營銷道德在中職營銷教學中的滲透

摘 要 一名優秀的營銷人員要掌握豐富的營銷知識，具備出色的營銷能力，更要具有高尚的職業道德。中職的營銷教學不能僅滿足于向學生傳播專業知識，更要注重職業道德教育，寓德于教。因此在營銷教學中采用適當的方式進行營銷道德的滲透，教育學生樹立正確的營銷道德觀念，是營銷教育者的責任。

關鍵詞 營銷道德 滲透 中職 學生 營銷教學

中圖分類號：G71 文獻標識碼：A

1 國內營銷道德現狀

所謂營銷道德，是指營銷活動中所應遵循的道德規范的總和。營銷道德是用來判定市場營銷活動正確與否的道德標準，遵循營銷道德的營銷行為，使企業利益和顧客利益保持一致，有利于企業的發展。反之，違背營銷道德的營銷行為，使企業利益與顧客利益相悖，不但不利于企業的長遠發展，而且損害社會公眾的利益。

隨著市場經濟的發展，營銷已成為企業的一項重要職能，營銷活動對社會的影響日益加深，營銷活動的競爭使企業為社會公眾提供了多元化的產品，提高了人們的生活水平，但同時也衍生出一系列千奇百怪的現象。近年來陸續出現的地溝油、牛肉膏、不銹鋼器皿重金屬超標、化妝品汞含量超標、工業明膠膠囊等事件，層出不窮的產品質量問題已經使得消費者對國內產品失去了信心，都開始將目光投向了進口產品。企業在營銷活動中的不道德行為，造成了全社會的信任危機。

2 營銷道德在營銷教學中的重要性

在教育教學過程中培養學生的職業技能，是職業教育的目的，也是職業教育得以產生和發展的內在動力，但這并不意味著職業教育的全部目的就僅僅是培養學生的職業能力。作為社會與學校的“中間站”，中職教育具有其獨特的作用與意義。

司馬光在《資治通鑒》里分析智伯無德而亡時寫道：“才德全盡謂之圣人，才德兼亡謂之愚人，德勝才謂之君子，才勝德謂之小人。”今有教育者說：“德才兼備是上品，有德無才是次品，無才無德是廢品，有才無德者是危險品。”可見立人先立德，樹人先樹品的觀念自古至今都是用人的標準。

營銷學是很多中職學校學生的必修課程，讓學生學習該課程的主要目的是通過學習市場營銷的知識體系和研究方法，樹立以顧客為中心的市場營銷觀念，培養學生分析營銷現象以及從多角度出發解決營銷問題的能力，使學生畢業后能夠勝任與市場營銷相關的實踐和管理工作。

如今層出不窮的產品質量問題，反映了部分企業社會責任感的缺失，也反映出社會營銷道德建設的薄弱，因此筆者認為，在中職教育中，在對學生傳授理論和技能知識同時，重視營銷道德的滲透，是營銷教師義不容辭的責任。

3 營銷道德在營銷教學中滲透的實施

3.1 在分析案例中滲透

筆者在近年的營銷教學中經常利用以企業案例引出理論的方法，發現學生通過課前閱讀案例、分組討論問題、自由回答的學習方法，學習的興趣和積極性都有所提高。在授課過程中，教師可以設置學生感興趣的案例，通過對案例內容的分析，進行營銷道德的滲透。

例如，在講授《產品策略》這部分內容時，筆者的教學方法是先列舉一些有關產品策略存在道德問題的案例，例如：企業將假冒偽劣商品充當優質商品出售、生產過程中產品廢棄物造成環境污染、企業采用有害原材料制作產品等，要求學生們結合案例講述這些行為對消費者造成的傷害。然后根據學生的回答進行點評，并鼓勵學生在課后搜集更多相關的案例并整理成小冊子作為班級閱讀材料，筆者發現學生都能夠通過電視新聞、報紙、互聯網等途徑搜集到很多材料，而且樂于與班級同學分享自己搜集到的案例，并敢于表達（下轉第58頁）（上接第29頁）自己的觀點。

