“定”不了的定制家具 消費(fèi)者應(yīng)注意三大雷區(qū)

月底就要拿到新房鑰匙的劉女士，最近正在考慮買(mǎi)家具的問(wèn)題，她對(duì)記者說(shuō)：“我未來(lái)的房子，條件可以的話，會(huì)根據(jù)需要定制，比如我需要一個(gè)大的衣柜，適合我房子的高度，也有更多的收納空間，也更體現(xiàn)個(gè)性。”

和劉女士有同樣想法的消費(fèi)者不在少數(shù)，既希望自己的家具有充足的收納空間，也要在設(shè)計(jì)上體現(xiàn)出個(gè)性化。為滿足更多消費(fèi)者的需求，索菲亞衣柜、紅蘋(píng)果、東方百盛、強(qiáng)力、百?gòu)?qiáng)等家具品牌相繼推出了“定制家具”的服務(wù)類型，更有尚品宅配、螞蟻宅配、鴻揚(yáng)宅配走整套家具定制的服務(wù)路線。

但在購(gòu)買(mǎi)定制家具時(shí)消費(fèi)者需要注意哪些問(wèn)題呢，記者帶著問(wèn)題走訪了幾家品牌商戶。

設(shè)計(jì)選擇較有限

據(jù)記者了解，在推出“定制家具”的紅蘋(píng)果、東方百盛、強(qiáng)力、百?gòu)?qiáng)等家具品牌中，多數(shù)是以定制衣櫥為主的定制業(yè)務(wù)，并非涉及所有家具的定制。

有少量企業(yè)也可提供全家具定制業(yè)務(wù)。記者來(lái)到紅星美凱龍東四環(huán)的尚品宅配，據(jù)該店銷售介紹，當(dāng)消費(fèi)者來(lái)店內(nèi)咨詢，銷售首先會(huì)拿著iPad向顧客介紹已設(shè)計(jì)好的家具樣圖。記者看到，在iPad里面存儲(chǔ)了大量的樣板圖片，客廳、臥室里的家具相對(duì)豐富，但消費(fèi)者只能按照已有的設(shè)計(jì)進(jìn)行選擇。對(duì)于是否可以按照顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)，尚品宅配的客服人員這樣介紹，因?yàn)榕轮谱鞴に嚥荒芡耆舷M(fèi)者的要求，只能根據(jù)消費(fèi)者提供的樣圖找最接近的產(chǎn)品來(lái)配合，消費(fèi)者并不能全部按自己的要求進(jìn)行定制選擇。

東方百盛的一位銷售人員告訴記者，除了衣柜，如果想定制其他家具，需要消費(fèi)者先提供相應(yīng)圖片，設(shè)計(jì)師再?zèng)Q定是否可以定制。

可見(jiàn)，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家具前，不能將定制家具的范圍想的太廣，在現(xiàn)有的市場(chǎng)條件下，柜體定制是多數(shù)家具企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目，而對(duì)于外觀設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，即使是尚品宅配這樣的整體定制的商家也不一定能夠和消費(fèi)者心中的“定制”一一對(duì)應(yīng)。

自量尺寸不確切

據(jù)東方百盛銷售介紹，在銷售過(guò)程中碰到過(guò)由于消費(fèi)者提供的尺寸不準(zhǔn)確，而造成定制家具不符合要求的情況。該銷售補(bǔ)充說(shuō)，由于是消費(fèi)者提供的尺寸，后果只能是消費(fèi)者自行承擔(dān)。

品牌打出免費(fèi)測(cè)量的標(biāo)語(yǔ)

記者看到，在藍(lán)景麗家大鐘寺東方百盛家具店內(nèi)，貼著“定制衣柜，免費(fèi)測(cè)量”的字樣，據(jù)悉，多數(shù)廠家對(duì)于定制家具可進(jìn)行“免費(fèi)測(cè)量”，但是，“免費(fèi)”的條件是需要繳納一定的押金，大約200-300元。只有測(cè)量準(zhǔn)確，設(shè)計(jì)才能夠給出設(shè)計(jì)圖，廠家依據(jù)尺寸計(jì)算出最終的價(jià)格，設(shè)計(jì)出最終衣柜樣圖。但如果測(cè)量后消費(fèi)者不再購(gòu)買(mǎi)，定金不予退還。

消費(fèi)者要注意以商家測(cè)量的尺寸為準(zhǔn)，避免出現(xiàn)成品不符合要求而造成的糾紛。據(jù)悉，所有定制成品除商家自有的質(zhì)量問(wèn)題外，均不予以退換。

價(jià)格估算不確切

一般消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)定制家具時(shí)，家具銷售方會(huì)首先根據(jù)消費(fèi)者提供的房屋尺寸，對(duì)所定家具的價(jià)格進(jìn)行大致的估算。由于定制家具是以所用材料的展開(kāi)面積進(jìn)行計(jì)算的，然而最終消費(fèi)者所用的材料面積需要在定好類型和格局后、加上五金件的價(jià)錢(qián)才能準(zhǔn)確計(jì)算，所以在沒(méi)有準(zhǔn)確測(cè)量、設(shè)計(jì)好樣圖時(shí)，最終價(jià)格僅為估算的價(jià)格。

對(duì)于價(jià)格的估算，紅蘋(píng)果家具銷售說(shuō)：“一般上下偏差不會(huì)超過(guò)300元”。然而，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講，這畢竟是估算的價(jià)格。消費(fèi)者在選擇定制家具的同時(shí)，也別忽略考慮成品家具。

據(jù)了解，部分擁有定制業(yè)務(wù)的商家，在成品家具種類上也有多種選擇。如衣柜，一般有1.4米、1.6米、1.8米以及2.2米等寬度選擇，同時(shí)，在顏色和材質(zhì)上也可相應(yīng)變化。消費(fèi)者可根據(jù)家中尺寸，尋找適合的成品衣柜。除此之外，部分品牌的成品家具和定制家具的價(jià)格差別較大，以1.8米寬國(guó)產(chǎn)板材的四門(mén)衣柜為例，一般成品衣柜在3000-7000元之間，而定制家具則需要在7000-10000元左右。

除了以上幾點(diǎn)，由于定制家具是特殊制作，所以生產(chǎn)周期相對(duì)較長(zhǎng)，據(jù)記者了解，從合同簽訂日起大約40天到80天不等。消費(fèi)者需注意家具配送時(shí)間，以免給自己帶來(lái)麻煩。