基于.NET的服務質量評價系統研究

[摘要]在分析當前服務質量評價系統現狀基礎上，本文從多角度對服務質量調查結果進行分析，擴展了服務質量評價系統的功能。在系統實現中，主要應用AHP方法確定服務質量評價指標體系權重；使用相關分析和回歸分析算法對調查數據進行分析；使用ASP.Net實現用戶界面開發；利用ADO，Net數據訪問技術去讀寫數據；使用OWC控件技術豐富評價結果展現方式。

[關鍵詞]服務質量；評價系統；AHP回歸分析

[中圖分類號]G252

[文獻標識碼]A

[文章編號]1008—0821（2012）08-0071—04