淺談高職院校圖書館的管理

摘 要：管理創新是對圖書館各組織要素的有機結合，根據高職院校圖書管理的現狀，分析了高職院校圖書管理創新的內涵及必要性，提出了高職院校圖書管理創新的幾條有效途徑。

關鍵詞：高職院校；圖書館；管理創新；有效途徑

中圖分類號：G250.7 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）19-0201-02

在知識經濟時代，創新是圖書館生存與發展的必由之路，圖書館作為知識中心和信息樞紐的傳統地位正在受到互聯網和信息服務機構的沖擊和挑戰，要想在激烈的競爭中得以生存和發展，圖書館必須不斷探索創新管理模式。

圖書館管理是圖書館對其所擁有的各種資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以達到圖書館預期目標的活動過程。

一、高職院校圖書館管理現狀

高職院校圖書館經過若干年的艱苦努力，伴隨著自身管理的進步，有了較大的發展。隨著信息技術的廣泛應用，使高職院校的管理思想、制度和方式等方面都發生了很大的變化，從而給高職院校圖書館帶來了強有力的沖擊，主要體現在以下兩個方面。

1.管理體制滯后。長期以來，中國高職院校圖書館在管理體制上，是處于集中式管理，服務對象也只限于本校。無論規模大小都各自熱衷于追求本校“小而全”，在自動化和數據庫建設方面，更是缺乏。

2.圖書管理職能存在缺陷。自古以來，圖書管理最基本的職能就是搜集、儲存和傳播文獻信息。在人類已跨入21世紀的今天，圖書管理的這些最基本的職能已經發生了變化，在知識經濟時代，在這種信息環境下，圖書管理等傳統的文獻信息、生產與流通機構管理使文獻信息的壟斷地位日益受到了沖擊，這是文獻信息走向了平民化的表現，是圖書管理大眾化的表現，是社會的進步。高職院校的圖書管理要在這種全新的信息環境下求得生存與發展，必須加強圖書管理的職能，優化圖書管理的職能。

二、高職院校圖書管理創新的內涵和必要性

隨著知識經濟時代的到來，管理及其創新具有深刻的含義。對于高職院校圖書館來說，管理和創新意味著面對新的信息環境，發現和重組各種資源，為實現圖書館事業的總體目標而協同努力。管理創新是高職院校圖書館創新體系的重要組成部分，也是辦館思想和方法的更新。

知識經濟時代，是不斷產生新理念、新技術、新知識的時代，所以強調創新以成為現代管理的時代趨勢，管理創新是深化高職院校圖書館改革的內在需求，隨著改革的縱深發展，高職院校運行的外部環境還要發生巨大的變化。與此相適應，高職院校圖書館管理的內涵要求，發展目標，工作方法也隨之發生深刻的變化。

三、高職院校圖書管理創新的途徑

1.圖書館的知識管理與圖書館的知識服務。隨著知識經濟時代的到來，現代信息技術的高速發展以及知識管理的興起，作為知識傳播中心的高職院校圖書館，必然要適應時代的需求，在傳統職能的基礎上為廣大師生提供更深層次的服務，即知識管理的知識服務。知識管理是知識經濟時代的一種新的管理模式，是信息管理的延伸。知識管理不但要對信息和人進行管理，還要將信息和人結合起來進行管理，在人際交流的互動過程中，通過信息與知識的共享，運用集體智慧進行創新，以贏得競爭優勢。

把知識管理的理念和管理模式引入圖書館管理工作中，其內涵和目的發生了微妙的變化。圖書館知識管理是指應用知識管理的理論和方法，強調以人為本，利用現代信息技術來合理配置和使用圖書館各種資源，以提供滿足讀者不斷變化的個性化知識需求，來提升現代圖書館的各項職能和更好地發揮其作用的過程。圖書館引入知識管理的目的是實現知識價值和服務價值，是為了以知識為內涵，以服務為中心，走知識服務之路。實施知識管理的目的就是為了給用戶提供知識服務。圖書館知識服務這種活動貫穿于用戶問題解決的始終，它強調利用圖書館員自身的知識能力，借助于圖書館的各種資源，對其知識信息進行加工，形成新的具有特定價值的知識產品，來解決用戶所需要解決的問題。圖書館知識服務是信息服務的高級階段，是對信息資源的深層次開發和利用。圖書館知識服務是一種動態的服務。

高職院校圖書館只有把知識管理理念和策略真正運用到用戶服務中去，以信息資源為基礎，以技術作支撐，以服務為手段，充分利用知識，才能最大限度的滿足用戶的需求，才能實現以用戶為服務目標的圖書館知識創新和增值服務。

