也談社會心態的培育、預警和調適

摘 要：搶購事件時有發生。去年3月的食鹽搶購風潮人們記憶猶新，今年4月又出現了局部地區的食鹽搶購風。前年出現生姜、蒜苗價格暴漲，今年3月漲價“蔥”在前，隱約形成了價格大漲的調味品作物系列。搶購事件凸顯了社會心態培育的迫切性、預警的重要性、調適的復雜性。和諧社會需要奮發進取、理性平和、開放包容的社會心態。

關鍵詞：搶購；食鹽；民生；社會心態；和諧社會

中圖分類號：F123.9 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）19-0182-05

近幾年來，搶購事件時有發生。2011年3月17日的食鹽搶購風潮，我們記憶猶新，今年4月3日，蘭州等局部地區又出現了食鹽搶購風（去年搶購風潮以后，筆者曾預測幾年內不會出現食鹽搶購風潮了，過幾年也許還會出現。量不到時隔一年就又出現了），只是范圍、影響都比去年小得多。而前幾年非典時期的食鹽搶購風潮與去年的食鹽搶購風潮可以一比。兩年前綠豆、食糖價格大漲，引起不小的恐慌。被戲稱的“姜”你軍、“蒜”你狠的情形還歷歷在目，今年3月12日又上演了漲價“蔥”在前！至此，價格大漲的作物類調味品系列隱隱約約形成。“天價大蔥”牽動著消費者的神經。廖女士在市場上花11元錢僅買了兩棵蔥。北京的超市里蔥價是每斤7元多，而各大批發市場價格也已經達到了每斤四元以上。山東安丘的農戶魯廣平說，2011年，每斤蔥僅小幾分錢，價格實在太低，賣不賣都沒有什么區別。2012年，很多蔥農轉種別的作物去了，加上天氣寒冷，北方大蔥供需嚴重失衡。向錢“蔥”落入的還是惡性循環的俗套：蔥賤傷農——種植面積銳減——再漲價。大蔥價格漲跌并非個案。蔥一年不止收一次，現在蔥價高，農民種蔥的積極性就強，到時候種的人多了，價格自然會下來，甚至一跌到底。現在要做的就是防止惡性循環。如果不建立有效的防范、預警機制，不形成基本和諧、健康的心態，以后，被搶購家族還會增加新丁。

一、大處著眼：宏觀地看，搶購事件凸顯培育和諧、健康的社會心態的迫切性

“弘揚科學精神，加強人文關懷，注重心理疏導，培育奮發進取、理性平和、開放包容的社會心態。”這是2011年制定的《中華人民共和國國民經濟和社會發展第十二個五年規劃綱要》中的要求。之前，2010年3月5日，溫家寶總理在第十一屆全國人民代表大會第三次會議上指出，“我們所做的一切都是要讓人民生活得更加幸福、更有尊嚴，讓社會更加公正、更加和諧”。這是對“科學發展觀”的進一步解讀，提出了廣大人民群眾參與評價的主觀指標、民間指標、心理指標。這與稍后更為重視的出現在《綱要》中的“社會心態”具有內在、緊密的聯系。社會建設是中國正在開展的“五大建設”之一。社會建設、社會管理、社會發展與社會心態息息相關。健康、和諧的社會心態，是建設社會主義和諧社會的基礎。社會心態是社會成員從社會發展變遷的喜怒哀樂中所體驗到的自身所處的社會情緒基調，社會成員的社會價值取向和態度匯聚而成的共識。社會心態來自社會成員，但不是個體心態簡單的加總，也沒有一種社會心態是所有社會成員所共有的。多元的社會默許心態的多元，但應該是健康、和諧的多元。

