以可持續(xù)發(fā)展為引領(lǐng)的跨國石油公司責(zé)任行動(dòng)

根據(jù)美國《財(cái)富》雜志最新公布的全球500家最大公司排行榜，世界石油巨頭荷蘭皇家殼牌有限公司以4844.89億美元的銷售收入位居榜首。這家百年老店也是世界上最早意識(shí)到氣候變化威脅并呼吁采取行動(dòng)，最早編制發(fā)布企業(yè)商業(yè)原則和道德準(zhǔn)則（1976年頒布《殼牌商業(yè)原則》），最早發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的公司。在石油行業(yè)中，殼牌以可持續(xù)發(fā)展為引領(lǐng)，探索了一條將可持續(xù)發(fā)展理念與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)融合，以企業(yè)行為方式轉(zhuǎn)變促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理提升的可持續(xù)發(fā)展之路。本文通過系統(tǒng)解讀其2011年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告，向讀者介紹其獨(dú)特的責(zé)任管理與實(shí)踐。

可持續(xù)發(fā)展理念深入骨髓成為履責(zé)指引。對殼牌而言，企業(yè)履行對各個(gè)利益相關(guān)方的責(zé)任是其追求可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。可持續(xù)發(fā)展解決了殼牌在履行責(zé)任中的目標(biāo)、動(dòng)力、對象、內(nèi)容和方式等問題。對殼牌來說，可持續(xù)發(fā)展就是以對經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)負(fù)責(zé)的方式來幫助滿足全球日益增長的能源需求。

殼牌公司CEO傅賽在公司2011年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告中重申：“2011年是經(jīng)濟(jì)持續(xù)動(dòng)蕩的一年，這再次證明，殼牌把可持續(xù)發(fā)展作為業(yè)務(wù)決策中的核心考慮要素，的確是正確之舉。這意味著，在大型能源項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工和運(yùn)營過程中，我們始終認(rèn)真考慮安全、環(huán)境以及社區(qū)這三大因素。殼牌必須以負(fù)責(zé)任的方式生產(chǎn)和提供能源。”

殼牌將可持續(xù)發(fā)展置于公司戰(zhàn)略層面。為致力于可持續(xù)發(fā)展，殼牌認(rèn)為必須注重平衡短期和長期利益，在業(yè)務(wù)決策中考慮經(jīng)濟(jì)、健康、安全、安保、環(huán)保和社會(huì)因素。殼牌將可持續(xù)發(fā)展作為企業(yè)經(jīng)營的前提，并要求在其所有活動(dòng)中都堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展原則，以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的成果。這使得殼牌要定期與其利益相關(guān)者接觸，尊重并考慮他們的意見和需要，以創(chuàng)造新的盈利機(jī)會(huì)，降低技術(shù)、非技術(shù)和金融風(fēng)險(xiǎn)。

由此可見，正是基于對全球資源、環(huán)境和經(jīng)濟(jì)形勢的判斷，殼牌將對各利益相關(guān)方的責(zé)任與公司的長期可持續(xù)發(fā)展結(jié)合起來，使責(zé)任轉(zhuǎn)化為企業(yè)的自覺行動(dòng)。

強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。早在本世紀(jì)初，面對全球能源形勢與挑戰(zhàn)，殼牌就呼吁變革。殼牌明確提出，企業(yè)的宗旨是：以對經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)負(fù)責(zé)任的方式，幫助滿足社會(huì)的能源需求。轉(zhuǎn)變發(fā)展方式成為殼牌實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要路徑和保障。

今年殼牌報(bào)告在內(nèi)容結(jié)構(gòu)上的調(diào)整，更加體現(xiàn)了殼牌對負(fù)責(zé)任的企業(yè)行為方式的高度重視及其對實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展保障作用的認(rèn)知。與其往年報(bào)告按照履責(zé)內(nèi)容進(jìn)行信息披露的做法不同，殼牌2011年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告的核心內(nèi)容分為四個(gè)部分：公司介紹、方式、行動(dòng)、業(yè)績。特別把企業(yè)的運(yùn)行方式提到履責(zé)內(nèi)容和取得業(yè)績之前，反映出其從“發(fā)展理念改變——行為方式改變——采取切實(shí)行動(dòng)——全面改善業(yè)績”的履責(zé)路線和戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)。其中企業(yè)采用怎樣的方式開展運(yùn)行是其是否能夠兼顧好經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)三大責(zé)任，是否能夠取得優(yōu)良業(yè)績，是否有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要前提和保證。這也完全符合可持續(xù)發(fā)展和科學(xué)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀的本質(zhì)要求和內(nèi)涵。

