企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)

【摘要】一種新型的企業(yè)戰(zhàn)略管理模式正在全球經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)地區(qū)出現(xiàn)。一些企業(yè)不再固守傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)模式和經(jīng)營(yíng)方式，它們根本改變了對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和產(chǎn)業(yè)門類之間關(guān)系的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，注重發(fā)展不同產(chǎn)業(yè)之間的相互滲透，使得現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和合作關(guān)系發(fā)生了從以產(chǎn)業(yè)門類為界限到開拓企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變。本文結(jié)合實(shí)例討論了美國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理學(xué)家詹姆斯？穆爾提出的基于企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)概念的戰(zhàn)略管理理論。

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代企業(yè)合作；產(chǎn)業(yè)門類；企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)

現(xiàn)今，一種新型的企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式正在全球經(jīng)濟(jì)的熱點(diǎn)地區(qū)生根發(fā)芽。在這些地方，企業(yè)不再把傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)模式和經(jīng)營(yíng)方式奉為圭臬。這些企業(yè)的共同之處是，它們根本改變了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和產(chǎn)業(yè)門類之間的傳統(tǒng)關(guān)系，而注重發(fā)展不同產(chǎn)業(yè)之間的相互滲透。

事實(shí)上，我們由此可看到的是產(chǎn)業(yè)觀念的弱化。這當(dāng)然不是說，我們現(xiàn)在就要看到比如航空工業(yè)或水泥工業(yè)消失。這里所說的是，在我們考慮經(jīng)營(yíng)問題時(shí)，完全不必再把產(chǎn)業(yè)門類作為根據(jù)或出發(fā)點(diǎn)了。傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)或工業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍依產(chǎn)業(yè)門類明確不變，企業(yè)分別在這些經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域里通過競(jìng)爭(zhēng)奪取霸權(quán)。現(xiàn)在，這樣一種觀念已經(jīng)陳腐過時(shí)，因?yàn)閭鹘y(tǒng)上我們視為理所當(dāng)然的產(chǎn)業(yè)界限正在模糊甚至消失。正是針對(duì)這種情況，美國(guó)學(xué)者詹姆斯·穆爾提出以經(jīng)營(yíng)的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)概念替代傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)概念。按他的想法，一個(gè)這樣的生態(tài)系統(tǒng)要跨越多種產(chǎn)業(yè)門類。比如，美國(guó)的微軟公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就構(gòu)成一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。它至少跨越了四個(gè)大的產(chǎn)業(yè)：個(gè)人計(jì)算機(jī)、用戶電子設(shè)備、信息產(chǎn)業(yè)以及通訊產(chǎn)業(yè)。不僅如此，微軟的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)生態(tài)系統(tǒng)還包括一個(gè)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)和由多種市場(chǎng)細(xì)分覆蓋的千百萬顧客。

事實(shí)上，現(xiàn)在的一些雄心勃勃的公司首腦，像微軟公司的比爾·蓋茨，英特爾公司的安德魯·格羅夫和迪斯尼公司的米切爾·奧維茨日思夜慮的正是怎樣打破傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，發(fā)明全新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)生態(tài)系統(tǒng)。例如，奧維茨早在到迪斯尼之前的1991年就曾延聘著名的好萊塢導(dǎo)演制作電視廣告節(jié)目。他通過這種對(duì)代理概念的新擴(kuò)展從麥克坎一艾利克森公司（一家著名的廣告代理商）那里取得了巨額的可口可樂廣告利潤(rùn)。隨后，奧維茨就精心策劃另一個(gè)前所未有的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)生態(tài)系統(tǒng)，一種新的廣告代理業(yè)務(wù)。此外，奧維茨還精心安排了一個(gè)高度創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，該系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)造成了幾百個(gè)商業(yè)機(jī)會(huì)。

應(yīng)該說，不止迪斯尼公司一家通過策劃企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)大幅度地?cái)U(kuò)展其經(jīng)營(yíng)領(lǐng)地。英特爾公司通過與一些個(gè)人計(jì)算機(jī)制造商緊密合作，為它的每種新一代芯片創(chuàng)造出連續(xù)不斷的需求。殼牌石油公司在斯堪的那維亞國(guó)家竟然成為最大的包裝香腸的銷售商，它的加油站已經(jīng)成了打折商品店。