一部分人不夠健康的心態一旦演變為行為，形成風潮、事件，會影響到社會的和諧。“相逢何必曾相識”——互不相識的搶購者鬼使神差地聚到一起，就具有一定的勢能，就可能帶來一些不和諧。社會心態受文化、環境和經濟地位等諸多因素的影響，具有動態性、復雜性和潛伏性。搶購食鹽的風潮出現在2011年3月中旬，但導至搶購食鹽風潮的心態早就存在。社會心態的表現五花八門。笑話、民諺、牢騷、街談巷議等，餐敘、集會、騷亂、上訪等，時尚、消費、儲蓄、搶購等，都是社會心態的表現。趙本山和小沈陽的小品《不差錢》和《還差錢》等，不是陽春白雪，而是下里巴人，但它切合了廣大民眾的心態，因而家喻戶曉，將來的話劇（小品屬于話劇）史必然要寫到他們。趙本山的成功在于他對于大眾心態有透徹、準確、全面的了解，據此而創作和演出。社會建設者對于大眾心態也要有透徹、準確、全面的了解，據此而進行社會管理。有關部門對于集會、騷亂、上訪等全力關注，對于街談巷議、消費、搶購等往往注意不夠，而其實后者是有可能演變成前者的。

回頭看2011年3月的食鹽搶購風潮，有助于我們加深對社會心態的理解。“食用碘鹽可預防核輻射”，“日本核泄漏出現的放射性物質可能污染海水、沒法再提煉鹽”，是沒有科學道理的傳言。搶購食鹽群體（本為散沙，因傳言而臨時集聚）預判食鹽會緊張或者脫銷，足見科學知識的普及任重道遠。只有科學知識廣為普及，人們才會有較多理性認識和理性表現，而科學精神是由多種理性認識、理性表現集聚而成的。搶購食鹽群體中的部分收入低者怕食鹽漲價，社會須要對他們提供更多的人文關懷，盡快使其增加收入。換言之，高收入群體無論如何是不會去搶購食鹽的，即使他們相信食鹽會漲價。面對食鹽漲價苗頭和進一步漲價的可能，因而囤積居奇者，與“奮發進取、理性平和、開放包容”失之千里。如果具有開放的眼光，聽說食鹽受污染，看到搶購風起，自然會這樣想：日本有沒有出現搶購食鹽風潮？其他海洋國家和地區如韓國、臺灣和港澳有沒有出現食鹽搶購風潮？簡單的道理是：不會過年，跟人家學過年。問題是其他國家和地區并沒有出現食鹽搶購風潮。搶購食鹽者，思想方法過于簡單、浮躁，因此輕易受傳言左右。總之，如果基本具備《第十二個五年規劃綱要》中所說的“社會心態”的人是不會去搶購食鹽的。須要說明的一點是一個三口之家平時一個月消費食鹽500克，一個月順便買一袋食鹽，受食鹽可能會緊張，現在順便一次買兩三袋，雖然這樣也加劇了食鹽緊張氣氛，但他們不能算是搶購食鹽者。他們順便多買的量約等于鹽業公司和銷售點的庫存量，不會打破食鹽供需平衡。食鹽搶購者只是極少數人，但可能造成一定程度的社會震蕩。囤積囤積、哄抬物價，古已有之。把近年來的搶購風潮進行鏈接，“糖高宗”（糖漲價）、“蒜你狠”（蒜漲價）、“姜你軍”（生姜漲價）都與囤積居奇、哄抬物價有關聯。2011年豬肉出現漲價而沒有出現搶購風潮，主要是因為豬肉儲藏有難度；2010年綠豆、生姜和糖都出現了漲價、搶購現象，但是沒有食鹽搶購風潮盛，因為其比食鹽難以儲存。食鹽搶購也與囤積居奇、哄抬物價有關聯，但食鹽搶購風潮以及應對措施還出現了違反《鹽業法》的行為（后將有述）。管理部門的主要思路是平息事態而不是治本。頭痛醫頭式的治標往往耗費較多的人力物力，甚至勞命傷財。未雨綢繆式的治本可以收到事半功倍或者事一功十之效。超前著力培育和諧健康的社會心態，此為未雨綢繆式的治本。

