以營銷物流垂直管理塑造榆林煙草職業化團隊

【摘要】職業化是現代企業管理的需要，是市場競爭的需要，也是員工職業發展的需要。本文緊密結合榆林煙草實際，從職業化管理內涵及重要意義、榆林煙草職業化管理現狀及存在問題、實施營銷物流垂直管理為推動職業化創造了有利條件、塑造榆林煙草職業化團隊的建議等五方面闡述了榆林煙草塑造職業化團隊的重要意義和方法，對于煙草行業推行職業化建設，提升員工隊伍素質具有一定的借鑒作用。

【關鍵詞】職業化；隊伍；建設

提高員工素質是企業老生常談的問題，也是提高企業核心競爭力的必然選擇。榆林煙草自1986年組建上劃以來，經過近26年的發展，行業員工隊伍不斷壯大，職工隊伍素質也明顯得到提升。但員工整體素質仍然普遍偏低。這既有歷史、地域環境的影響因素，更多的是人力資源管理滯后帶來的后果，特別是職業化建設步伐緩慢的表現。

1.職業化管理內涵及要求

簡單地說，職業化就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化。職業化管理就是要使員工在知識、技能、觀念、思維、態度、心理上符合職業規范和標準。具體來說：職業化包含職業化素養、職業化行為規范和專業化能力三個部分內容。而職業化管理主要體現在員工要具備全面的知識結構、專業化的技能、突出的崗位貢獻、職業化的行為取向，企業具有強調規范和秩序的職業化的文化環境所謂員工職業化，就是本職崗位工作作為一項可以終生從事的職業來對待，優化員工隊伍的管理體制，建立起相應的選拔、培養、考核、激勵等機制，使員工能在工作崗位上履行好自己的職責，工作有動力，發展有前景，形成維護隊伍存在、發展、壯大需要的穩定性機制。職業化管理旨在提高員工的綜合職業化素質。也就是根據企業的業務策略特點和人員成長的內在發展規律，提煉出同類業務人員的職業素養、知識技能特征和職業行為規范，從而形成該類業務人員的職業素養標準、知識技能資格標準和行為規范標準，并以此標準來選擇、規范與培訓該類業務人員，提升其職業素養、提高其職業技能，改進其業務行為，提升員工的綜合職業化素質，提高執行力，從而實現企業經營目標。

2.榆林煙草職業化管理現狀及存在的問題

榆林煙草自1986年組建上劃以來，特別是2005年全市系統取消縣級（公司）法人資格，實行母子公司體制改革后，隨著職能分工的進一步細化和行業營銷、專賣等職業技能鑒定工作地逐步推進，已經初步建立起了營銷、專賣、財務以及綜合管理類崗位職業化人才隊伍，職業管理日趨規范。但仍存在不少問題，主要表現在四個方面：一是職業化發展不平衡。主要表現在行業重視卷煙營銷和專賣管理崗位的職業技能鑒定工作，不重視其他崗位的職業技能鑒定，導致其他類崗位職業技能欠缺，企業內部職業發展不平衡，致使無法形成統一規范的職業化發展體系。二是職業化通道不暢通。主要表現為企業在職位晉升、薪酬管理方面沒有和員工的綜合職業素質緊密結合，無法對員工進行有效激勵。三是職業化管理不科學。主要表現在崗位招聘缺乏規范的任職資格標準，造成崗位錄用隨意性大，人崗不匹配現象嚴重。四是職業化缺失良好環境。主要表現在沒有進行崗位生涯規劃，換崗頻繁且隨意，職業培訓無法應對。另外由于縣局（分公司）擁有獨立的基層人事管理權，人事管理權的分散造成市局（公司）難以形成統一的職業化管理體系，加之縣局（分公司）人員相對少，無法形成有效競爭，操作起來往往也是困難重重，造成領導和員工對職業化管理失去積極性。

3.實施營銷物流垂直管理為推動職業化創造了有利條件

所謂垂直管理是相對屬地管理而言，是管理權的集約化。煙草行業實行“統一領導，垂直管理、專賣專營”的管理體制，2005年以來逐步實行了母子公司體制，實行層級式垂直管理，縣公司—市公司—省公司—中國煙草總公司，由低到高，實行層層負責制。雖然2005年取消了縣公司法人資格，確立了市公司法人主體地位。但從實際運行來看，縣公司仍然保留人力資源管理和部分經營管理權等管理權限，造成管理層級過多、職能重疊、責任不清、政令不暢、效率低下等問題；同時反映出市公司市場主體地位的缺失或者職能發揮的不到位。對此，榆林煙草在全省率先從“人、財、物、事”全方位對卷煙營銷、物流配送實行垂直管理，取消了縣公司管理權限，全部收回市公司管理，從而理順了工作職能，優化了工作流程，減少了管理層級，實現了扁平化、集約化管理，體現了權利和義務的一致性，健全了市公司市場主體職能，也保障了市場經營主體地位作用的發揮。

4.塑造榆林煙草職業化團隊的建議

目前，榆林煙草正處在由經驗型管理向職業化管理的轉型過程中，能否盡快地徹底實現這種轉型，不僅決定著實行垂直管理能否取得成功，也直接關系到能否實現榆林煙草打造陜西一流現代煙草商業的企業目標，同時影響到每位員工的職業生涯發展。

4.1樹立科學的職業化理念

加強員工的職業化管理，首先應當樹立科學的職業化理念，加強文化引導。“職業化”是一種理念，只有這種理念被員工理解、接受，職業化的推進才有動力；“職業化”也是一種潛在的文化氛圍，必須借助于文化的力量來引導、推動。員工的職業化培育，只有上升到文化的高度，發揮其影響、導向作用，滲透到日常的學習、工作中去，才會逐步產生影響、發揮功能。當前，行業上下大力推進企業文化于品牌服務建設，全面開展職業技能鑒定、行為規范等工作，企業應借力發力，有計劃、有步驟地全面推進職業化建設。

4.2確定職業任職資格標準

任職資格標準的結構包括職業素養、職業知識與技能和職業行為規范三個基本結構。職業素養標準就是從事該職業員工須具備的品質特征，如進取心、責任心、團隊精神、服務意識、誠信、廉潔、忠誠度等。職業知識與技能標準是該職業必須具備的知識和技能，包括必備知識、專業技能和專業經驗等三個部分。行為規范是描述員工應該以什么樣的行為來開展工作更容易取得好績效，通常包括三個層次，即行為模塊、行為要項和行為標準。職業任職資格標準開發有兩個基本的步驟：一是標桿人物分析與實地觀察；二是職業化標準提取與編制。標桿人物分析與實地觀察，目的是通過標桿人物的分析，確定該類業務任職資格標準的第一手資料。職業化標準提取與編制，即在職種職類劃分與定義的基礎上，對標桿人物分析和實地觀察獲得的第一手資料進行整理，提取任職資格標準各個模塊的具體內容。確定職業任職資格標準是推行職業化建設的基礎，也是行業人力資源管理的一大難點。當前企業要想實現人力資源的有效開發，必須通過提升人力資源管理人員的業務能力來實現。

總之，實行卷煙營銷、物流垂直管理為企業塑造職業化團隊創造了有利的條件，必須清醒認識和準確把握這一良好機遇，借助行業上下有利條件，大力加強職業化團隊建設；同時，也要清醒地認識到人力資源管理能力的不足，加快從傳統的人事管理轉變為現代人力資源管理，從而為企業整體管理水平的提高奠定基礎。

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