基于移動互聯網的圖書館移動服務體系構想

[摘要]移動互聯網已逐漸滲透到人們工作、生活的各個領域，正在深刻改變著信息時代社會生活的方方面面。在這樣的背景下，圖書館以傳統圖書館、數字圖書館的發展成果為基礎，結合最新的移動通信技術應用，開辟出新的服務技術和服務方法。建立基于移動互聯網的移動搜索服務、移動閱讀服務、移動自助服務、個人移動空間、移動學習社區和移動身份認證及移動支付服務等全新服務體系，以滿足讀者在移動互聯網環境下的信息服務需求。

[關鍵詞]移動通信；互聯網；圖書館；移動服務

[中圖分類號]G250.7；G252

[文獻標識碼]A

[文章編號]1008—0821（2012）08—0012-04

最近幾年，互聯網和移動通信成為當今世界發展最快、市場潛力最大、前景最誘人的兩大領域。越來越多的人希望在移動的過程中，高速地接入互聯網，獲取急需的信息，因而推動了移動通信技術與互聯網相結合開發應用服務的發展。

目前，基于移動互聯網所開展的短信下載、信息瀏覽、圖片分享、移動音樂、視頻應用、移動支付、定位服務等豐富多彩的移動互聯網應用迅猛發展，正在深刻改變信息時代的社會生活。在這樣的背景下，圖書館只有與時俱進，跟上時代的步伐，順應信息傳播手段的新變革，采用新的服務技術和服務方法，不斷改進服務模式，才能滿足讀者日益變化的需求，拓展自己的生存空間。

1 移動互聯風起云涌

2009年1月7日，工業和信息化部為中國移動、中國電信和中國聯通發放了3張第三代移動通信（3G）牌照。由此，2009年成為我國的3G元年，我國正式進入第三代移動通信時代。隨著2010年中國3G網絡建設的全面展開、3G應用的逐步普及以及互聯網Web 2.0的繼續深化，包括智能手機在內的各類移動終端已經解決了上網和相關的互聯網應用問題，蘋果、安卓等操作系統的應用和3G網絡提供的足夠帶寬，打開了移動互聯網的新時代。

移動互聯網的增長速度是任何預測家未曾預料到的。根據工業和信息化部數據：2011年1-10月，全國移動電話用戶累計凈增10498.9萬戶，達到96399.1萬戶。移動電話用戶中3G用戶凈增6346.0萬戶，達到11051.1萬戶。根據高德納咨詢公司的數據：2011年中國智能手機的出貨量達到6500萬部，較2010年增長了120%。據分析，2012年移動互聯網用戶有望突破4.8億，3G用戶數將突破2億。這一高速增長的現象，反映了隨著時代與技術的進步，人們對移動性和信息的需求急劇上升。

在數量急劇增長的同時，移動網絡的新應用也大量涌現，基于傳統網絡的互聯網應用進一步嫁接到移動互聯網上，如雨后春筍般生長。如：基于移動終端的游戲、媒體類應用（包括電視直播、視頻點播、娛樂、資訊、本地城市生活、卡拉OK等眾多手機流媒體業務）；基于地理定位技術的移動互聯網營銷（如點評、折扣券等）；移動支付與電子商務；基礎軟件開發（如瀏覽器、殺毒、閱讀等）；移動互聯網社區（如微博、微信、飛信、米聊等）。這些服務都將給社會管理、公共服務、商務服務、生活娛樂等帶來重大改變。

未來幾年，寬帶、移動互聯網普及率將再上新臺階，互聯網技術創新、應用創新和商業模式創新將更加活躍。隨著各類智能終端的不斷涌現和快速普及，互聯網領域跨平臺、跨終端、跨網絡的跨界融合已成為不可逆轉的大趨勢，網絡與內容在終端層面的融合勢不可擋。

2 移動互聯時代圖書館面臨的機遇和挑戰

在這個移動互聯迅速發展，信息傳遞方式發生巨大改變的時代，圖書館面臨很多的機遇和挑戰。

（1）移動互聯正在改變我們的生活，特別是部分領域甚至是顛覆了原來的模式。人們通過移動終端在微博、論壇、社區里發布、尋找各種消息，對比多種信息的來源，屏蔽掉不喜歡的信息源；用GPS來擺脫迷路，用I_，BS來尋找餐館，讓陌生感消失，讓這個世界變?。蝗藗兛梢源蛞曨l電話和父母寒暄，上SNS看看校友論壇，發條語音短信和哥們兒調侃，甚至是接收網絡推薦、結識新朋友……。面對這樣一代與手機已無法分開的“手機人”，在虛擬亦真實的移動互聯網社會中，圖書館該怎樣生存和發展？