培育健康、和諧的社會心態不是一朝一夕的事。各種不健康的社會心態作為社會“病灶”會較長時期客觀存在，這就須要預警和調整，爭取超前發現、及時疏導，盡量做到遲發病、少發病、發小病，方可如同節約醫藥費一樣節省社會資源。食鹽搶購風潮凸顯了培育和諧、健康的社會心態的迫切性和重要性。社會建設不是階段性工作而是長期任務，培育良好的社會心態不是權宜之計，而是戰略大計。通過搶購食鹽風潮，我們發現了社會心態方面存在的問題，還需要進一步具體分析搶購事件以及如何科學應對的問題，以達到及時預警、適時適度調控的目的。

二、小處著手：微觀地看，搶購事件暴露出主管部門應對措施之得失

微觀地看食鹽搶購風潮始末以及應對措施，相當于毛澤東所說的“解剖麻雀”，是一種工作方法，是反思的深入。2011年3月16日下午至傍晚，Y市（地級市）開始出現搶購食鹽、哄抬鹽價的現象。鹽業部門傍晚起連夜（上半夜）采取一系列緊急措施，但這些措施同外地一樣，都是“隨后”；多為權宜之計，而不是治本之策。3月17日上午，鹽業公司集聚了1 000多人，營業大廳和公司大院如同一個放大了的公交車廂，嚴重“超載”，但留意看，算是有彎彎繞繞的隊形。接著隊伍向馬路上延伸。營業大廳的玻璃門被擠倒了。把人頭攢動的千人籠統地說成是千人搶購并不準確，當然其中有購買食鹽意愿的占多數，但是有強烈購買愿望的人不是多數，多數人跟風而來，也算是“重在參與”吧——他們也會隨風散去。當天早晨8點，市委副書記、副市長和有關部門負責人以及鹽業公司工作人員近百人準時趕到鹽業公司進行疏導，起到了定海神針的作用。100多個警察及時趕到，各路新聞記者也適時現身。這一動作與來鹽業公司搶購食鹽的人大體上同步——都是來“上班”。以上三種人為第一大類，屬于非購鹽者，總計200多人。余下的約800人為第二大類，是購鹽者。他們又可以分為五種：第一種，是本來就計劃這一天憑食鹽經營許可證來批發食鹽的店主。正常情況下鹽業公司每天都有幾十人多時上百人來批發食鹽。Y市區有食鹽專賣資格的店近3 000家，整個Y市共計有18 000多家，來此的批發商每天近百司空見慣。第二種，本來計劃過幾天才來批發食鹽，聽說食鹽可能受海水污染，就提前到今天來批發。食鹽保質期長，經營食鹽的利潤是12%左右，經營者有穩定的利潤可圖。這兩種人受漲價傳言影響準備比平時多批發一些食鹽。這兩種懂得鹽業法的約200多人，比較理性，人數不算太多，但他們是大戶，加劇了食鹽緊張氣氛。同時，真正有可能哄抬鹽價的是他們。東花園有一個店主把食鹽價格提高到4～10倍。這樣的角色多批發，可圖之利不菲，攪動了食鹽穩定供應的市場。第三種，是附近呼朋引伴而來看熱鬧為主兼買食鹽的人。這是搶購隊伍中最具有表情者，活潑有余，善于言辭，顯示出興奮感。他們也沒有多少惡意，真買不到鹽也無所謂（不妨稱之為“興扯風”的看客心態），享受看客之樂勝過了買到食鹽之樂。這一撥人風風火火，買了一二十袋食鹽，慶幸自己會辦事，同時小嘴不停地告訴你告訴他，他們也不可惡，但推波助瀾的作用不小。第四種，是距離鹽業公司比較遠的居民，他們真的相信食鹽會緊張，心情比較沉重，買不到食鹽就會非常掃興甚至寢食不安。這一批人老實巴交，文化水平低，知識缺乏，收入低，連幾角錢也是計較的。第五種，與第三、四種人有區別，他們的心情一點不沉重，也不興奮，持很無所謂的態度，但是準備買鹽，就叫排隊買鹽而不是搶購食鹽，就好比不能說大潤發（超市）里排隊買雞蛋的人是搶購雞蛋一樣。對于緊張起加劇作用比較大的是第三種人和第四種人。2003年3月非典時期，食鹽搶購場面與2011年食鹽搶購風潮幾乎一樣，在搶購風頭上，市長帶著有關部門負責人，趕往鹽業公司進行疏導，平息事態。據查：Y市有5個超市出現了違法漲價銷售食鹽的案例。食鹽搶購風潮還暴露了食鹽銷售管理方面存在的問題：物價部門人員檢查時手里拿著6頁紙的價目表，其上有61種食鹽的價格。檢查人員也不很熟悉各種食鹽的價格，營業員也記不牢。有些商家采取四舍五入的辦法。當時，有人鄭重其事地向鹽業部門建議把每一種鹽的零售價格印在袋子上，及至2011年12月，筆者有意去超市察看，包裝袋子上也沒有印上具體價格。實際上包裝袋上還可以印上“提價銷售食鹽違法”的字樣。

