如何在產品設計中融入更多的情感化因素

摘要：當前的產品設計中，情感因素顯得越來越重要，注重情感的設計將成為產品設計的一個必然趨勢。本文從情感化設計的作用出發，探討了情感化在產品設計中的三個表現層次，最后分三個層次著重歸納了九種設計方法來使產品設計中融入更多的情感化因素。

關鍵詞：情感因素；情感化設計；產品設計

社會的飛速發展，使得人類已步入了體驗經濟的時代，消費思想與需求已逐漸轉向高情感化。因此，產品設計不再單純考慮物質和功能的層面，一種以充分關注人的內心情感需求和精神需要為基礎的情感化設計已儼然成為了設計流行趨勢。在當前的產品設計中，深入理解情感化設計并研究如何在產品設計中融入更多的情感化因素顯得十分必要。

一 情感因素在產品設計中的作用

產品的情感化設計，是指把人對情感的需求充分融入到產品設計之中，從而滿足實用性以外的需求，使美感和可用性達到統一，提高產品的附加價值。從精神價值角度來說，產品設計中的情感化因素可以為人們帶去更多的愉悅和感動，激發出對生活的熱情，激勵著人們作出購買決策。由此可見，產品設計中的情感因素對于產品設計的成功與否具有非常重要的作用。

二 產品情感化設計的三個層次

美國認知心理學教授唐納德.A.諾曼在其著作《情感化設計》一書中將產品的情感化設計分為了三個層次：本能層次的情感化設計、行為層次的情感化設計和反思層次的情感化設計。本能層次的情感設計原理來自人類本能，關注的是產品外觀呈現出來的某些特性所引發的人的直覺反應，具有即刻性。在生活中，經常可以看到本能層次的設計，這些產品有著趣味新奇的造型和明亮、高飽和度的色彩，這些看似膚淺的設計卻能夠令很多人在看到它的第一眼就感到無比快樂。

行為層次的情感設計講究的是效用，著重體現在產品自身的功能、結構、使用方法的合理性與易用性方面，它與人的操作行為息息相關。如何用簡練詼諧的設計為使用者提供最合理的結構布局和最明確的使用指導，讓人們輕松愉悅地使用產品，是這一層次的產品情感化設計的中心。行為層次的情感化設計還體現在讓使用者參與到產品功能實現或形態改變的過程中，得到一種全新的體驗，并獲得一種樂趣。反思層次的情感設計是指產品造型所包含的某些信息，在引起人的聯想、共鳴和思考之后，所產生的一種高級的、深層次的心理感受，如溫馨、憂愁、崇敬等，是“產品”到“思考”再到“感受”的過程。反思層次的情感設計注重印象和形象，關注的是經過理解后的情感和感受。具體體現在產品所引起的個人回憶，與個人形象的展示。如人們喜歡購買紀念品，真正的意義在于能激起那段令人難忘的經歷，再如人們長期追逐名牌產品，不僅是因為質量可靠，更重要的是在乎產品所展示的自我形象與社會地位，即產品所帶來的反思情感價值——驕傲感與炫耀感。

與本能層次和行為層次不同，反思層次的情感不具有通感，它易受文化程度、地域差異、流行時尚等的影響。很多時候，產品的情感化不單單停留在一種層次上，而是在三種層次上共同作用。

三 如何在產品設計中融入更多的情感化因素

情感化設計理論的三個層面為實際產品的設計提供了理論指導，對照此三個層面來研究相關設計的方法和原則，將更有利于把情感因素融入到產品設計中，從而設計開發出滿足人們生理及心理需求的產品。

（1）針對本能層次的情感化設計

可以通過以下幾種方法來實現。

1）增加審美性

“愛美之心，人皆有之”，審美感受是人類的一種天性。因此，在指導具體的產品設計時，設計師最基本和首要的工作就是根據形式美法則，利用人們熟悉的審美規律和視覺形式，對產品的各個審美因素進行設計，創造出符合人們審美習慣的形態、色彩搭配、材料應用及肌理表現，從而突顯出產品的感觀特征，使消費者自然而然地產生美好、愉快的心理感受，即獲得本能的審美情感。

