外刊速覽

1 《經濟學人》 4月7日

HTC欲重振旗鼓

去年，智能手機廠商HTC的業績令人失望，第四季度的銷量和利潤都大幅下滑。分析人士認為，這可能是因為公司成長太快，導致精力分散，也可能是因為與蘋果iPhone 4S以及三星Galaxy S2的競爭太過激烈。

不過，沒有一家公司能像HTC這樣迅速崛起。在2006年開始銷售自有品牌手機前，它甚至連品牌都沒有。然而現在其高端智能手機銷量僅次于蘋果和三星。根據市場研究公司Canalys的數據，該公司2011年第三季度在美國市場上的智能手機銷量位居行業榜首。

HTC創立于1997年，最初是眾多從事設計和制造的外包廠商之一，并為其他企業設計制造電子產品。憑借卓越的技術，HTC贏得了聲譽，但它還想獲得更好的發展。臺灣人開始更多創新，并最終創立了自己的品牌。

HTC迎來真正增長機遇源于與谷歌Android操作系統的合作。盡管原本是微軟的合作伙伴，但HTC還是搶先推出了首批Android智能手機。整個智能手機行業都被卷入了專利大戰，HTC也未能幸免。去年12月，美國國際貿易委員會（ITC）裁決，部分HTC產品侵犯蘋果專利，并從4月19日起禁止進口到美國市場。但HTC表示，將通過修改設計來應對這一問題。

也許專利戰爭不能阻擋HTC，但卻會拖累它。美國投資銀行Sanford C. Bernstein分析師皮埃爾·費拉古認為，HTC利潤的減少與頂級的手機廠商占領過多的市場份額有著關聯。費拉古估計，2011年第四季度整個市場30%的流量、52%的銷售額及87%的運營收入被iPhone和三星的Galaxy S2兩家巨頭分食。

HTC CFO容覺生承諾，當新產品上市時，公司就會再度繁榮起來。HTC的確值得期待，今年2月，在巴塞羅那舉辦的世界移動大會上，HTC“one”系列的手機飽受追捧。

2 《商業周刊》 4月2日

蘋果糾結的專利之戰

眼下，蘋果與多家移動設備制造商存在沖突，有近30宗訴訟待定，遍及10個國家，蘋果的對手包括摩托羅拉移動、HTC、三星。然而，這些手機平板制造商只不過是蘋果另一個敵人的代表，它就是谷歌。

在蘋果公司創始人喬布斯生命的最后18個月里，他不斷攻擊谷歌Android系統。他解釋說，對設備制造商發起訴訟，意在傳遞一個明確的信號，谷歌完全抄襲了蘋果iPhone智能手機。喬布斯發誓“要用盡最后一口氣、花光最后一分錢”來改變這一現狀。

不過，喬布斯也給蘋果繼任者留下了不穩定因素，蘋果可能成功讓競爭對手放棄部分手機產品。但蘋果的對手太多了，僅三星網站上列出的手機超過134款。而蘋果在專利戰中只有兩款核心產品：iPhone和iPad。如果競爭對手能說服法官或者貿易委員會，讓他們相信蘋果提供的所謂專利技術不受保護，那對蘋果的聲譽將造成極大損害，更重要的，它將導致市場份額被侵蝕。

喬布斯一直將操作系統為己獨斷專用，將一切對手擠于門外，并將它與硬件緊密整合。相反，谷歌Android卻是開源的，它允許多家制造商在手機或平板電腦中安裝。谷歌自己不從設備銷售中獲利，而是通過系統中的廣告獲利，這與谷歌搜索戰略一樣。

谷歌Android操作系統提供多種功能，喬布斯認為這些功能都是蘋果發明的，包括設備的整體外觀、多點觸控，這尤其讓喬布斯憤怒。2008年，喬布斯造訪谷歌總部，他說如果谷歌愿意退一步，蘋果也愿意在iPhone首頁為谷歌提供一些入口，而要是后者執意開發Android與iOS競爭，那只能訴諸法律。