依照《鹽業法》，鹽業公司只憑許可證批發食鹽，沒有零售業務，常規做法也是如此。2011年3月搶購風起，Y市鹽業公司搶購隊伍里面有較多的普通居民即前述第三、四種人，要買成箱的食鹽，依法應該是不賣給他們，不用說成箱地賣，就是買一袋也不行。有關部門當場決定：采取超常規做法，無經營許可證者也可以開票買成箱的鹽。這與后來在銷售點搞限購，一個顧客只允許買一兩袋是矛盾的。超常規做法的好處是：可以較快地解決營業大廳里的擁堵問題，給后面的排隊者造成食鹽供應充足的感覺。如果不賣給排在隊前的普通市民，勢必耽誤時間，給后面的人造成食鹽的確緊張的感覺——連鹽業公司都買不到食鹽。實際情況是，排隊在前買到成箱食鹽的散戶與批發了多箱食鹽的店主，出了公司門就被排在隊后者圍起來，他們主動出高價強買，前者半推半就，以高出規定價格賣出。鹽業公司的難處是，如果依法不賣給排在隊前的居民，他們不肯離開。如果他們愿意空手而回，后面的人就可能進行簡單的推斷：食鹽肯定緊張了，緊張了就會漲價，要爭取買到食鹽、多買食鹽。

鹽業部門的應急措施乍一看還比較人性化，使大事化小，小事化了。但是辯證地看，鹽業公司在幾個方面違反了鹽業法。難道就沒有更好的辦法了？筆者以為：有。如：始終堅持憑證批發，而且不多批發。在隊尾臨時設立流動的合法的食鹽零售攤點，倒過來從隊尾開始賣，先對搶購隊伍進行去尾，接著再來“斬頭”。立即限購，批發也叫購，無證者限購1～2袋，有證者限批發1～2箱。

筆者事后去鹽業公司，在渡江橋北的票務中心問路，梁某說：是不是鹽要漲價啦？你是去買鹽呀。我說：不是不是！跟食鹽搶購有關。梁某說：那一天也是多少人到我們這塊來問路？買鹽的隊伍排多遠喲，一直到馬路中間。我去看的。梁某就是前述的第二大類中的第三種人。

