對我國自助旅游發(fā)展的探討

【摘要】隨著我國經濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，自助旅游在我國發(fā)展迅速，已成為一種旅游新時尚和潮流，自助旅游已成為我國旅游市場的主導力量。面對自助游的大潮流，本文分析了自助旅游存在的一系列問題，提出了促進自助旅游發(fā)展的若干策略建議。

【關鍵詞】自助旅游；發(fā)展；探討

人們旅游消費觀念更趨成熟和理性，傳統(tǒng)的旅游方式即成群結隊地在導游的帶領和安排下，沿固定的線路，進行急匆匆地走馬觀花式的旅行已越來越不能滿足日益成熟的游客，而“自助游”這種不受約束，自由自在，追求體驗和休閑的旅游新方式備受人們的青睞。

1.自助旅游在中國發(fā)展的現(xiàn)狀

1.1自助旅游市場增長迅猛

由于對自助旅游的概念尚有待進一步廓清，因此盡管散客市場占據(jù)著國內市場的極大份額（參團旅游在國內旅游市場中的比重不足 10%），目前中國自助旅游市場的規(guī)模到底有多大仍很難用量化指標來描述，但可以肯定的是中國自助旅游服務體系的發(fā)展與完善自助旅游正在快速增長。兩項對北京、上海、廣州、成都四城市所做的調查表明：多數(shù)人傾向于選擇自助旅游的方式。此外，從各個“旅游黃金周”的盤點評述中，不難發(fā)現(xiàn)自助旅游者的隊伍在不斷壯大，來自各個旅游景區(qū)（點）的旅游接待情況報告也印證了這一點。

1.2背包族日益受到關注

青少年和青年是自助旅游尤其是長途旅行的中堅分子，讀萬卷書行萬里路、培養(yǎng)自力精神、了解不同文化、豐富人生體驗是他們在旅行中追求的目標，隨著背包族隊伍的壯大，人們開始更多地關注這一群體。學生族自然是它的主力軍，還有一個細分市場—年輕的上班族—也開始形成規(guī)模，他們多為收入頗豐的白領，經濟負擔小，消費潛力很大，他們很愿意選擇背包旅行這種更自然更環(huán)保的方式去親近自然。

1.3旅游保險有所突破

一直以來，由人們的保險意識淡薄、旅游保險種類有限以及購買不方便等原因，旅游保險嚴重滯后于旅游業(yè)的迅猛發(fā)展?，F(xiàn)在旅游保險不斷創(chuàng)新，各保險公司以旅游救助保險、旅游人身意外傷害險、旅客景點意外傷害險、住宿游客人身保險等四種保險為主，并在各險種下還設計了不同的保險合同以適應旅游者的不同要求，保險期限也更為靈活，使自助旅游者有了更多的選擇權。

2.自助旅游在中國發(fā)展存在的問題

2.1缺乏實用的自助旅游信息

人們現(xiàn)在查詢旅游信息的渠道逐漸增多，旅游報刊、自助游叢書，電視中的旅游欄目甚至專門的旅游頻道，而發(fā)展最快的當屬網絡了：各大門戶網站都設有旅游版，旅游網站已逾 300家，自助旅游網開始增多，各大旅行社、飯店和一些著名的風景旅游點也紛紛“觸網”，旅游信息較之以往也更加豐富。盡管如此，這些信息離自助旅游者的期望尚有差距，在提供的內容和服務方式等方面還有待深化和拓展。如目前網上旅游信息大多是景點的介紹、旅游線路和產品推廣、票務預訂以及一些自助游記，有關旅游目的地的信息也不夠全面甚至有時還不夠準確，極易誤導自助旅游者，而且缺乏綜合的交通網絡、路況和氣象等信息，這些對自已設計新線路的旅游者來說非常重要，具有互動性的在線咨詢也基本空白；又如一些網站雖開通了酒店預訂、機票預訂、旅游線路預訂、網上拼團等多項服務，但必須“在線預定、離線確認、離線付款”，不便于旅游者們通過網絡預訂使自助旅行更輕松便捷。