現(xiàn)在，在大規(guī)模生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，生態(tài)系統(tǒng)概念已日益顯出其重要性。同時(shí)，它所帶來的另一個(gè)重大變化是，在某種重大程度上，可以說競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)開始失靈。這當(dāng)然不是說，競(jìng)爭(zhēng)正在消失。從事實(shí)角度看，它一直都在加劇。但是，這里我們需要的是，換個(gè)思路看待競(jìng)爭(zhēng)問題。傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)上，競(jìng)爭(zhēng)總是被從市場(chǎng)和產(chǎn)品角度看。比如，你的產(chǎn)品或服務(wù)總是與你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呈此消彼長(zhǎng)的情況。就是說，雙方只能有一個(gè)嬴家。這種看法雖然大體上沒有什么不對(duì)，但它卻忽視了經(jīng)營(yíng)所處的環(huán)境這一重要因素。就是說，公司總是需要在一定經(jīng)營(yíng)環(huán)境下與其它公司共同發(fā)展。然而，在這個(gè)過程中既會(huì)有沖突也會(huì)有合作。這個(gè)過程涉及共享遠(yuǎn)見、形成聯(lián)盟、協(xié)調(diào)政策以及復(fù)雜的相互關(guān)系管理。比如當(dāng)初，美國(guó)電話電報(bào)公司、美國(guó)無線公司、微軟公司和網(wǎng)景公司宣布實(shí)行部分聯(lián)盟以共同提供國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。盡管這四家企業(yè)，除了美國(guó)電話電報(bào)公司，其余三家在軟件產(chǎn)品方面都存在競(jìng)爭(zhēng)。可以說，這事例是經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中合作傾向快速增長(zhǎng)的一個(gè)最新例證。

穆爾認(rèn)為，要想理解這一新趨向，可以求助于生態(tài)概念的幫助。生態(tài)學(xué)研究表明，在與外界隔離狀態(tài)下發(fā)展起來的生態(tài)系統(tǒng)最終可能非常脆弱，因而非但不能抵御生態(tài)災(zāi)難，甚至可能會(huì)招致大規(guī)模絕滅。這樣的系統(tǒng)可以以夏威夷群島為例。夏威夷群島由于離大陸最近處也遠(yuǎn)至2000多公里，所以該群島的生態(tài)系統(tǒng)的演化可被視為處于隔絕狀態(tài)。該群島的植物群落和動(dòng)物區(qū)系可以讓人聯(lián)想起傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，這些產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)是有有關(guān)稅收和法規(guī)的嚴(yán)加保護(hù)，固守保守的產(chǎn)業(yè)門類觀念以及有其他一些嚴(yán)加保護(hù)的既得利益鏈條。與此形成對(duì)比的是那些受到一波又一波的開拓者和移居者沖擊的生態(tài)系統(tǒng)，比如像哥斯達(dá)黎加就會(huì)演化成特別富于彈性的系統(tǒng)，因而能夠抵御災(zāi)變，而像微軟公司創(chuàng)造的那種跨產(chǎn)業(yè)門類的生態(tài)系統(tǒng)，事實(shí)上顯示出具有抵抗災(zāi)變的同樣能力。

穆爾認(rèn)為，當(dāng)公司具有更廣闊的視野時(shí)，公司會(huì)認(rèn)識(shí)到，在有些情況下，與對(duì)手共同發(fā)展比競(jìng)爭(zhēng)更好。因?yàn)檫@會(huì)使各方面的對(duì)手都?jí)汛蟆Ｈ祟悓W(xué)家格雷戈里·貝特森把生態(tài)上的共生進(jìn)化描述成相互依存的物種通過一種無止境的互惠循環(huán)取得進(jìn)化的過程。這可以北美生態(tài)系統(tǒng)中，北美馴鹿和狼的共生為例。狼淘汰了病弱的馴鹿，由此鹿群得到強(qiáng)化，同時(shí)隨著鹿群變得強(qiáng)壯，狼群也要更強(qiáng)壯才能具有捕食成功的機(jī)會(huì)。這樣隨著這種共生進(jìn)化的延續(xù)，整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)變得更為強(qiáng)健。

傳統(tǒng)上，大多數(shù)公司的頭腦總是把他們的主要精力花在與直接對(duì)手的日常競(jìng)爭(zhēng)上面。但從近幾年開始，一些公司管理者開始認(rèn)識(shí)到強(qiáng)調(diào)合作的重要性。這些合作包括加強(qiáng)主顧和供應(yīng)商之間的關(guān)系，同時(shí)在一些情況下同直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手制定共同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和開展合作研究以改進(jìn)雙方的境況。一些像英特爾和迪斯尼那樣的公司開始認(rèn)識(shí)到，它們生存在個(gè)充滿機(jī)會(huì)的變動(dòng)不定的環(huán)境之中。對(duì)它們來說，競(jìng)爭(zhēng)的益處主要來自于與其他一些相關(guān)企業(yè)的合作與（下轉(zhuǎn)第115頁）（上接第65頁）共生發(fā)展。因?yàn)檫@些相關(guān)的企業(yè)也在對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)境況的健康發(fā)展作出貢獻(xiàn)。這樣的公司的基本信念十分明確：深人了解身邊發(fā)展著的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，想方設(shè)法為這個(gè)系統(tǒng)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。就是說，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的認(rèn)識(shí)不能只從產(chǎn)品和市場(chǎng)去看，而要從各方面更廣闊的視野出發(fā)。