3.2 在解答疑問中滲透

針對學生對教材或閱讀資料中提出疑問，需要教師解答時，教師可以用事實幫助他們解開疑問，同時滲透營銷道德，提高學生的思想認識。

筆者在講授《促銷策略》這部分內容時，曾有一位學生問：“我見到一家賣家私的商鋪，天天搞清貨大甩賣，總說是最后一天，老板這樣做有問題嗎？”針對學生提出這樣的問題，教師就應該抓住時機對學生的疑問進行營銷道德滲透，用事實講話，幫助學生解決問題，并使他們在有關道德素養的認識上得到提高。

筆者當時是這樣回答學生的：企業之間的競爭越來越激烈，因此，各個企業為了各自的生存和發展，片面強調吸引消費者的“眼球”，因此在促銷策略中存在的道德問題尤為嚴重。在廣告宣傳方面播放欺騙性廣告推銷產品，使消費者做出錯誤的購買決策；或為了誘惑消費者購買自己產品而制作夸大其詞或隱瞞缺陷的廣告，這些都是促銷策略中商家的道德問題，是觸犯法律法規的，也破壞了行業體系的良性循環，作為消費者應該抵制這種行為。

3.3 在小組討論中滲透

教師通過在課堂上提出問題，組織學生討論，也可以進行營銷道德滲透。教師要以高度民主的精神，從學生的實際生活出發，提出一些允許思考與討論的道德問題，鼓勵學生提出自己的觀點，然后進行富于啟發價值的評價。

例如筆者讓學生討論企業如何做好公共關系，學生基本上可以講出企業為災民進行捐款救助、捐資助學建希望小學、資助孤寡老人和垂危病人等一系列事件，這時教師可以做一些引導性的評述，讓學生闡述這些事件對自己的影響，這樣通過結合學生實際的生活展開討論，使學生既明確了公共關系的概念，理解了公共關系對社會的影響，又使學生真切地感受到企業社會責任感在企業形象中的重要性。

3.4 在活動中滲透

教師通過組織營銷技能專項訓練中對學生進行道德教育。例如讓學生成立“模擬公司”，制定公司推出新產品的營銷策劃方案，在制定方案之前，學生就必須學習如何在遵守法律和社會道德、遵循經濟規律的原則下揚長避短，制定企業產品、價格、渠道、促銷等一系列的策略。在策劃活動過程中，教師可以對各小組的營銷策劃方案滲透營銷道德。

例如對調研人員來講，要為客戶保守業務秘密，訪問次數不要偷工減料，要尊重受訪者的尊嚴和隱私權；在產品策略中不能欺騙消費者將假冒偽劣商品充當優質商品出售；在價格策略中不得存在欺詐性定價、掠奪性價格或壟斷性價格；在分銷策略中必須明確售后服務的責任；在促銷策略中不得宣傳欺騙性廣告和進行不正當競爭等。營銷道德的滲透應該貫穿于整個策劃過程，讓學生在訓練中培養守法的意識、合作的精神和敬業的態度。

3.5 在實踐中滲透

社會實踐是中職教育中非常重要的一個環節，社會實踐除了檢驗學生的專業知識和技能之外，還可以考驗學生的綜合道德素質。

在實習期間，學生在真實的社會活動中發生真實的人際交往，學生在社會實踐的各個環節中體驗著各種道德，營銷專業教師要充分認識到在這一環節中對學生進行道德教育的重要性。就營銷職業道德而言，應該讓學生認識到營銷人員職業道德的三個基本原則：守信、負責、公平，這是現代營銷最主要的也是最基本的道德要求。班主任要和實習單位保持緊密的聯系，及時了解到學生在實習工作中的狀況，通過深入細致的教育引導工作，及時發現、糾正和解決學生實習期間中遇到的問題，引導學生成長成才。

4 結語

營銷教育工作者，不僅是營銷管理理論的傳播者，也是營銷道德的維護者。營銷專業教師在教學過程中要選準道德滲透的時機對學生進行道德品質教育，通過啟發學生理解教材內容的同時促進學生道德品質的完善。同時，不能因道德滲透而沖淡專業知識與技能的教學。在營銷教育中，有意識地承擔起營銷道德的教化責任，是推動社會文明的必然要求。