2）增加趣味性

與審美性一樣，趣味性也是人的天性之一，充滿趣味的事物同樣能夠直接激發人的愉快、輕松等本能情感。具體指產品的形態、色彩、形式等方面看起來很有意思、有味道、吸引人，呈現出圓潤、憨厚、可愛、親和力或新奇、特異等特點。一般說來，視覺上的沖擊最容易給人新奇的趣味，主要體現在物品的獨特外型和明艷色彩兩方面。為了增加產品的趣味性，設計師通常會采取兩種方法：一是仿生設計，即以某種植物、動物、昆蟲或人的形態為參照物，經過概括、提煉和適當的變形后用于造型上。二是造型“圓潤化”，即通過設計使產品造型曲線化、平面圓滑化以及邊界模糊化，強化整個產品的圓潤豐滿，使之顯得憨態可掬，更加富有親和力。

3）增加擬人性

擬人化是指把人的動機、信仰和情感賦予動物和無生命的物體。對設計而言，外型擬人的物品更容易給人們親近的感覺。一方面，產品的擬人性可以給使用者帶來樂趣和驚喜的情感體驗；另一方面，人的情感系統會傾向于對擬人化的設計做出積極的反應，甚至會在感情上產生強烈的依戀性。所以，設計如果能夠引發人和產品之間的擬人化情感，就能讓產品提供歡樂有趣的情感體驗。

（2）針對行為層次的情感化設計

可以通過以下方法來實現。

1）提升使用方式的樂趣

使用方式的樂趣設計注重深刻有趣的使用操作過程，讓人覺得操作的過程是可享受的，也由此產生對生活的積極情感。如將電子產品的操作設計得更富真實性、娛樂性，用戶就更容易擺脫高科技產生的壓力，自覺地去嘗試和發掘新的使用方式，并在這一過程中體會到產品的友好和實現用戶的自我感覺。

2）注重方便易用的功能

好用的東西更受人喜愛。這就要求設計師學會觀察生活的細節，從人的行為習慣及合理的人機工程角度出發，在設計的細節處體現人文的關懷，比如親切易用的界面交互設計。

3）采用組合的多功能設計

在許多領域，人們傾向于自己動手完成產品，像家具、小電器、食品等等。對于設計而言，應通過提供最大化的使用可能性，來激發消費者參與體驗和享受這一過程.，如采用模塊化設計，讓消費者根據自身需要對產品進行優化組合，在動手的過程中尋找樂趣和成就感。

（3）針對反思層次的情感化設計

可以通過以下幾種方法來實現。

1）引起回憶

引起回憶是指讓使用者積極有趣的記憶意象在無意識中被喚醒，重新召喚與產品有關的最初情感，從而產生快樂或依戀的感覺。對于設計師而言，如果能夠針對特定的消費者開發設計出能夠引起人們回憶情感的產品，那無疑將是非常受歡迎的設計。對于不同文化背景的消費者來說，能夠引起回憶的刺激源也是不同的，這就要去設計師真正熟悉和了解消費者的文化背景，才能合理把握造成回憶的刺激因素，從而深入到消費者的心靈深處。

2）引發積極的自我感覺

消費者選擇購買特定的物品式樣或生活方式，通常是為了追求個性化，樹立自己特定的形象。然而產品在設計過程中，大多數是帶著設計師的感情，表達著設計師的個性，因此在市場中往往不能滿足那些力求彰顯自我的消費者的需求，這就要求設計應該越來越有針對性地面向具體受眾，并可以在制作過程中時時征求他們的意見，讓消費者參與到產品設計的過程中來。

3）追求情感體驗

如今的人們在談論產品設計時，已經很少用顏色漂亮，款式新穎之類的用語來形容，更多強調的是產品所帶來的豐富情感體驗，這在汽車設計中尤為明顯。因為這種體驗比語言描述更為深刻，且會長期留在腦海中，并能引發思考。在此過程中，產品不僅充當了道具的作用，除了滿足功能外，還使用戶在使用過程中擁有了美好的回憶，產生值得回味的體驗，這是優秀的反思設計所應做到的。因此設計師在設計一款產品時，應轉換思維方式，不僅僅是為了實現功能和外形而進行單純的設計，而應從設計“一件事”的角度出發，創造出耐人尋味的使用過程的感受。

四 結語

工業設計是人與產品間的交流媒介，優秀的工業設計能增進人與產品、人與人之間的情感交流與溝通，讓產品成為情感的依托。作為設計師，我們應追求的是進一步認識情感化設計的內涵并正確運用情感化設計的方法在本能、行為、反思三個層次上指導產品設計，創造出富有情感、人性化的產品，從而更好地滿足人類的情感需求，營造出更美好的生活環境和更高的生活質量。生活需要我們用心體會，而情感化的設計則需要我們用心去創造，才能展現出產品永恒的魅力。

參考文獻

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