2.轉變管理理念，明確管理目標。為全面確定服務理念，從被動服務向主動服務轉變，從形象服務向實效性服務轉變。在讀者管理過程中，堅持以讀者為本位，以質量為導向，不斷提升圖書館的服務能力：必須牢固樹立“讀者至上，服務第一”的服務意識，將圖書館的工作重點轉移到提供優質信息服務上來，要牢固樹立以人為本的服務理念，堅持以人為本的辦館思想，以讀者的信息需求為本。圖書館應將“以用戶為中心”和“文獻盡其用”作為服務理念創新的方向和突破口，開展多種服務方式，如館內服務、網上服務、定向服務、專題服務、咨詢服務等，本著全心全意為廣大師生讀者服務好，強調服務的效果，強調圖書館信息服務的文化含量和知識含量。要不斷提高服務意識，新形勢下的圖書館服務要貼近讀者。

要增強創新意識，創新是一切事物發展的動力，是適應時代發展和社會進步的需要，對于高職院校圖書館的服務和管理人員來說，需要不斷學習，緊跟社會和科技發展潮流，掌握最新的專業理論、最新的專業技術，結合本館的特點，開拓新局面。

3.管理完善機制，提高管理效率。在明確讀者服務工作的功能定位、目標定位、工作定位的基礎上，制定具有前瞻性、科學性、可行性、激勵性的各項政策和規范，高職院校圖書館的組織結構設計必須圍繞圖書館的服務性展開。通過建立扁平化的圖書館組織結構，使不同專業學科的館員通過調查用戶需求來確定自己的服務范疇、內容和標準。這樣館員更清楚用戶的需求，向用戶提供的反饋信息就更加及時、準確，能極大地提升服務效率。在組織結構、工作制度、評價標準等方面建立起一整套能夠保障服務職能落實的機制，從機制上實現從“管理”向服務的轉變。

4.創新管理方式，提升管理活力。在管理創新中必須堅持“以人為本，健全機制”的基本原則。“以人為本”就是要求圖書館管理層在思想上和行動上要明確抓住調動人的積極性這個核心，把人才隊伍建設作為圖書館的根本性工作，為圖書館人才創新營造良好的內部環境。“健全機制”就是指建立合理的競爭激勵機制、人才聘任機制、業務和管理評價機制。

5.拓寬服務領域，創新服務模式。要牢固樹立“沒有圍墻的圖書館”的觀念，將管理范圍拓展至網上的虛擬資源，積極參與資源的共建共享。要通過網絡搭建一個信息豐富、查詢便捷、資源共享、便于交流的服務平臺。以用戶為中心，深化信息服務內容，充分挖掘館藏實體資源和虛擬網絡資源的內在價值；充分應用網絡技術等信息技術，加速圖書館的現代化進程，采用強大的網絡檢索功能為用戶提供靈活多樣的服務方式，全面拓寬服務領域，充實各種類型的館藏文獻資料，主動提供各種信息資源，開展個性化信息服務。個性化服務也就是定制服務，它是指圖書館了解讀者信息需求，主動向讀者提供針對性信息服務的過程。它的特點是具有較強的針對性、及時性、智能性和指導性。讀者信息需求分析是高職院校圖書館開展個性化服務的重要前提，建立讀者動態需求模型是實現個性化服務的一個重要指標，建立本校特色專業（學科）數據庫和實現精品專業“系統”界面等系列個性化信息服務方式是與高職院校特色教育和發展相互聯系、相互促進、密不可分的。高職院校圖書館要突出自身的專業特色，著重為教學科研服務，為產學研結合服務，為專業建設服務，在館藏文獻的規模、成分、比例和特色，業務人員的數量和能力，空間容量和服務設施等方面，充分保證專業服務需要。

總之，管理創新是圖書館一個永恒的課題，也是一個緊迫的課題。圖書館要適應知識經濟和信息技術發展的需求，抓住機遇，重點是圖書館的信息服務模式和管理模式。開放的經濟，要有與之向適應的圖書館，從管理的觀念要轉變思維，從以前的“重藏輕用”轉變為“以人為本”的服務模式，這樣體現了管理的本質，突出了人的主體性。圖書館的一切管理行為，只有以人為本，才能實現人的價值。如何改善管理，只有管理的創新，全面實施管理創新措施，高職院校圖書館才能適應和社會環境的變化，才能不斷增強應變能力和競爭力，才能實現自我改造、自我發展、自我更新和自我完善。

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[責任編輯 王曉燕]