履責(zé)行動(dòng)融入核心業(yè)務(wù)兼顧全球責(zé)任議題。作為業(yè)務(wù)覆蓋全球80多個(gè)國家的跨國石油公司，殼牌以全球化視野和本土化行動(dòng)，將其對人、對環(huán)境、對社區(qū)負(fù)責(zé)的理念和價(jià)值觀，貫穿于其全球各地的各類業(yè)務(wù)當(dāng)中。

作為一家能源公司，負(fù)責(zé)任的行動(dòng)還具體體現(xiàn)在開發(fā)難開采的能源，在北極、深海以及對加拿大油砂資源的開發(fā)利用上。

履行安全生產(chǎn)責(zé)任。殼牌認(rèn)為，安全始終是首要任務(wù)，也是殼牌運(yùn)營過程中的一項(xiàng)核心價(jià)值觀。殼牌的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)零死亡事故，杜絕對員工、承包商和社區(qū)鄰居造成傷害或者危及生產(chǎn)設(shè)施的事故。殼牌在報(bào)告中并不諱言，在2011年公司還是發(fā)生了幾起事故，這也再次提醒公司上下需要時(shí)刻保持警惕，在運(yùn)營過程中時(shí)時(shí)處處注意安全。殼牌通過執(zhí)行嚴(yán)格的流程，并將安全文化融入日常工作和生活中，來進(jìn)行安全管理。殼牌制定了HSSE（健康、安全、保安、環(huán)境）管理體系以及社會(huì)業(yè)績方面的一系列標(biāo)準(zhǔn)，要求所有運(yùn)營活動(dòng)都必須達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)。公司要求所有殼牌員工及殼牌負(fù)責(zé)運(yùn)營的合資企業(yè)都必須嚴(yán)格遵循殼牌的安全準(zhǔn)則、干預(yù)不安全的行為，尊重社區(qū)鄰居和環(huán)境。同時(shí)，殼牌還鼓勵(lì)其承包商和非控股合資企業(yè)在工作中形成自己的安全文化。自殼牌2009年推出12條強(qiáng)制性救命規(guī)則以來，公司的安全記錄得到了顯著改善。這12條救命規(guī)則主要關(guān)注日常作業(yè)活動(dòng)中的高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，包括高空作業(yè)安全以及駕駛時(shí)嚴(yán)禁超速等內(nèi)容。

履行社區(qū)責(zé)任。殼牌的社區(qū)責(zé)任目標(biāo)是：在業(yè)務(wù)所在的社區(qū)發(fā)揮積極作用。殼牌業(yè)務(wù)能夠?yàn)橹苓吷鐓^(qū)創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，并通過供應(yīng)鏈推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。殼牌認(rèn)識(shí)到，作為石油公司，其運(yùn)營活動(dòng)還可能引發(fā)人們的擔(dān)心和關(guān)切。為此，殼牌的做法是攜手社區(qū)鄰居，共同應(yīng)對這些關(guān)切，共同分享殼牌業(yè)務(wù)所帶來的收益。

對于所有重大項(xiàng)目和主要設(shè)施，殼牌都要求制定“社會(huì)業(yè)績計(jì)劃”，以幫助評估項(xiàng)目可能帶來的消極影響，并最大限度地減輕這些影響。在新項(xiàng)目開發(fā)或計(jì)劃擴(kuò)建現(xiàn)有設(shè)施時(shí)，殼牌都會(huì)與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)緊密協(xié)作，制定互惠互利的方案，回應(yīng)社區(qū)的需求和期望。這有助于改進(jìn)公司的決策和運(yùn)營方式。

