跨越時空的高效溝通

2003年的SARS對于國內的航空和酒店業來講是一個不小的打擊，然而卻促成了另外一個產業在中國迅速興起——視頻會議。據統計，2003年視頻會議市場需求增長42.61%。2009年視頻會議再次迎來快速增長期。而這兩個爆發期恰好闡述了視頻會議的價值：高效、經濟。

簡單來講，我們通常在使用即時聊天工具時，啟動攝像頭進行視頻聊天也是視頻會議的一種。2003年SARS肆虐，出行變得極為困難。然而對于很多商務人士，必須要親自出面進行商務談判。視頻會議最終幫助企業解決這一難題。令人驚訝的是，這個作為“替補”上場的工具大大提升了工作效率：原本需要幾天的行程，從A城市飛到B城市，安排會議，再從B城市飛回A城市。現在只需約好時間，打開視頻會議系統即可。

由于技術和基礎設施方面的局限，2003年前后思科、IBM等IT巨頭企業提供的視頻會議系統費用很高：建立一間高標準的視頻會議室需要10萬美元左右。這對于普通的中小企業而言是難以承受的。因而當時視頻會議系統的主要客戶是大型跨國企業、電信行業、銀行以及政府。2009年在金融危機的陰霾下，企業紛紛縮減成本，包括員工差旅費，經常出差的員工甚至可以通過累計飛行里程兌換港澳游等。為了節約開支，企業對差旅預算進行削減，降低出差頻率，2008年12月12日的《華西都市報》上甚至報道了跨國公司通過視頻招聘的新聞。

由于網絡基礎設施的逐步提升，加上越多的企業參與到視頻會議領域，激烈的競爭促進了技術分飛速發展，使用效果也得到了很大的提升。視頻會議市場已經由技術完善階段進入應用普及階段。除了傳統視頻會議提供商，運營商和電信設備商也開始涉足這一領域。預計2012年全球視頻會議系統產品及服務市場規模將突破42億美元。

說到視頻會議，就不得不將其與電話會議做對比。相信很多參加過電話會議的人都對其枯燥乏味深惡痛絕。人們在正常交流時的聲音頻率是20KHz，而電話的拾音頻率只有3.4KHz，說話當中的語氣、抑揚頓挫丟失了，想象一下連續幾個小時聽機器人讀一篇文章的場景，就很理解參會人員的痛苦了。同時根據現代心理學理論，在人類的溝通中視覺占55%，聲音占38%，語言占7%。使用電話的效率比面對面溝通下降一半還要多。

好萊塢的科幻電影中總是會出現一些挑戰常人的想象力的場景：巨大的屏幕上，一幅外星人面孔威儀四方，居高臨下施號發令。這個在十幾年前看上去還很超現實的場景今天已經很平常，科技驅動下的視頻會議已經取得了飛速發展，甚至開始走向極端。

一間裝修豪華的辦公室中正在召開視頻會議?，F場坐著6個人，對面是一個大型無縫拼接高清顯示屏幕，圖像中的背景和現場完美地融合在一起，仿佛在一個房間里。主持人按下啟動按鈕后，屏幕中出現了和真人1：1比例的圖像。隱藏在屏幕的中的攝像頭和參會人員的眼睛在同一水平位置，參會人員自始至終都可以保持比較舒服的視角。一名參會者開始講話，聲音通過隱藏式純數字化傳輸麥克風接收，完全屏蔽了手機等信號干擾后經過22KHz的高清編解碼技術傳輸到對方的設備上，在通過定向的高保真音響播放出來。這一切都是同步進行的，現場感覺不到絲毫的延時或唇音不符。循著聲音的來向，人們把目光轉向屏幕左側的人。不時通過眼神進行交流。在引用數據時還會調出相關圖表、視頻展現在屏幕上。

這是目前最高端的視頻會議室，高度模擬現場開會情景，效果十分震撼。這樣的會議室主要依賴于硬件系統，價格昂貴，主要用戶是實例雄厚的大公司和政府等。另外還有一批開發網絡上的視頻會議軟件。新版的PC端騰訊QQ支持多人視頻，其實已經具備了視頻會議的功能。國內有PPMEET網頁版會議軟件，PPMEET是基于Web、并結合了即時通訊功能的網絡會議工具。

目前視頻會議系統面臨的問題是多平臺間互不兼容。例如兩家分別安裝了思科和寶利通的視頻會議系統就不能相互進行視頻會議。然而這種局面很快被打破了，VidyoWay能夠將現在流行的視頻服務系統無縫連接起來。無論使用思科、Polycom、Lifesize或其它基于H.323和SIP的視頻會議系統，企業都能通過VidyoWay提供的網頁界面向對方發起視頻會話。被邀請的一方將會在他們使用的視頻會議系統中收到一個會話邀請鏈接，點擊鏈接即可加入會話。此外還可以使用平板電腦或智能手機參與視頻會話。

2009年開始視頻會議競爭格局發生重大變化：思科收購騰博、惠普收購華三、羅技收購LifeSize，隨后視頻會議市場形成了四種不同的廠商競爭：1、以寶利通、科達等為代表的專業視頻通訊廠商；2、以索尼、羅技為代表的數碼設備廠商；3、服務器及解決方案廠商，以惠普、寶德為代表；4、網絡設備提供商，分別為思科、中興和華為三家。

盡管市場盤子不大，參與進來的玩家可不少，國內就有近200家從事視頻會議設備及相關服務的企業。激烈的競爭促使企業向外拓寬視頻會議系統的應用領域。在一些行業分析報告中，把視頻會議的應用領域總結為黨政應急、交通、制造、教育、金融、能源6個領域，覆蓋了社會的各個層面。

以教育領域為例，基于視頻會議實現的遠程互動教學是眾多遠程教育模式中最先進、且最具推廣意義的一種模式，它能夠最大程度地還原、模擬真實的課堂授課環境。在遠程互動教學中，整個授課過程、所有授課內容，都可以同步直播到學校的校園網上，全校學生都可以通過PC實時收看教學內容。同時授課內容還可通過視頻會議系統提供的錄播軟件同步錄制下來，并在課后發布到網上，供學生點播下載。利用視頻會議實現跨區域合作的案例也日益增多。

LifeSize創始人兼CEO克雷格·馬洛伊（Craig Malloy）曾對媒體表示：所有致力于視頻通訊服務的企業最根本的愿景就是改善人們溝通的方式。我們希望任何人在任何地方、任何時間都可以使用視頻溝通，無論是普通消費者，還是企業抑或在各種各樣的應用條件之下。這種溝通體驗如同面對面的親身交流，沒有障礙。

未來視頻通訊將承載更多的信息，讓人們的溝通交流變的更加高效、便捷。（編輯：楊磊）