淺析大型企業集團供應商管理信息化的問題及對策

【摘要】文章首先分析了大型企業集團的特點，找出大型企業集團在供應商管理信息化上普遍的問題；其次，對大型企業集團應用信息化系統來管理供應商的問題提出解決方案和難點分析。

【關鍵詞】大型企業集團；供應商；管理信息化

1.大型企業集團供應商管理的特點

大型企業集團是指一種以大企業為核心，以經濟技術或經營聯系為基礎、實行集權與分權相結合的領導體制，規模巨大、多角化經營的企業聯合組織或企業群體組織。如W大型電力企業集團，主要從事電力建設、生產、經營、科研、設計和培訓等業務，下轄十幾個市級公司，六十多個縣級公司，其物資采購由50000多家各類供應商參與提供。

1.1供應商數量多、行業覆蓋面廣

如上述的W大型電力企業集團，5萬多家供應商中遍布各行各業，規模既有上市企業又有個體商戶，覆蓋二十個行業，如此之多，結構之復雜，分類之多樣的供應商，就決定了大型企業集團供應商管理的復雜程度。

1.2供應商往往多頭管理，分散管理

上述W大型電力企業集團的5萬多家供應商并不是都和總部有業務往來，而是與其下轄的下轄十幾個市級公司，六十多個縣級公司及其直屬單位有各自的業務往來，其每家公司既有自己獨特的供應商也有共同的供應商，以往的管理是各自管理各自的供應商，公司與公司之間，公司與總部之間沒有統一的供應商管理和供應商信息共享。

1.3缺欠對供應商的評價管理

以往對供應商的管理僅局限于登記供應商信息，對供應商并無規范的評價管理，各公司業務部門通過以往的業務往來和經驗來判斷供應商的服務水平和選擇供應商，缺乏科學系統的供應商管理。

2.大型企業集團供應商管理的信息化解決方案

基于大型企業集團一般都已建成自己信息化系統的基礎上，可以通過集成平臺（如ESB等）實現專業的供應商管理系統與既有信息化系統進行信息交互，實現無縫對接，在不對企業信息化系統做較大調整的前提下，實現供應商的信息化管理。

圖1

如圖所示，通過信集成平臺供應商管理系統可向企業信息系統提供采購業務所需的供應商信息，而企業信息系統也將對供應商的業務評價傳遞到供應商管理系統，生成對供應商的誠信、業務能力等各方面的評分，從而使企業對供應商有一份綜合、系統、全面的評估報告，為大型企業集團招投標做相應的參考。

大型企業集團應用供應商管理系統越早，收集到供應商的數據越多，供應商評估報告就越全面、越準確。

2.1 供應商管理系統應具備的功能

一個先進的供應商管理系統應具備供應商信息新增、供應商信息修改、供應商凍結、供應商審批、供應商評價五大功能以及相應的報表展示功能，由于大型企業集團一般都是有眾多下轄公司，這些公司往往分布在不同城市，要實現統一的供應商管理，須通過分散提報供應商新增、修改、凍結申請，由總部統一審批申請的供應商流程，從而使總部能統一把控供應商入選的質量。

供應商評價功能可由企業信息化系統在業務結束后增加對供應商的評價，通過集成將評價信息傳回供應商信息系統，由設定的評分公式及重要性參數算出供應商在此次業務中的得分，再計入總分，這樣一來，隨著業務的開展，總部及下轄各公司都可以根據以往業務評價得到一份客觀、準確的供應商評估報告，從而既能為企業招投標及物資采購做參考，又能有效的避免風險。

2.2集成平臺的選擇

集成平臺可在分析具體企業的信息化系統和供應商管理系統的基礎上進行選擇，如上述的W大型電力企業集團，企業自身的信息化系統是SAP系統，供應商管理系統是基于WEB開發的系統，通過分析選型，決定用ESB（企業服務總線）作為集成平臺實現信息的交互。

2.3 企業信息化系統的調整

企業信息化系統所要做的調整有二個方面，首先是要做與供應商管理系統的接口及后續程序，以便接受供應商信息并將供應商信息應用于采購業務，其次是要做供應商評價程序及傳輸接口，以便將生成的供應商評價傳輸到供應商管理系統。

3.大型企業集團供應商管理的信息化的難點

大型企業信息實施供應商管理信息化，不僅是實施一個項目，而且是一項系統工程，本文通過非正式訪談方法，對部分用戶進行訪談，歸納總結出大型企業集團實現供應商管理信息化的難點主要有以下幾個方面：

3.1 對供應商管理流程的變動

上供應商管理系統之后，公司的供應商管理模式會有徹底變化，而且大部分用戶已經習慣于傳統的管理模式，墨守成規不愿意嘗試新變化。而且，變革公司供應商管理體制時，相關下轄公司的供應商管理權限將被收回，使得許多管理者和用戶難以很快適應，難免會對供應商管理系統產生抵觸情緒。

3.2 系統間的集成有一定風險

供應商管理系統需要與企業原有的信息系統進行信息集成，兩個信息系統是基于不同的系統架構設計，能否在信息集成實現互連互通是一個非常重要的問題，不僅需要在系統實施時加以關注而且在先期的系統和集成技術選型時就應該加以特別關注。

3.3 用戶需求變化不定，加大開發難度

供應商管理系統在上線前后，為了適應公司供應商管理業務流程，需要做二次開發工作。但開發過程中，部分用戶要求過于苛刻，希望系統能解決一切問題，但是系統提供的可開發有限，過高的開發要求無法實現，在需求沒有進行可行性分析的基礎上，部分開發只能最終停滯，但卻為開發帶來了額外的工作量和開發難度。

4.大型企業集團供應商管理信息化的經驗

公司在實施供應商管理信息化項目的過程中遇到難題在所難免，如何對出現的問題找出最佳的解決方案至關重要，將問題帶來的損失降至最低，這樣就能達到預期效果，針對實施供應商信息化過程中出現的難題，提出以下的解決方法：

4.1 供應商管理信息化項目由領導領銜

供應商管理信息化項目涉及到收回各下轄公司供應商管理權限，需要大型企業集團的總部領導下定決心，做好協調工作，并且從項目的初期至上線都需提供相應的業務支持，因此沒有公司領導的大力支持，實施供應商管理信息化是不可能實現的。

4.2培養公司的供應商專責

對于公司人員總體素質不齊的問題，可以將公司原來從事供應商管理工作的人員進行培訓或從集體培訓中挑選出成績優秀、表現突出、愿意承擔供應商工作的最終用戶作為供應商專責，成為重點培訓對象，能夠熟練操作常見問題，解決難點問題。

4.3 簡化業務流程

為了避免出現業務流程設計不合理的情況，實施顧問在設計業務流程時，一定要做好訪談工作，充分調研，對公司現有的業務及存在的問題匯總，并經過和公司領導的集體談論，確定最后方案。

系統應用過程中出現的問題較多，針對供應商管理系統實施中會出現的問題，提出改進措施，希望這些方法能為大型企業集團公司實施供應商管理信息化項目做參考。

5.結束語

本文淺析了大型企業集團供應商的特點，提出相應的實施方案，幫助大型企業集團更加成功、順利地實施應用供應商管理信息化項目，同時也為其他公司實施該項目提供借鑒。

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