殼牌還不斷提升公司員工直接與社區(qū)溝通的能力。2011年，殼牌發(fā)布了《社會(huì)業(yè)績手冊》，為相關(guān)員工提供實(shí)用的工具和指導(dǎo)。此外，還推出了交流計(jì)劃，為這些員工互相借鑒學(xué)習(xí)提供平臺(tái)。

成為業(yè)務(wù)所在社區(qū)的一部分也意味著利益共享。殼牌盡可能地選擇在本地采購服務(wù)和產(chǎn)品。2011年，殼牌總共投入了約120億美元，用于在低收入國家采購產(chǎn)品和服務(wù)。殼牌社會(huì)投資的重點(diǎn)領(lǐng)域主要包括：道路安全、當(dāng)?shù)仄髽I(yè)發(fā)展以及確保當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)獲得安全可靠的能源供應(yīng)等。報(bào)告以案例形式披露了殼牌的“創(chuàng)業(yè)奇兵”等項(xiàng)目通過為尼日利亞青年企業(yè)家提供業(yè)務(wù)咨詢，從而推動(dòng)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)發(fā)展的做法。

應(yīng)對氣候變化。隨著全球人口的激增和發(fā)展中國家財(cái)富的積累，長期能源需求不斷攀升。而與此同時(shí)，全球必須實(shí)現(xiàn)二氧化碳大量減排。殼牌立足四大領(lǐng)域來幫助解決全球二氧化碳排放問題：提高天然氣產(chǎn)量、幫助發(fā)展碳捕集與封存技術(shù)、生產(chǎn)低碳生物燃料以及提升運(yùn)營過程中的能源效率。殼牌還開發(fā)了一個(gè)全面的治理框架，來監(jiān)管所有與二氧化碳相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，其中包括研發(fā)能夠提高能效和幫助減少二氧化碳排放的技術(shù)。

履行環(huán)保責(zé)任。殼牌的目標(biāo)是努力把運(yùn)營活動(dòng)對環(huán)境的影響減到最低。殼牌在環(huán)保方面的做法是，在項(xiàng)目計(jì)劃和決策的早期就將保護(hù)環(huán)境的措施納入其中。盡力管理二氧化碳排放、節(jié)能節(jié)水、防止漏油事故和石油開采過程中的放空燃燒，保護(hù)生物多樣性。

作為能源公司，殼牌通過努力提高能源效率，發(fā)展二氧化碳捕集與地下封存技術(shù)，并借助嚴(yán)格的控制和標(biāo)準(zhǔn)，減少運(yùn)營過程中的連續(xù)放空燃燒和漏油事故。殼牌認(rèn)為，隨著人口增長，水資源變得更加有限，大型工業(yè)企業(yè)管理淡水使用的方式變得愈來愈重要。公司通過采用新技術(shù)和循環(huán)用水，減少對淡水的依賴。在缺水地區(qū)，殼牌的工廠還制訂了用水管理計(jì)劃，對監(jiān)控和減少水資源的使用做出規(guī)劃。

殼牌高度重視保護(hù)自然界的多樣性。在規(guī)劃項(xiàng)目時(shí)開展生物多樣性評估，來衡量殼牌運(yùn)營活動(dòng)可能帶來的潛在影響。與包括國際自然保護(hù)聯(lián)盟、濕地國際、大自然保護(hù)協(xié)會(huì)以及地球觀察研究所在內(nèi)的領(lǐng)先環(huán)保組織密切合作，得到相關(guān)的專業(yè)支持和實(shí)用建議，從而在項(xiàng)目設(shè)計(jì)早期就發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對環(huán)境挑戰(zhàn)，并發(fā)現(xiàn)改進(jìn)的機(jī)會(huì)。2011年，殼牌與這些組織共合作開展了超過35個(gè)環(huán)保項(xiàng)目。報(bào)告披露了殼牌在肯尼亞參加地球觀察研究所“共享商業(yè)技能，保護(hù)世界遺產(chǎn)”項(xiàng)目的志愿者在當(dāng)?shù)亓私馍锒鄻有缘那闆r。

