應(yīng)用柏拉圖分析法減少臨床血液標(biāo)本采集及運(yùn)送缺陷

[摘要] 目的 降低臨床血標(biāo)本采集及運(yùn)送缺陷率，提高患者的滿意度，提升臨床整體品質(zhì)。 方法 對(duì)臨床發(fā)生的血液標(biāo)本采集及運(yùn)送質(zhì)量缺陷進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，并通過繪制柏拉圖統(tǒng)計(jì)表對(duì)臨床發(fā)生的缺陷情況進(jìn)行分析，找出發(fā)生缺陷的原因，采取切實(shí)可行的整改措施。 結(jié)果 臨床血液標(biāo)本的缺陷發(fā)生率由整改前的18.7%下降到整改后的1.85%，缺陷要因從整改前的78.13%下降至19.83%。 結(jié)論 提示柏拉圖分析法便于護(hù)理管理者從錯(cuò)綜復(fù)雜的可能缺陷原因中找出問題的關(guān)鍵所在，對(duì)降低臨床標(biāo)本采集及運(yùn)送缺陷率具有實(shí)用意義。

[關(guān)鍵詞] 分析法；柏拉圖；臨床；缺陷率；標(biāo)本采集及運(yùn)送

[中圖分類號(hào)] R95 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B [文章編號(hào)] 1673-9701（2012）20-0111-02