一周家電輿情排行榜

說明：本家電輿情排行榜綜合新浪科技、人民網家電頻道、搜狐數碼版塊及中國家電網、中關村在線、萬維家電網、天極網、品牌家電網、慧聰家電網、家電質量網等多家權威家電網站數據信息，反映各家電品牌整體輿論導向，并用于指導消費者理性網購。其中品牌排名根據各品牌正面新聞、網絡口碑、反向輿論的總分數而得出?？偡钟嬎惴椒?，新聞排名：第1名10分，第2名9分，以此類推，口碑排名得分原則與新聞排名相同。反向輿論：數字為1，則得分為（-1+10），以此類推。

一周輿情點評

變頻產品成為空調市場主流

五一節前后是一年中家電產品促銷力度較大的時候，家電產品的促銷活動和優惠信息都在這一時間段內集中放出。從家電行業整體輿情來看，本周品牌之間競爭比較激烈，各企業發布宣傳稿的數量差距并不明顯，但傳播轉載量的差距則比較大，像海爾冰箱、小天鵝洗衣機、格力空調、康佳電視都有比較大的傳播轉載量。

本周重點為大家點評一下空調行業的整體輿論走勢。

本周各空調企業發出的稿件數量和上一周相比未有明顯增加，但是傳播量卻有明顯的增加。各品牌宣傳都以推廣變頻空調產品和優惠信息為主。變頻空調在五一期間有較大的價格優惠，定頻空調的價格優勢逐漸減弱，相信消費者更加樂于接受變頻空調產品。

變頻空調有自己的功能優勢，它的壓縮機不會頻繁開啟，會使壓縮機保持穩定的工作狀態，這可以使空調整體達到節能15%-30%的效果。同時，這對噪音的減少和延長空調使用壽命，有相當明顯的作用。如今，變頻空調近兩年逐漸發展成熟，已經逐漸取代定頻空調在市場中的主力地位，而且隨著生產技術的進步，定頻空調和變頻空調的價格差距逐漸減小，定頻空調將逐漸淡出人們的視線。變頻空調必定會成為未來空調市場的發展方向。

（馬小南）

●小編推薦

志高靜雅之光空調

轉眼間，夏天已經到了，城市里的樹葉已經完全長大，被風吹過，樹葉嘩嘩作響。這個季節每當風吹來的時候就會倍感涼爽，然而，當沒有風的日子，炎熱的天氣就要來了。很多消費者趁著天氣將熱又未非常熱的時候開始選購空調。一款好的空調產品不僅會為消費者帶來清涼，也會令消費者舒爽一整個夏天。本周，小編就特別為大家推薦一款志高靜雅之光空調。

從外觀來看，志高靜雅之光掛機采用白色面板，表面是光澤度非常高的PC材料，采用最新工藝，流行的珠光白面板上帶拉絲橫條立體隱紋，豐富了面板的質感；同時搭配淺銀灰色簡約花紋，時尚大方配以淡灰色花朵圖案，素雅大方，實用百搭。

同時，靜雅之光采用晶彩3燈顯示、分別指示運行、定時、睡眼狀態；數碼管顯示設定溫度、定時時間、故障代碼；采用液晶屏遙控器操作方便。

變頻技術方面，志高靜雅之光掛機采用的是180度正弦波調制技術，可用最短時間令您享受到舒適的溫度。同時，從環保角度來說，它選用新一代R410A環保冷媒，系統更加可靠、高效。

在靜音方面，靜雅之光系列空調正如名字所飽含的深意一樣，待機能效僅1瓦，低風噪音最低23分貝，閃爍熠熠生輝的高品質光芒。

在其它功能方面，靜雅之光擁有優質內螺紋銅管、藍色親水膜鋁箔、多折高效蒸發器；大直徑、直扭、低噪音貫流風輪；外機采用大風量、低噪音軸流風輪等先進工藝，足以保證這款空調的優質性能。

投訴

三星電視維修過后又出現了問題

本人在今年2月曾經發帖投訴三星電視控制板問題，當時本人的電視出現黑屏，按遙控器任何按鍵都沒有反應。投訴后，2月21日，商家派人過來維修，修好之后，維修人員告訴我說，電視基本不會再出現類似問題。

然而，才過了一個月，4月9日，電視又出現了類似問題。打開電視，電視仍然會出現黑屏，只是有聲音，遙控器也可以正常使用?？墒菐讉€小時后，我重新打開電視，電視又恢復正常了。打電話給三星客服人員，三星售后過來檢測，沒有查出任何問題。我把之前電視曾經出現的狀況跟維修人員一說，維修人員說之前的控制板壞后必須要更換整個控制板才管用，不然，隔幾個月又會出問題。

聽了這話，作為消費者的我，真的很生氣。這個控制板究竟是修不好，還是要換新的，這個問題怎么解決，希望能有一個好的說法。我們作為消費者，不想投訴來投訴去的，我們只想盡快、最好地解決問題。一臺電視這樣壞來壞去，不但影響我們的生活，還影響我們的心情。

2012-04-21 李女士 待解決

關于蘇寧電器冰箱售后投訴

本人于2011年10月在蘇寧電器重慶市沙坪壩區渝碚路門店購買了扎努西-伊萊克斯冰箱一臺，由于是用于新房，所以到2012年2月左右才從門店提貨，使用還不到3個月。近期發現冰箱不能制冷，于是致電蘇寧電器官方客服，隨后其安排工作人員上門檢查。4月20日，工作人員檢查后告知我，需要配件才能維修，叫我致電蘇寧客服通知門店購買配件，我照做。然而客服人員卻告知我，需要10個工作日才能購買到配件！我很疑惑，偌大一個蘇寧電器，重慶市幾十家門店，都沒有這個配件嗎？作為身處重慶的一名用戶，最近氣溫已經達到20多度，冰箱是每天都必須要用的，蘇寧電器就沒有站在客戶的立場著想嗎？對此我表示很遺憾，一個上市公司，這樣對待售后維修，讓人很難接受！

2012-04-21 莫先生 待解決

羅技音響停產無法給予維修

我于2008年12月購買了羅技頂級音響Z5500（合計單價6000元）一臺。后來家中小孩經常向低音炮內填取球類物件等。今發現音響無法正常開啟后，拿到羅技售后寧波服務站，對方告知此產品已停產，即便支付相關的費用也無法給予維修。我打電話給羅技中國運營商，被告知無法提供維修（即使是付維修費）。我很奇怪，難道這就是羅技對待中國消費者的態度嗎？產品一旦停產即暫停對該產品的服務。試問其他消費者知道后，誰還愿意再購買此產品？

2012-04-20 馮先生 待解決

（投訴來源：中國質量萬里行）