企業(yè)透明度建設(shè)。殼牌通過繳納稅收和特許權(quán)使用費(fèi)的方式，為東道國政府帶來收入。這些收入有助于支持國家經(jīng)濟(jì)，并推動(dòng)當(dāng)?shù)匕l(fā)展。殼牌認(rèn)為，讓這些費(fèi)用的繳納和用途更透明，將有助于公司與所在社區(qū)之間建立互信。報(bào)告公布了2011年殼牌在全球范圍內(nèi)共繳納企業(yè)稅226億美元、特許權(quán)使用費(fèi)44億美元，并代政府征收燃油和其他產(chǎn)品消費(fèi)稅及銷售稅881億美元，以此表明透明和公平運(yùn)營是殼牌履責(zé)的一種方式。

良好的履責(zé)業(yè)績促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。2011年，殼牌可持續(xù)發(fā)展業(yè)績指標(biāo)繼續(xù)占公司記分卡的20%。這一業(yè)績指標(biāo)也直接影響到公司全體員工和執(zhí)行委員會(huì)成員的獎(jiǎng)金。

2011年，殼牌完成了不少重大項(xiàng)目，這些項(xiàng)目有望在未來為客戶提供更多能源。同時(shí)，殼牌繼續(xù)保持了出色的安全業(yè)績，并努力提升在排放、用能用水、放空燃燒以及漏油等方面的環(huán)境業(yè)績。殼牌還通過持續(xù)推出和落實(shí)相應(yīng)措施，提升社會(huì)業(yè)績。

經(jīng)濟(jì)業(yè)績。殼牌通過收入、利潤、資本投資等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，顯現(xiàn)出其良好的經(jīng)濟(jì)業(yè)績和持續(xù)發(fā)展后勁。該年度殼牌投入11億美元用于研發(fā)項(xiàng)目。在一些頗具潛力的或新興市場開發(fā)項(xiàng)目，比如在卡塔爾投資天然氣液化工廠，在加拿大阿爾巴斯卡開發(fā)油砂等。

環(huán)境業(yè)績。2011年殼牌直接溫室氣體排放達(dá)7400萬噸二氧化碳當(dāng)量，較2010年下降3%；間接溫室氣體排放達(dá)1000萬噸二氧化碳當(dāng)量，與2010年持平。此外，殼牌在報(bào)告中還詳細(xì)披露了其火炬放空燃燒的排放量，原油泄漏及水資源使用、廢水處理和能效提高的情況。在業(yè)績表中，量化的環(huán)境指標(biāo)多達(dá)33項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了多數(shù)排放指標(biāo)箭頭朝下。

社會(huì)業(yè)績。殼牌將社會(huì)業(yè)績指標(biāo)分為傷亡、傷害、疾病、安保、性別員工所占比例、當(dāng)?shù)貑T工所占比例、員工論壇和申訴渠道覆蓋率、雇傭童工、強(qiáng)迫勞動(dòng)、誠實(shí)和忠誠度、當(dāng)?shù)夭少徍蜕鐣?huì)投資等若干類，量化業(yè)績數(shù)據(jù)指標(biāo)多達(dá)25項(xiàng)。這些指標(biāo)反映公司在尊重人權(quán)，恪守公平、公正、遵守商業(yè)道德、努力帶動(dòng)當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，支持社區(qū)發(fā)展，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方面開展工作取得的成效。

最后，殼牌公司還一如既往地披露了其外部評價(jià)委員會(huì)提交的對其可持續(xù)發(fā)展報(bào)告的評價(jià)報(bào)告。這是殼牌連續(xù)第7年邀請其外部評價(jià)委員會(huì)對其報(bào)告進(jìn)行評價(jià)。這份外部評價(jià)報(bào)告中肯地分析了過去一年來在履行經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)責(zé)任方面取得的成績，指出不足和改進(jìn)的方向。

殼牌還通過公司網(wǎng)站提供更多、更為詳盡的信息，幫助讀者了解殼牌，了解其致力于可持續(xù)發(fā)展開展的各項(xiàng)工作及取得的業(yè)績。

（本文圖片均來源于《殼牌集團(tuán)2011年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》）