基于AHP的高校圖書館網站評價研究

摘 要：近年來國內高校圖書館紛紛建立起自己的網站，為廣大師生讀者提供優質服務。但圖書館網站的建設上還存在一些不足。在綜述以往研究的基礎上，針對浙江省內高校圖書館網站建立了評價指標體系，運用層次分析法建立模型，并對浙江四所高校的圖書館網站展開實例分析，發現它們的整體水平差異、各自特色及主要不足，并提出一些建設性的建議，希望能夠為它們的改進提供參考。

關鍵詞：高校圖書館網站；浙江省；層次分析法；綜合評價

中圖分類號：C93 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）19-0203-04

層次分析法（The analytic hierarchy process，簡稱AHP），由美國運籌學專家AE Saaty 教授創立的，一種定性和定量相結合的、系統化、層次化的分析方法，當前廣泛應用于電子商務網站的綜合評價。本文通過AHP法對浙江師范大學等四所學校圖書館網站進行評估與結果對照，分析選定的四所高校圖書館網站的整體水平差異、各自特色及主要不足，并根據這些分別為它們提出建設性的建議以供改進時參考。

一、高校圖書館綜合評價指標體系

本文在參考國內相關論文專著的基礎上，面向筆者所在的浙江師范大學以及省內兄弟院校各專業的學生與老師進行了關于所在學校圖書館網站的評價指標體系的咨詢，結合他們的意見與導師的指導，建立出了下面的AHP層次結構模型。

二、AHP法建立模型具體步驟

1. 建立層次模型。根據各指標之間的關系建立相應的遞階層次結構。

2. 構建判斷矩陣。層次分析法構建判斷矩陣利用薩蒂專門設計的1～9標度法對各指標的相對權重予以量化。即兩個元素相比，如果兩者同樣重要賦值為 1如果前者比后者稍重要、明顯重要、特別重要或極端重要；則分別賦值 3、5、7 或 9；若相對重要性介于兩等級之間， 可用2、4、6、8 表示；不重要性分為 4 級，比率標度為 1/3、 1/5、1/7、1/9。

根據AHP層次結構模型中的指標因素我們舉例：現假設有一圖書館網站X并且專家小組以薩蒂專門設計的1～9標度法對各指標的相對權重予以量化。那么根據判斷結果可以得出表2至表7。

3. 一致性檢驗。檢驗的方法是如果判斷矩陣存在關系：Xij=■（i，j，k=1，2，3…n）即■=■×■，則稱它具有完全一致性。如果不成立，就確定為不一致。在實際的計算一致性檢驗中首先計算出λmax，λmax為判斷矩陣的最大特征值；然后在用公式CI=■進行計算，這里的n為矩陣階數。λmax的值越接n，則判斷矩陣的一致性就越好；矩陣的階數越大，完全一致性就越難達到。根據最大特征值可以計算出一致性指標CI，為了分析判斷矩陣在一致性方面是否可以接受，可計算比值CR=■，其中RI是隨機一致性指標。RI值（見表6）。

判斷矩陣的一致性指針CI與同階平均隨機一致性指標RI之比稱為隨機一致性比率，記為CR，當CR=■≤0.01，即認為判斷矩陣具有滿意的一致性。否則判斷矩陣必須進行重新的取值，直到達到滿意的一致性為止。

4. 確定權重值。根據判斷矩陣，這里采用特值法計算各個層級的指標權重。在上一節一致性檢驗中，λmax已被算出，這里只要將對應于特征值的特征向量W=（W1， W2， …，Wn），再求出W′，W′即為判斷矩陣中的各影響因素在目標層中的權重。

三、浙江省四大學圖書館網站評價

1. 指標體系應用。筆者所處的浙江省內，有33所本科院校建有圖書館網站。限于時間與精力，筆者從中選擇了規模與影響力相對接近的四所大學——浙江工商大學、浙江工業大學、浙江師范大學與浙江理工大學作為評估對象。

通過市場調查以及專家評分獲取四個高校圖書館網站在各個關鍵因子的平均得分，然后填入下面的高校圖書館網站指標體系中去，最后可以很容易得出各項得分和總得分。

2. 網站評分。經過專家評分，上述計算總和后得出了四個網站的評分：

浙江工商大學圖書館網站：93.12分

浙江工業大學圖書館網站：92.64分

浙江師范大學圖書館網站：92.80分

浙江理工大學圖書館網站：93.30分

就整體水平而言，浙江理工大學圖書館網站在這四所大學圖書館網站中最為優秀。

四、結論

本文通過對省內四所大學圖書館網站的研究，分析各網站存在的功能與服務上的問題或不足，并通過建立指標體系，運用層次分析法對它們進行了綜合的評價。本文應用專家評分法與層次分析法對高校圖書館網站進行了綜合評價，相關網站的管理者在今后的運作上提供了意見，同時也為網站用戶帶來一些衡量評估圖書館網站的參考。

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Research on AHP-Based Evaluation Method for Academic Library Websites--in the Cases of Zhejiang Province

SHI Xin-chen

（School of Economics and Management，Department of Electronic Commerce， Zhejiang Normal University，Jinhua 321004，China）

Abstract:Recently lots of academic libraries websites have been set up to provide better reader-support service. However， we find some shortcomings in the academic library websites. This paper， on the basis of introduction summarizing former research achievements， sets up the evaluation index system according to academic libraries of Zhejiang province， builds up models through analytic hierarchy process (AHP)， and analyzes on libraries of four Zhejiang universities—— Zhejiang industry and commerce university， Zhejiang University of Technology， Zhejiang normal university and Zhejiang SciTech University. We find their differences of overall level， respective characteristics and main shortages. Finally， we put forward some constructive suggestions which may be referenced when improvements started.

Key words: academic library web；Zhejiang Province；AHP；comprehensive evaluation[責任編輯 王曉燕]