（2）中國有3億電腦用戶、9億手機用戶。據調查，電腦用戶一天在電腦旁邊平均3小時，而手機用戶每天隨身攜帶手機16小時，這意味著手機和電腦的人均可用比例約為14：1。面對移動終端這個巨大的用戶群和超高的使用率，圖書館應該怎樣發揮自己的優勢，建立全新的服務模式，在為移動終端用戶的各類服務中搶占自己的一席之地？

（3）隨著社會生活節奏的加快，在車上、在路上……產生了很多碎片時間。人們都想利用碎片時間隨時處理一些問題，獲取信息，移動互聯網的發展已經為人們帶來了便捷。在這樣的背景下，圖書館是繼續固守自己的陣地等讀者上門，還是應該利用移動互聯這個全新的媒介主動服務到讀者的身邊？

雖然移動互聯的發展歷史不長，但是它給圖書館帶來的影響是深遠的。作為人類保存與獲取知識信息的社會機構，圖書館只有順應時代的發展，正視移動互聯給自己帶來的機遇和挑戰，開拓全新的服務領域，才能滿足讀者多元化的信息需求，從而履行其承擔的社會職能，為人類文明進步做出自己獨特的貢獻。

3 基于移動互聯網的圖書館移動服務應用構想

移動互聯網及其應用終端具有無所不在、無時不在、便捷、普及且個人化等獨特的技術和應用優勢。因此，圖書館應該充分利用這一信息環境的優勢，突破以往構建服務時在環境上受到的時空束縛，有針對性地挖掘讀者需求，在新的信息媒體平臺上拓展和改造自己的服務，將圖書館服務網絡化、移動化和無線化，把圖書館的信息服務隨時隨地推送到每位用戶身邊，建立起便于使用、沒有時空限制的超大規模知識信息移動服務體系。

基于移動互聯網的圖書館服務，不僅僅是簡單地把以往傳統圖書館和數字圖書館的服務功能移動化，更重要的是根據移動應用環境和用戶需求的特點，使圖書館的管理和服務延伸到移動終端客戶，通過移動終端的移動性（可隨時隨地攜帶、使用）、定位性（可對手機或其使用者精確定位）、聯動性（可使用周邊設備如手機有照相、錄音、錄像、識別器等）、地址簿（每個手機都有一個確切聯系人的數據庫）、確定性（手機號碼一號對一人的優勢）、交互性（可隨時隨地相互交流，包括與電腦互通）等特性，并結合圖書館服務的自身特點，發揮圖書館資源和服務的優勢，開創性地探索出一系列以往無法實現的圖書館信息服務新功能?；谝苿踊ヂ摼W的圖書館創新服務具有以下形態。

3.1 移動搜索服務

移動搜索功能就是基于移動互聯網構建全方位的學術資源一站式移動搜索引擎，讓讀者精準、實時并智能地找到所需要的各種信息資源。

實現移動搜索功能的關鍵是基于元數據整合技術，實現傳統圖書館資源及目錄系統與數字圖書館資源及檢索系統的高度統一整合；實現本館資源與區域及行業圖書館聯盟資源的高度統一整合；實現圖書館資源與互聯網共享資源的高度統一整合。從而為圖書館移動用戶提供館內外的中外文圖書、期刊、報紙、學位論文、會議論文、標準、專利等各類文獻資源進行功能強大的一站式搜索引擎和資源導航服務，實現將桌面搜索結果直達移動終端的搜索服務新體驗，使讀者在移動的過程中可以隨時查詢、檢索所需的信息資源。

3.2 移動閱讀服務

移動閱讀服務就是利用高分辨率的移動終端設備，充分發揮圖書館資源數字化程度高的優勢，為讀者在校園、機場、公交車、地鐵、工廠、田間地頭乃至行進過程中，實現任何時間、任何地點閱讀圖書館任何信息資源的夢想。

實現移動閱讀功能的關鍵，一方面要解決將以往適合在計算機等寬屏終端上閱讀的各種格式及顯示方式的文件轉換為在小巧窄屏的移動終端上顯示閱讀的技術，另一方面要有效解決讀者的移動終端合法訪問圖書館購買資源的權限問題。移動閱讀的信息內容可以是簡單的文本信息，比如手機短信息，也可以是復雜的圖書全文、報刊論文、圖片、音頻、視頻信息，比如彩信、音樂、移動電視、上網瀏覽下載等。圖書館應發揮自身的資源優勢，結合終端廠商和服務提供商的技術優勢，將各類資源轉化為適合移動終端閱讀的電子資源，利用移動終端小巧玲瓏、可移動性好的特點，在移動終端上實現全文獲取服務，從而隨時、隨地、隨身、方便快捷地向讀者提供圖書館的信息資源。