不過，對蘋果來說，訴諸法律也有障礙。按照慣例，法院不會下令谷歌停售侵權手機，因為谷歌最初沒有銷售手機。同樣，也無法強迫谷歌為違規手機支付賠償金。攻擊谷歌有可能給蘋果招來反感，而被消費者與硅谷精英指責。

3 《福布斯》 4月23日

貝佐斯獨特的解碼客戶之法

數月前，亞馬遜網站完成了“里程碑”式的轉變，由一個出售書籍、音像制品的網站轉型為出售各種商品的網絡集市。亞馬遜現在是商店的代名詞，這一轉變可能是亞馬遜創始人杰夫·貝佐斯迄今最大的成就，過去5年中，亞馬遜的股價上漲了397%。

貝佐斯認為，“客戶永遠是正確的”——溺愛他的1.64億客戶，而不是他的5.6萬名員工。早些時，貝佐斯會定期帶一張空椅子到會議室，空椅子就代表顧客，所有與會人員被要求考慮顧客的需求和利益。現在這張椅子被接受過專門訓練的員工們替代，他們被稱為“顧客體驗門檻提高小組”，如果他們不滿意了，副總裁都要緊張。

貝佐斯的管理方式已見成效。密歇根大學每年為美國大型公司計算客戶滿意度指數。目前，僅亨氏、高樂氏（Clorox）、蘋果以及3家汽車品牌排在亞馬遜之前。貝佐斯以顧客需求為關注焦點，他說，我們不會專注下一季度財報，而專注于眼前正在發生的事情，我覺得在這方面我們的文化是罕見的。

去年10月，亞馬遜推出了較受市場歡迎的平板電腦Kindle Fire，可以播放音樂和視頻，而銷售價格僅為199美元，此舉再次傷害了該公司短期的盈利能力。但貝佐斯毫不慌亂，他聲稱，Kindle Fire 是“我們有史以來推出最成功的產品。”很顯然，他十分看好Kindle Fire。如果它引起全球范圍內用戶從亞馬遜購買更多的產品，推廣這些平板電腦的高成本將是非常值得的。

4 《連線》 4月刊

社交網站如何左右世界

去年5月，職業社交網站LinkedIn上市，發行價45美元，首日收盤94.25美元，上漲大約一倍。如此暴利促使科技行業觀察人士不得不承認，社交網絡的價值被無限放大，已經到了隨心所欲的地步。LinkedIn目前擁有超過1.5億個賬戶和每秒大約增加兩個新成員。Linkedin創始人雷德·霍夫曼說，比純粹的成員數量更重要的是他們留給網站有價值信息的數量。

與Facebook等網站爭相占領私人生活的細枝末節不同， LinkedIn的招聘業務每年獲得2.6億美元的收入，不少企業憑借這一先進的互聯網工具找到特定的員工，當經濟最終反彈之后，他們承諾會支付甚至更多的報酬。

現在所有的目光都聚集在Facebook以及其IPO之后的財富，我們不應忘記更刻板的LinkedIn。如果馬克·扎克伯格代表硅谷征服世界的傲慢，那么霍夫曼體現了硅谷較為溫和的一面——尋找靈魂。不過，沒有人從這個角度來看。

霍夫曼想知道的是，為什么LinkedIn未能達到Facebook的用戶參與水平。在美國，用戶平均每月花費在LinkedIn網站只有16分鐘，而他們平均每月停留在Facebook上的時間超過7小時。霍夫曼說，我們的用戶甚至沒有意識到，LinkedIn是一個幫他們解決問題的工具。LinkedIn可能不會有Facebook的規模，但它是我們的“專業關系圖譜”，能結合我們的職業生涯，并充分展現自我。

LinkedIn現在需要做的是啟發它的用戶。“問問一般人，”霍夫曼無奈地說，“他們只是將自己的簡歷掛在網上，他們不認為這里應該作為這樣一個地方——獲取商業情報，研究問題，建立一個網絡平臺，讓其他人可以找到他們。如果美國人真的學到如何使用LinkedIn，它會提高該國的國內生產總值”。

