越冷門越有錢可賺

“當(dāng)初我們產(chǎn)品方向定位運用排除法，避開傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭競爭領(lǐng)域，在目前看來是完全對的策略。”醫(yī)療App春雨掌上醫(yī)生創(chuàng)始人張銳對自己在2011年10月切入移動健康領(lǐng)域的判斷很慶幸。

從去年年末到今年4月份，資本方對國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)開始收縮銀根進(jìn)行觀望，單個企業(yè)平均投資額度與去年相比縮減近4-5成。但這并未波及到移動健康領(lǐng)域。

任何產(chǎn)品，創(chuàng)意、定位都是前提，運營起著決定性作用。其中，張銳有許多實戰(zhàn)技巧值得研讀。

首先，切入冷門領(lǐng)域，把握用戶立體需求。

在張銳看來，選擇方向是創(chuàng)業(yè)能否成功的前提。“在國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，你必須了解移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界的版圖。目前，做社交拼不過傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的勢力延伸，游戲領(lǐng)域已經(jīng)被搶先者奠定江湖地位。”所以，他選擇了從冷門的醫(yī)療健康領(lǐng)域切入。

當(dāng)然，整個移動健康的范圍依然很大，并非每個環(huán)節(jié)都能做，必須從可操作的一個基點切入。“目標(biāo)越宏大，最后失敗的幾率更大。”張銳建議從一些小點的地方入手。

其次，不要被資源嚇住，滿足合作方利益。

“我出來創(chuàng)業(yè)時，一個老領(lǐng)導(dǎo)就潑冷水：一來你沒醫(yī)療領(lǐng)域的資源，二來智能機(jī)終端大部分都是年輕人，年輕人生病幾率少，用戶使用人群少，這個事情肯定不行。”張銳說。

不過，張銳覺得，任何一個移動互聯(lián)網(wǎng)的項目需求，都要分清硬性需求和軟性需求。而這會根據(jù)不同階段和場景發(fā)生變化。“比如牛奶對有些人不是硬性需求，但等他有了小孩之后，就變?yōu)楸匦璧牧恕Ｒ苿咏】狄惨粯樱饶憬】党隽藛栴}，它就是你的硬需求。”張銳舉例說，“做產(chǎn)品，不能直接判斷某部分人沒需求，用戶的需求是立體的，只是需要挖掘。”

至于資源，張銳堅信，資源事在人為。

對于春雨掌上醫(yī)生而言，醫(yī)生是渠道資源的核心。要尋找線下醫(yī)生合作伙伴，就需要實現(xiàn)資源互補(bǔ)，能給合伙人帶來相應(yīng)的利益和新的用戶。

張銳采取了兩種方法：其一，挨個與國內(nèi)三甲醫(yī)院簽訂合作協(xié)議；其二，直接與醫(yī)生個體簽約，分為全職和分時段兼職兩種。現(xiàn)實中，很多醫(yī)生有著充裕的線下時間，通過在線咨詢，他們也能獲得較為豐厚的利益。

第三，要抓住用戶興奮點。

任何一款新產(chǎn)品的運營關(guān)鍵是如何引爆流行，而口碑是眾人皆知的方法。“要打造口碑，一般而言，你需要鎖定你的用戶有沒有特別強(qiáng)的傳播力。最開始使用產(chǎn)品的都是天使級別的用戶，但他們的訴求只是極少數(shù)的個別需求，影響力較弱，是不成熟的用戶。這時，就需要抓住興奮點，快速將體驗小白化，滿足大眾的需求。”

對于用戶行為的把握，張銳通過各種數(shù)據(jù)總結(jié)出了幾條規(guī)律：比如，女性比男性更有健康意識，潛在用戶基數(shù)更大；高收入人群比低收入人群更有健康意識，也更易接受移動健康產(chǎn)品；中國南方地區(qū)比北方地區(qū)的人有健康意識，產(chǎn)品推廣方面應(yīng)該向南方市場傾斜；很多男性是從妻子懷孕開始萌動健康意識，女性則是從自己懷孕開始，這對用戶年齡定位有指導(dǎo)作用。

“我們就是要做一個移動健康領(lǐng)域的淘寶。”張銳說，在春雨移動健康的這個平臺上， 數(shù)據(jù)、患者、醫(yī)生可以自由結(jié)合，并彼此提供滿意的服務(wù)和價格。

最后，須衍生商業(yè)效用。

創(chuàng)業(yè)者最終要考慮商業(yè)模式。目前，春雨掌上醫(yī)生主要是建立疾病數(shù)據(jù)庫，整合醫(yī)生資源，為用戶提供移動的自診或在線問診服務(wù)，讓用戶可像在淘寶上購物式的得到醫(yī)療健康咨詢服務(wù)。此外，融合LBS，讓用戶快速找到周邊藥店、醫(yī)院等。

這些應(yīng)用，收入還較少，處在圈用戶階段。不過，張銳認(rèn)為未來能形成兩個殺手級應(yīng)用，并形成商業(yè)模式：

其一，面向線下藥店、醫(yī)藥類B2C電商的藥品比價搜索。此舉，一方面可解決線上藥價不透明的問題；另一方面，可借助醫(yī)藥類電商，通過帶流量的“導(dǎo)購”模式獲得變現(xiàn)。目前，國內(nèi)醫(yī)藥代理商有40萬，其中有著潛在的商機(jī)。

其二、音、視頻醫(yī)生咨詢，滿足用戶看病的便利性和隱私性，并能實現(xiàn)增值收入。如：春雨對于超出咨詢限額的用戶及一些特定的、復(fù)雜的病例，可采用增值收費。“各地方電臺晚上10點檔的兩性健康、泌尿生殖疾病咨詢節(jié)目為什么火？就是國內(nèi)用戶有看病的隱私需求。”張銳如此強(qiáng)調(diào)。