3.3 移動自助服務

自助服務就是利用技術平臺，讓讀者足不出戶就可輕松自由地完成許多以往必須親自到圖書館或登錄互聯網圖書館門戶才能完成的服務功能。

自助服務功能實現的關鍵是通過圖書館移動服務平臺與圖書館OPAC系統的無縫對接，實現館藏查詢、圖書續借、預約、借閱證掛失、借書到期提醒、熱門書排行榜發布、咨詢等自助式移動服務，同時，讀者還可以自由選擇咨詢問答、新聞發布、公告（通知）、新書推薦、借書到期提醒、預約取書通知等信息交流功能。圖書館移動服務平臺還可以通過嵌入成熟的QQ、博客、微博等網絡服務，構建與讀者互動的多樣化信息交流服務。讀者不用親自到圖書館，在任何地方都可以享受圖書館的信息服務，使圖書館的服務由被動轉向主動，實現真正意義上的不受時間和空間限制的全天候移動服務。

3.4 個人移動空間

個人空間服務是圖書館移動服務平臺通過為每位讀者設置屬于他自己的個人信息管理空間，使讀者享受到實時性和個性化的信息服務。

個人空間服務實現的關鍵是建立有效的用戶身份認證和管理機制。讀者通過合法取得圖書館移動服務權限后，可以在自己的個人空間內查閱“我的借閱狀態”，如借書、還書、預約等個人信息，也可以主動點播和定制自己所需的各種信息；圖書館可以根據讀者的訂閱推送圖書館動態、書刊推薦、資源欣賞、學科信息、學術專輯、專題討論等專欄信息。同時，還可以為讀者提供個人云存儲租借服務，為每個讀者的帳號提供一定容量的存儲空間。讀者可以利用這個存儲空間將資料存進去，并使用自己的任何—個設備通過有線網、無線網把它下載下來，非常方便。讀者還可以通過圖書館提供的個人空間服務，通過自己的移動終端訪問家中的電腦，隨時、隨地查閱、編輯個人的資料、信息。

3.5 移動學習社區

學習社區服務是充分利用移動互聯網強大的信息交互功能，使讀者通過圖書館移動服務平臺加入各種興趣學習和討論社區，將個人的學習融入虛擬的群體學習氛圍。

學習社區服務的實現，需要以客戶端應用的形式構建一些學習應用系統，在社區，讀者不僅可以共享豐富的教學視頻、基礎知識庫、課程庫、人機互動學習、練習題庫等功能，讓用戶如同有了隨身相伴的老師，隨時、隨地、隨心，不必受制于時間、地點，更不必再承擔高額的學費，在便捷、便宜、自娛中學習成才。同時，在學習社區內，用戶還可以互相答疑解惑，提出自己的觀點，闡述自己的觀點讓別人投票或評論，以證實或矯正自己的觀點；此外，還可以與社區其他用戶進行視頻、音樂、圖片、文字等知識的分享。通過這些學習互動，既可以迅速建立對學習者有用、對研究者有價值的豐富信息庫，供全體讀者共享，又可以營造一種生動活潑的移動學習環境。

3.6 移動身份認證及支付服務

用戶認證及支付服務是圖書館利用RFID（手機射頻）技術，結合消費機等終端，通過手機一卡通系統，將讀者的銀聯卡磁條信息和個人身份識別信息集成到支持RFID的雙界面SIM卡中，實現基于移動互聯網的圖書館讀者身份認證及消費支付等服務，省去讀者辦理借閱證、現金繳費等麻煩。

讀者隨身攜帶的移動終端既可以當借閱證使用，也可以當信用卡使用。讀者只需要使用移動終端就可以在門禁系統刷機通過身份識別進入圖書館；在挑選好自己所需的文獻后，在各借閱窗口及自助借還機上通過移動終端進行文獻借閱手續登記；對使用圖書館過程中產生的復印費、上機費及有償服務費等各項費用，通過消費終端刷機繳費等，實現一機在手，走遍圖書館。

讀者使用移動終端進行身份認證及支付時，系統能記錄讀者身份信息和內部賬戶支付信息。當讀者的移動終端通過門禁識別系統時，就可以將身份信息由移動終端傳遞到系統中，系統根據預先設定的身份權限對所收到的信息進行處理。