由于傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)界限現(xiàn)在變得越來越游移不定，所以許多公司會(huì)經(jīng)常吃驚地發(fā)現(xiàn)自己處于與未曾料到的對(duì)手的激烈的競(jìng)爭(zhēng)之中。最富創(chuàng)新精神和開拓雄心的公司，都極力在新的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中拓展自己的領(lǐng)地。而這些新的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)多半由跨越若干不同產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)組織構(gòu)成，而它們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象也都具有類似的網(wǎng)絡(luò)組織構(gòu)成。

企業(yè)如果想在這變動(dòng)不居的新秩序中占據(jù)主導(dǎo)地位就必須堅(jiān)持作根本性的變革，以克服那些墨守陳規(guī)的見識(shí)和做法。比如現(xiàn)在你不再可以說英特爾只經(jīng)營(yíng)半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)，因?yàn)樗F(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)著以個(gè)人計(jì)算機(jī)產(chǎn)品為中心的多產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)。這時(shí)候，你也不再能明確說出英特爾公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是像得克薩斯儀器公司和NEC公司這樣的芯片制造商，還有像微軟公司和康帕克公司那樣的公司。

現(xiàn)在新的挑戰(zhàn)來自于對(duì)這種生態(tài)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)組織的管理。你不可能依靠已有的經(jīng)營(yíng)界限來避免別的公司介入你的生態(tài)系統(tǒng)。相反，你必須通過開拓來創(chuàng)建與保護(hù)你的生態(tài)系統(tǒng)的邊界。微處理器巨人英特爾利用其強(qiáng)大的研究與開發(fā)力量建立起世界上令人生畏的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)生態(tài)系統(tǒng)。

這是一個(gè)屬于生態(tài)系統(tǒng)層次的挑戰(zhàn)。要想實(shí)現(xiàn)這方面規(guī)劃，英特爾必須在許多公司之間作好推動(dòng)和協(xié)調(diào)工作，而且這些產(chǎn)業(yè)要廣泛涉及娛樂和遠(yuǎn)程通訊，軟件應(yīng)用和系統(tǒng)軟件。同時(shí)，英特爾公司還必須與其硬件系統(tǒng)、電子元件、打印機(jī)和監(jiān)視器等外圍設(shè)備的制造商和批發(fā)商緊密合作。這個(gè)挑戰(zhàn)的核心當(dāng)然在軟件方面。英特爾公司第三任總裁安迪·格羅夫指定他的高級(jí)主管隆恩·維替爾全面考慮軟件方面的問題。此外，主管工程師克雷戈·克耐爾負(fù)責(zé)開發(fā)一種新的個(gè)入計(jì)算機(jī)體系結(jié)構(gòu)，其目標(biāo)在于實(shí)現(xiàn)用戶可接受價(jià)格下的多媒體計(jì)算機(jī)的設(shè)計(jì)。

最終，這些創(chuàng)意匯成了一個(gè)全面戰(zhàn)略，使得英特爾公司得以在相當(dāng)廣泛的領(lǐng)域里處于領(lǐng)導(dǎo)地位，并使英特爾公司不再僅僅是半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)的成員。維替爾和克耐爾的努力的最終成果是英特爾公司體系結(jié)構(gòu)試驗(yàn)室的成立，該試驗(yàn)室的使命是以其研究和開發(fā)為整個(gè)企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)。

英特爾還創(chuàng)建了一套新的強(qiáng)有力的組織機(jī)制，鼓勵(lì)整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)范圍內(nèi)的創(chuàng)新，以維護(hù)英特爾公司的卓越地位。英特爾公司每年直接向體系結(jié)構(gòu)試驗(yàn)室投資約1億美元。隨著該體系結(jié)構(gòu)試驗(yàn)室所培育的標(biāo)準(zhǔn)廣泛被整個(gè)個(gè)人計(jì)算機(jī)生態(tài)系統(tǒng)采用，這些標(biāo)準(zhǔn)影響到的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值在1995年就已超過了1000億美元。克雷戈·克耐爾指出，他們的目標(biāo)是幫助協(xié)調(diào)其他公司的投資，而不是凡事都自己去投資。英特爾不囿于傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)界限，為塑造自己的未來制定和實(shí)施的是一項(xiàng)非凡的戰(zhàn)略。

【參考文獻(xiàn)】

[1]詹姆斯·弗·穆爾.競(jìng)爭(zhēng)的衰亡——商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)與戰(zhàn)略.梁駿等譯[M].北京：北京出版社，1999.