5 《標準周刊》 4月2日

“不聽話”的通用汽車

破產后重組的通用汽車公司的政策是，專心生產汽車和卡車，并盡可能與政治保持距離，特別是不要成為總統政治的產物。因為通用公司擔心奧巴馬、拜登等政府官員把汽車工廠當作競選廣告來使用，導致共和黨和保守派中的潛在汽車買家將通用視為奧巴馬的地盤，不再購買其產品。

奧巴馬經常將汽車產業作為重點，來談論他在第二個任期內的任務，中西部的工業政策支配著在他的競選活動中占主導地位。三大汽車巨頭現在蓬勃發展，總統正在尋求全面的信貸。盡管奧巴馬政府現在依然擁有通用汽車26%的股權，然而通用汽車官員不怕對白宮說“不”。這反映出通用汽車已經不再受奧巴馬政府的控制。

“新通用”已經多次越過奧巴馬政府。雖然奧巴馬表示，他鐘愛通用旗下雪佛蘭Volt電動汽車，但由于還有6000輛未售出，通用公司在3月份決定停產該車型長達5周。這一決定與奧巴馬的理想產生沖突，他曾提出一個關于新能源汽車發展的宏偉目標——2015年，混合動力汽車以及電動汽車的保有量達100萬輛。根據美國能源部在去年發布的藍圖，這將包括50.5萬輛雪佛蘭Volt。現在看來，這一目標不可能實現。2011年通用僅售出7671輛雪佛蘭Volt，今年前兩個月也只售出1626輛。

通用汽車讓華盛頓了解其在汽車業務方面的活動，因為政府仍然是一個大股東。雖然政府官員也參加通用汽車的年度股東會議，但他們已經不具約束力。2009年11月，通用汽車董事會撤銷其決定出售其歐洲汽車部門的計劃。該部門主要在德國制造歐寶汽車，計劃的突然變化，讓德國政府和美國白宮都十分尷尬。就在通用宣布保留歐洲汽車部門的決定時，已批準出售計劃的德國總理默克爾與奧巴馬相談正歡。

6 《快公司》 4月刊

美國偶像——“大男孩”

Facebook已成為億萬用戶在網站上分享他們的真實自我的好去處。到目前為止，Facebook已經獲得成功，并擁有8.45億用戶。2004年年初，“大男孩”馬克·扎克伯格建立社交網站Facebook時，業內人士并不看好這個大男孩。沒有人認為，扎克伯格可以在真正地商業環境中生存下來。

外界質疑不會左右Facebook發展，唯一能讓其失去優勢地位的只有扎克伯格本人。扎克伯格從未有過真正的從商經驗，管理似乎是他的軟肋。扎克伯格曾表示，即使公司面臨困境，他也不會放棄自己的位置。他解釋說，許多管理者擔心可能犯錯誤，因為他們害怕承擔任何風險。

早在宣布上市計劃前，野心勃勃的扎克伯格便聲稱，他創建的這家互聯網公司將在資本市場實現自我價值。2012年年初，Facebook正式提交首次公開募股（IPO）申請，這位大男孩離理想也更接近一步。扎克伯格引以為豪的公司文化是員工能聚在一起分享、反饋，共商企業發展大計，他認為這是讓Facebook獲得高速成長的關鍵因素。

隨著Facebook的不斷發展，扎克伯格也開始尋找高人相助，“以更為開放的心態經營公司十分必要”。在外人眼中，扎克伯格就像“海綿吸水”一樣，他也因此快速脹起來。而扎克伯格的成熟最終使得Facebook從MySpace等眾多社交網站中脫穎而出，并逐漸占據絕對優勢地位。

在寫給公司潛在股東的一封信中，扎克伯格以“黑客方式”一詞概述了Facebook的指導原則，而這一理念正成為Facebook的重要標識，無論面對問題、快速發展，承擔風險、共享信息還是向聰明人學習等，“黑客方式”都已成為Facebook的“殺手锏”。