2.2旅游景區(qū)的交通服務不到位

旅游景區(qū)（點）的交通是自助旅游的一大瓶頸，交通運力不足一直是旅游業(yè)發(fā)展與旅游者出行的制約因素，沒有方便的交通就大大地增加了背包族的出游難度并嚴重影響其旅游滿意度。旅游景區(qū)（點）沒有停車場或停車場容量不夠。在自助旅游的發(fā)展中，以自駕游的發(fā)展速度最快，將成為自助旅游的熱點。但對于我國的自駕車游客，其旅游的尷尬之一就是到了旅游景區(qū)（點）沒有停車的地方，同時也沒有配套的車輛服務，如加油、補胎、維修、洗車等服務基本上沒有提供。在自駕車出游過程中，車況決定了旅程能否順利完成甚至涉及人身安全問題，因而如果給自駕車提供相應的維修和檢測等服務可解決旅游者的后顧之憂。

2.3其他相關的配套設施和服務的缺乏

除了以上幾點，在我國的大部分景區(qū)內，其他專門針對自助游客提供的相應配套設施和服務也是相當缺乏的，如安全救助服務、背包寄存服務，旅游咨詢服務，還有帳篷、睡袋、炊具等的出租和出售服務等等。這些必要的配套設施和服務的缺乏也大大

阻礙了自助旅游的發(fā)展。

3.我國自助游發(fā)展的思路與建議

3.1政府主導，建立有效的自助旅游制度體系

政府機構要充分發(fā)揮監(jiān)督監(jiān)管職能，盡快出臺專門針對背包旅游的旨在促進發(fā)展、加強管理的法律法規(guī)，尤其要提出一些具體的約束性條款和引導性建議。要從促進新旅游發(fā)展的高度，針對背包旅游的形式范疇、管理方式、組織服務等建立一系列高效的管理制度，要明確提出旅游安全、服務質量、環(huán)境保護等方面的硬指標。第二，要聯(lián)合有關部門對背包旅游及其相關活動的組織者，例如背包旅游運營商、公開招募隊員的背包旅游組織，實施資質認證或者備案制度，對游客的健康條件、組織者的權責關系都要加以明確并形成法律文件，改變目前自助旅游市場管理混亂、競爭無序的局面。根據(jù)一段時間以來背包旅游意外不斷的現(xiàn)實，對具有一定危險性的探險游、拓展游等可考慮提出特殊旅行項目備案和購買強制性旅游意外險等要求以減少并補償因意外發(fā)生給旅游者帶來的巨大損失。第三，政府機構要積極引導、規(guī)范各類旅游市場主體的行為，優(yōu)化配置各類資源。要善于發(fā)現(xiàn)制約背包旅游發(fā)展的瓶頸因子，如信息搜集、食宿提供、道路標識、配套服務等，努力引進資本和技術加以完善\"要在資金、稅收等方面提供優(yōu)惠措施，大力扶持服務中心等背包旅游配套設施的建設。支持旅行社經營自助旅游業(yè)務，在各方面給予優(yōu)惠，降低自助旅游價格。

3.2自助游目的地搞好相應的服務設施建設

在旅游管理政策規(guī)范的指引之下，各旅游目的地應根據(jù)自身特點，搞好相應的服務設施建設。歸納起來，主要包括建設完善的旅游信息系統(tǒng)、交通通訊網絡、檔次齊全的食宿條件及其它各項基礎配套設施。

3.3旅行社轉變觀念，提供自助游相關專業(yè)服務，開發(fā)產品

由于自助旅游者追求的就是自由、輕松的自助方式，因此旅行社一直將背包旅游這種自助旅游新形式視為洪水猛獸。但其實旅行社與自助游并不是完全相排斥的，在背包自助旅游成為以后旅游發(fā)展新趨勢的條件下，旅行社也并不是無所作為， 相反地由于其在旅游服務上的專業(yè)化，可以設計并向自助旅游者提供一些主題旅游路線，它對促進自助旅游尤其是國際自助旅游的發(fā)展有著重要的推動作用。

3.4充分發(fā)揮各中間環(huán)節(jié)的作用，開發(fā)自助旅游用品市場

自助旅游者因為要自己制定行程，承擔風險，所以需要的信息量比大眾游客大，再加上不管是國際旅游者還是國內旅游者都屬于年輕時尚一族，因此近年來隨著網絡的普及，旅游BBS與專門的自助旅游俱樂部成了自助旅游者獲取關于專業(yè)旅游裝備、旅游路線、背包旅游常識等方面信息的好渠道，最主要的是，它們?yōu)闊嶂杂谧灾糜蔚闹就篮险咛峁┝艘粋€交流溝通的門戶，會員們分享自己旅游的冒險經歷、故事、感受、自得和沿途所拍攝的照片，因此從某種意義上說，旅游論壇與俱樂部成了背包一族的精神家園。

【參考文獻】

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