校教師‘過(guò)勞’問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略研究——基于健康管理的視角”的階段性研究成果。

作者簡(jiǎn)介：何洋（1974-），女，漢族，河南周口人，鄭州輕工業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教師，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷與電子商務(wù)。