3.7 移動導航服務

圖書館移動導航服務可以為讀者提供其所在圖書館的空間位置的定位導航。即充分利用移動終端可對手機或其使用者精確定位的定位性，構建圖書館導航服務。包括圖書館地理定位、館內布局定位、資源布局導航定位、閱覽室席位空閑情況、館內參觀語音指南等。讀者可以使用移動終端查找圖書館、每個部門甚至每一個閱覽座位所在的位置和具體的行走路線，使讀者能夠準確到達目的地。

另一方面，圖書館將館藏文獻的題名、作者、來源、索書號、所在樓層和書架號等信息制作成QR二維條碼顯示在書目查詢結果里，讀者只需在具備拍照功能的智能手機上安裝QR二維條碼讀取軟件，經掃描譯碼后，通過手機屏幕顯示尋找文獻的館內路徑和具體位置，包括精確定位這本文獻所在的樓層、區域、書架和層數，以便快速找到自己需要的文獻，省去讀者尋找的麻煩，真正做到方便、快捷。

4 圖書館移動服務需要解決的問題

基于移動互聯網構建圖書館的移動服務，可以實現很多在傳統圖書館服務中無法實現的功能，為讀者提供更加方便、貼身的服務。但是，圖書館要實現這些服務，還需要注意解決以下一些問題。

4.1 移動終端整合

移動互聯時代，智能手機、平板電腦、電子書及各類新型移動互聯網終端的銷量快速增長，擁有量和普及率均大幅提高，未來還會有更多種類終端出現。但是，移動終端太多，會造成攜帶的不便，各終端操作系統（有IOS、android、塞班等）的不同，也會給圖書館服務平臺在各終端上的應用帶來麻煩。因此，圖書館在構建移動服務平臺和應用功能時，特別需要注意解決各類移動終端設備的兼容問題。

圖書館可以與終端廠商、服務提供商等合作，通過硬件、軟件、云服務的一體化整合，構建跨終端無縫對接的移動終端服務平臺，打破終端差異的束縛，實現在各類移動網絡設備之間的兼容性，讓用戶可以在任何時間、任何地點、以任何終端享受到圖書館的信息服務。

4.2 資源平臺整合

移動互聯網環境下圖書館移動服務的實現，在很大程度上取決于能否對館藏資源、各類數據庫資源和云共享服務資源進行一站式的統一檢索。因此，建立圖書館移動服務平臺體系，必須依托能夠實現圖書館集成管理系統、OPAC系統、數字圖書館資源、一站式搜索系統、文獻傳遞系統等應用系統服務高度集成的功能強大的應用系統開發。

由于目前圖書館使用的集成管理系統、數據庫資源平臺各不相同，數據存儲的格式不同，各自的加工方式以及加密保護的辦法也不一樣。因此，需要在法律許可框架內，通過技術手段實現對各種資源和平臺的整合，解決不同數據庫平臺無法統一訪問，以及不同數據存儲格式不能通讀的問題。

4.3 知識產權問題

目前廣泛應用的數字圖書館大多是以IP控制或賬號密碼認證方式解決數字資源訪問的知識產權問題。但是，移動終端（如手機）訪問移動互聯網卻沒有IP限制或各類用戶共用移動運營商的IP，而該IP并不在圖書館數據庫授權使用IP范圍內，導致用戶通過手機不能直接訪問圖書館購買和其它具有使用權限制的數據庫資源。移動服務的主要目的就是隨時隨地，如果不能解決這些對讀者服務的制約，基于移動互聯網的圖書館服務也就難以到位。因此，必須解決在特定的IP范圍外的讀者通過移動終端設備使用圖書館資源的問題。

一個可行的解決方案是通過圖書館移動服務平臺對合法的注冊讀者的手機進行身份認證，限定每位用戶綁定一個本人實名登記使用的手機號，從而保證讀者通過圖書館移動服務平臺接入數據庫訪問的合法性和安全性。對MP4以及專用閱讀器等其他移動終端，也使用惟一的ID綁定，并對訪問過程中鏈接傳播的安全性控制加以考慮。

綜上，融合、創新、開放、多元化是基于移動互聯網構建圖書館移動服務體系的發展方向。充分發揮圖書館的用戶、資源和技術平臺優勢，緊跟時代發展的步伐，不斷創新，最終實現為任何用戶（Any user），在任何時候（Anytime）、任何地點（Anywhere），獲取任何圖書館（Anylibrary）的任何信息資源（Any information resource）的理想，是圖書館孜孜不懈追求的目標。