Y市食鹽搶購風潮還比較溫和。蔓延到全國的搶購食鹽風潮存在著地區差異。瘋狂搶購者有之。湖北沙市女子劉某，3月17日，全家分幾路出去搶購食鹽，一下子買了400多斤，全家三十年吃不完。3月17日上午，蘭州來武漢開餐館男子郭某，接到家人來電：說當地食鹽已經賣到8元1斤，還斷了貨。可能會有半年的鹽荒。劉某四處奔走，高價買下260大包13 000斤食鹽。他的餐館日用食鹽幾十斤，13 000斤是將近一年的用量。食鹽是專賣品，搶購風潮退去，他們的食鹽賣不出，吃不完，運不走、退不掉（無票據，而且依食品衛生法，食品賣出是不能退回的）。最為嚴重的搶購者是掃貨者（有多少買多少）。江蘇江陰市有一對小夫妻往食鹽銷售員面前一站，說：要買1 000袋鹽。銷售員說：別說1 000袋，1袋鹽也沒有了。這些人從這個零售點竄到另一個銷售點，鹽業部門難以及時捕捉此類信息。這些搶購大戶為數不多，但危害較大，防范困難。這就需要食鹽銷售員從社會穩定的大局出發勸說這些瘋狂搶購者，或者鹽業部門超前做出規定，遇到此類情況以最快的速度向鹽業部門報告，這也叫預警。從報上看，直到要退鹽、記者去采訪，這些瘋狂搶購者才浮現出來。各地平息食鹽搶購風潮的措施大體上與Y市相同：主要領導親自出面或過問，物價鹽管部門全員出動，公安、媒體及時介入等等。

再如小者。漲價“蔥”在前，主管部門幾乎束手無策。“蔥”周期比較短，一年可以種幾季。雖然氣候也是原因，但主要是種植面積減少了。往遠處說，去年“蔥”賤就基本決定了今年蔥價會漲。往近處看，種植面積銳減之時，就應該發出預警、就應該采取措施立即增加面積，正好“蔥”的季節特征并不明顯。其他如“姜”“蒜”等都應該有精確的面積統計，再之前有擬種面積統計，隨后有上市量統計。預防要早，調控要提前。

三、深刻反思搶購類事件，著力培育健康和諧、與時俱進的社會心態

（一）文化是心態之根

中國的鹽文化是滋生搶購食鹽風潮的一個重要因素，因而預防食鹽搶購，須要進行鹽文化的革命。江蘇省目前人均食用鹽每天11克，略高于全國平均水平，國家推薦標準是人均每天6克。國家推薦標準大體上與世界接軌，是科學的。全國人均每天食用鹽量遠高于國家推薦量即高于發達國家標準。如果國人食鹽量符合國際標準量，食鹽搶購風潮必然淡化許多。日本人均食用鹽每天低于10克，而且菜出鍋時才放鹽，使得實際攝入量略低于人均食用量。英國人均每天食用鹽8.6克，是“減鹽”的急先鋒國家。餐館里很多菜是無鹽烹飪的。餐桌上放有鹽罐，由顧客根據需要，食用前自行添加。英國還對鹽罐進行了“改革”：鹽罐上原有17個孔，現在減成7個。這一措施，使顧客的食鹽攝入量減少一半 。更有甚者，把鹽罐藏起來，在顧客找不到鹽罐執意一定要放鹽的情況下，餐館工作人員才動作緩慢地找出鹽罐。總之，英國千方百計減少放鹽的誘導因素。德國人放鹽的勺子上是有克度的，這樣，可以精確計算出人均食用量，力求達到攝入符合低標準量的目的。上海等地有專用小勺子，每人每天食鹽一勺為符合標準。但中國多數地區，多數人家放鹽是不精確計量的，憑感覺放多放少，而且信奉“咸中有味”。作為食鹽搶購風潮大背景的鹽文化是重鹽，重感性輕理性。中國人追求健康的心理與發達國家國民是一樣的，但具體到鹽食用問題上則大而化之，此為科學精神不足的一個表現。“減鹽”，須要真正的健康心態。中國人口眾多，在食用鹽方面的“教條主義”也不乏其人，比如超量食用碘鹽，這也是搶購風潮興起的原因之一。據說還有更為極端的例子：有人為防輻射食碘鹽過量而身亡。前不久江蘇下調了食鹽含碘量（《金陵晚報》2012年2月18日）。全國多數地區都下調了食鹽碘含量。大而言之，飲食文化也須要革命，使之達到科學飲食，理性平和的目的。

