營銷物流垂直管理體制下人力資源問題研究

【摘要】當前煙草營銷、物流垂直管理創新的體制改革下，探討建立科學規范、合理有效、可充分提升隊伍管理、激發人員工作積極性的管理方法。完善分配激勵機制，應用質量、效益、效率多因素綜合評價，有效調動人員積極性，形成良好的管理導向。

【關鍵詞】垂直管理；激勵因素；職工積極性

為推進市公司經營主體功能的進一步完善和作用的充分發揮，榆林市煙草公司在全省煙草系統內發揚敢闖新路、敢為人先的精神，于2012年4月開始進行了營銷、物流管理體制的改革探索，創新了垂直管理模式。在營銷、物流垂直管理的初期，利遠遠大于弊的創新體系改革也可能會存在一些困難。

1.垂直體制改革初期存在的一些困難

1.1管理環節的不適應

垂直管理后削弱了縣級分公司營銷策略自主權，縣級分公司貨源分配、策略開展自主權上劃至市公司營銷中心，市公司在營銷決策上宏觀調控、統攬全局。以營銷垂直管理體制為例，營銷中心全權負責全市系統的營銷策略開展和貨源統一分配，縣級分公司在營銷策略貫徹執行過程中很容易造成“減速器”。部門之間推諉、扯皮、相互埋怨現象可能會發生。

1.2員工積極性削弱

由于我市營銷、物流垂直管理體制在全省煙草行業中是敢為人先的探索之路，因此管理模式必須要在實踐中歷經數次調整和完善，陸續需要相關配套措施來促進營銷機制建設的“體循環”，保障其功能的有效強化和作用充分發揮。在營銷物流業務上劃后，市公司營銷中心、物流中心對縣分公司營銷服務部、物流送貨中轉站的要求與標準必定會再提高、再細化，從而使業務量增大。面對初期管理機制暫不完善、減人員增工作量的情況下，人員的工作積極性會暫時削弱，工作效率也將會受到影響。

煙草行業長久發展的動力在哪里？無數優秀企業的實踐告訴我們，人力資源作為現代企業的一種戰略性資源，已經成為企業發展的最關鍵因素。如何對企業員工進行有效的引導、激勵以及思想溝通，最大限度地調動員工的工作積極性、創造性，已成為處于營銷、物流本次垂直管理改革的最大課題之一。為了使企業的人力資源管理良性運轉，使企業具備可持續發展實力，因此有效提高員工工作積極性的激勵方法研究很有必要，主要以“三個有利于”為出發點，即有利于鼓舞員工士氣、有利于員工素質的提高、有利于加強團隊凝聚力。

2.用激勵機制調動職工工作的積極性

最常見的激勵因素有：工作安全感、滿意的薪酬、豐厚的福利待遇、工作具有挑戰性、安全無亂的工作環境、員工參與決策、晉升的機會、融洽的人際關系、工作被承認、個人成就感、自我實現。

2.1物質激勵

物質激勵是指通過物質刺激的手段，鼓勵職工工作。它的主要表現形式有正激勵，如發放工資、獎金、津貼、福利等；負激勵，如罰款等。

2.2精神激勵

精神激勵是更高層次上的激勵方法，它包括滿足員工工作的勝任感、成就感、受重視、有影響力、個人成長和富有價值的貢獻等方面對員工起到隱性的作用。

在談到待遇時，人們往往傾向于物質待遇，但精神待遇作為人的一種本能的心理需要，它并不會因為忽略而消失。這就是常言的“千金不換一褒獎”這要義所在了。

2.3工作激勵

日本著名企業家稻山嘉寬在回答“工作的報酬是什么”時指出“工作的報酬就是工作本身”，可見工作激勵在激發員工的積極性方面發揮者重要的作用。因此，實行激勵機制的最根本的目地是正確地誘導員工的工作動機，使他們在實現組織目標的同時實現自身的需要，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創造性繼續保持和發揚下去。由此可以說激勵機制運用的好壞在一定程度上是決定企業興衰的一個重要因素。

3.在當前營銷、物流垂直管理體系的改革下，提升隊伍管理并設置適合的激勵方案

3.1必須堅持專銷結合不放松

專銷結合是卷煙銷售網絡建設的需要，是鞏固網建成果、提高市場占有率的重要手段。雖然營銷、物流垂直管理，但是克服專賣、銷售“兩張皮”，完善信息交流機制，使卷煙市場平穩發展，必須繼續保持了稽查隊、客服部每周一次例會和專賣、營銷系統每月一次聯席會議制度的較好做法，健全強化了專銷協同制度機制，搭建專銷信息互通平臺，實現“三員聯動”，確保專、銷信息及時有效共享，做到問題早發現早解決。

3.2完善營銷人員考核機制

設立并完善適合營銷人員的管理考核機制，例如可開發“客戶經理營銷知識”電腦題庫集，建立以月度或季度為單位的考核機制，隨機抽題進行人員的理論、技能的考試，將考核成績與工作業績相結合，對考評優秀的營銷人員進行物質和精神激勵并重，為深入了解各品牌文化，建議多組織基層營銷人員赴卷煙工業企業參觀學習，從而激發人員對營銷知識、品牌知識自覺攝取的積極性，并為營銷員鑒定考試打好堅實的基礎。

3.3提供外出深造學習的機會

與員工的職業生涯規劃相結合，企業在鼓勵員工在與企業共同制定的發展方向上進一步學習和深造時應為他們提供激勵性的政策和條件，如根據員工的考核結果不同，為其承擔不同比例的學習費用，提供不同額度的獎勵、補助等。在當前營銷垂直管理體制下，面對營銷人員精減、業務量增加、工作標準高、細節要求嚴的管理下，更應該多種措施提高基層營銷人員的積極性，從而保障各項工作高標準的完成。

3.4建立激勵性的福利制度

在營銷、物流管理體系下更應該重視人員的福利，如為人員提供旅游福利時可以采用兩種方式：一種是公司組織集體旅游；另一種方式是公司提供一定的費用額度， 由員工自己決定出行時間和目的地，員工可以根據自己的喜好選擇兩種方式之一。另外，企業還可把福利與工作年限聯系在一起，高年限，高職務、貢獻大的員工有更大的選擇空間，充分體現企業的人文關懷，這樣更有利于長期激勵。

3.5建立以能力選材的良好的競爭機制：

在營銷隊伍年輕化的今天，企業改革用人機制的同時，也要改變人才選拔的方式和標準，新的人才選拔標準應首重能力，其次是業績。通過選才和用人機制的改變，提高年輕員工的工作積極性，促使他們不斷提高理論水平和實踐能力，更快地成長為獨當一面的技術骨干。

為了更好的實現“卷煙上水平”的總體目標任務，在營銷物流垂直管理體制下，探索提升隊伍管理與人員積極性的方式方法是當前煙草行業管理的主要課題之一。每一個員工都有自己的需要，都有實現這種需要的內在的強大動力，這種動力會促使他去為實現自己的需求而努力工作。所以，激勵體系應該認真分析當前形勢，并結合企業的實際，在工作、生活中不斷了解職工各方面的需求，及時將職工新的需求體現在煙草行業對員工的激勵當中，把物質激勵和精神激勵有機結合起來，充分發揮職工的聰明才干，使煙草行業在競爭日益激烈的市場中立于不敗之地，進而推動企業的進一步發展。

【參考文獻】

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