（二）民生是心態之實

一位來Y市講學的研究基層黨組織的專家說：民生即黨建。2012年4月8日的食鹽搶購風也折射出民生之困。為了一袋不到兩元錢的食鹽漲價預期有人耗費大把時間去排隊，甚至有老人擠到暈倒，可見低收入群體生活成本提高的壓力。我們不妨說：民生即心態。在1路公交車上，筆者看到這樣一幕：一位男性歲數稍長的乘客非常興奮地對著手機說：我今天賺住了，上的正好是1塊錢車票的車，省了我1塊錢。1路公交車有兩種票價，有空調的票價2元，無空調的票價1元。無空調的1路車比有空調的1路車少。有些乘客站在站臺上，看到來的是有空調的1路車他不上，等待下一班或下一班后面的一班無空調車。筆者偶爾上了無空調的車，發現其上擁擠程度總是超過有空調的車。這位乘客說賺住了，我立刻想到的是：他可能打麻將贏了幾十元或者做買賣賺了幾十元，量不到他的下文是省了1元錢車票。筆者在蜀崗西峰公園目睹了這樣一幕：兩個專門負責撿垃圾的老人，一男一女，收工的時候，男對女說：我今天撿到的太少，不好賣，給你；過一天你不夠拿去賣的時候，再還我。說著，他把塑料袋里的兩個飲料罐遞給對方。2011年12月15日，河南省鄭州市免費給市民提供10斤蘿卜白菜。當天早晨，氣溫是零度以下，寒風刺骨。5點多鐘，城市那一邊的老人倒了兩次車，6點多趕到農貿市場。他們是準備好在寒風中站立3個小時的，因為農貿公司在報上說，9點開始免費發放蘿卜白菜。彎曲的隊伍排了一里多長，多數為老人。警察在隊伍的左側拉上線。同時兩邊分別有多名維持秩序的警察。農貿公司看到領取蘿卜白菜的人來了這么多，來得這么早，就從7點半開始發放。一位目擊者說：“如果是我的爸媽，我不會讓他們去。”而真正讓他心酸的是：那些老人領到蘿卜白菜時臉上滿足的笑。起早排隊領取蘿卜白菜的老人中，不可能有中等收入和高收入者。這些低收入群體，整天考慮生活必需品的價格，如果成為排隊買食鹽者或是搶購食鹽者和“姜蔥”們就不足為奇了。一位名牌大學教授在課堂上對我們說：他老家的人就是生產牛羊肉的，都注水。如果不注水，一分錢賺不到。可見注水就不單純是道德品質問題，同時是生計問題。以人為本，提高困難戶收入水平，可以一定程度上遏止食鹽搶購風，同時對各類搶購風潮也會起到遏止作用。心態不是虛無縹緲的東西，超出了道德范疇，跟經濟收入有很大關系。

（三）信賴是心態之魂

人們對政府的信賴往往體現在對新聞的信賴上。新聞即報紙電視是政府進行社會建設的重要工具。預防、平息食鹽搶購風潮，最“廣譜”、最便捷、成本最低的手段莫過于建立科學的信息系統，及時發布新聞。另外，要讓聽眾和觀眾覺得新聞可信，也就是覺得政府值得信賴。覺得新聞不太可信，對政府的信賴程度就降低了。2011年食鹽搶購風潮最早起源于浙江寧波，時間是3月14日。當時，有人擔心如果及時公開報道寧波出現食鹽搶購風潮，希望民眾不要聽信傳言去搶購食鹽，本來不知道寧波出現搶購風潮的民眾可能反而受到“啟發”——可能會誘發更大的食鹽搶購風。這樣的風險的確存在。部分百姓的逆向思維，不完全是民眾的心態問題。到了17日、18日，新聞還是承擔起遏止食鹽搶購風潮的責任。當然新聞是與政府的強勢介入齊頭并進的。事實上，非典和毒奶粉這些更為災難性事件都有不及時發布新聞，錯過了最佳預警、防控、調適時機的教訓。不及時發布重要新聞，是對民眾的不信任；報紙電視上的新聞，民眾的信任程度有限。這不是良性互動關系。這些也正是過去不及時發布真實新聞帶來的消極后果。前車之鑒未引以為戒。2011年的食鹽搶購事件也是未來的前車之鑒。《市民搶購食鹽，完全沒必要》，這是2011年3月17日《揚子晚報》的通欄標題。同日，國內大報小報都登載了類似新聞。食鹽搶購風潮最盛就是當日上午。可見新聞的預警、防范的作用甚微。“食鹽搶購風潮”對突發事件應對能力是一次考驗。

日本的地震海嘯核泄漏是中國食鹽搶購風潮的根源。3月16日的《揚州日報》有這樣的記者連線報道：宋成（畢業后在日本企業工作的揚州人）說：最近幾天不少超市的東西都被買（原話為“買”）空了。《對話留學生》欄目有這樣的文字：記者孔茜問王銳（在日本拓殖大學留學的揚州人）：聽說東京有核輻射，而且粉塵很多，你的情況怎么樣？答：還行，其實沒有那么糟糕。問：超市都被買空，你們日常怎么生活？答：呵呵，不用擔心，政府有免費的基本必需品。問：東京的物價現在怎么樣？答：還好，沒有出現哄抬物價的，這一點讓人很欽佩。2011年3月18日的《揚子晚報》有這樣的報道：大地震那一刻，東京的佐原在七樓辦公室，突然感到劇烈震動，他意識到是強列地震后，在就地躲藏與扶墻下樓梯之間選擇了前者，10秒鐘后他躲進室內最堅固的臺桌下，對著手機那一頭的客戶說：“不好意思，剛剛地震了，我們繼續談生意。”關于地震的消息密集而急促，佐原固守著自己的通道去獲取信息。他說：“我相信這些報道的真實性。災難盡管可怕，但完全可以被量化：繼發強震的幾率，城市抗震的級數以及輻射量的數值。我首先相信這種信息發布的真實性，要做的只是根據它們去評判風險。”《揚子晚報》記者撰文說：“日本政府對信息不完全披露是備受指責的一面。有民眾認為，受政府傳出的‘樂觀情緒影響，導至一部分人錯誤判斷形勢’”。“災難面前，日本人向各國記者呈現此前他們采訪經歷中，在各種災難場合中少見的秩序和文明——而這無法不讓人稱贊并有所思。”日本人面對重大突發事件的平靜、淡定心態以及新聞起的巨大作用值得中國借鑒。

三次食鹽搶購風以及調味品作物搶購事件，都不同程度地與“謠言”有關，但是也要防止夸大謠言作用。許多搶購者不是謠言驅使而去的。傳言不等于謠言。簡單的推理也無過。比如，今年年初有關部門公示漲價民生物品就有多種。有人輕易認為鹽會漲價。著名作家冰心的女兒、北京外國語大學教授吳青說：“一個透明度足夠的國家，就不會有太多的謠言。”她是說我們還需要提高透明度。

中國社會存在的許多問題是糾結在一起的，好比一筐子螃蟹互相勾連在一起。縱向地看這幾年，橫向地看全國，食鹽搶購風潮只能算是小事一樁，調味品作物漲價更是小事。使文化之根深，使民生之實惠，使大眾心態平和，可以避免的不僅是食鹽搶購風。造就民眾非常信賴政府十分相信新聞的心態，還有待時日。健康、和諧的社會心態，對于和諧社會的建設會起到多種奇妙的作用。搶購事件給我們的啟示和教訓還有許許多多方面，如必須依法打擊制造謠言、囤積居奇、哄抬物價者等等，有待后續研究。