芻議企業信息化管理

【摘 要】 企業信息化已成為企業在全球化競爭時代的生存之道。文章通過對我國目前企業信息化建設的現狀和存在的問題進行分析，提出了解決我國企業信息化問題的方法。

【關鍵詞】 企業 信息化管理 應用

1. 前企業信息化管理應用中存在的問題

許多企業目前都有國內跨區域業務或是有國際業務，一些基本的信息化應用，比如公司的網站、信息門戶、郵箱等可以有效地支持跨區域業務，也是企業在業務拓展方面的重要利器。就當前信息化在我國企業管理方面的應用情況來看，存在著一些問題，主要表現為以下方面；

1.1應用缺乏總體規劃。盲目隨潮流

人云亦云，盲目跟風，是信息化在我國企業管理領域應用的一個突出問題。由于ERP/MRPⅡ思想理念的形成時間不長，傳人國內的時間較短，原來并未引起人們的廣泛關注。近幾年隨著市場經濟的建立，其在工業發達國家成功應用實施，因而被當作提高企業管理水平的工具甚至是治療企業管理問題的“靈丹妙藥”，成為炒作的熱點。有些企業領導和管理人員沒有深入學習研究ERP/MRPⅡ的思想哲理，只是看過幾篇報道，聽幾次講座或同行介紹，未能全面、準確地了解和掌握ERP/MRPⅡ的實質，以為買來軟件裝上就行了。一時間，ERP/MRPⅡ走南聞北，遍地開花。當然，企業必須與時俱進，才不至于成為時代的棄兒。但ERP/MRPⅡ并非是任何時候對任何企業都是靈丹妙藥，能夠藥到病除。企業應該根據自身的實際情況，適宜地應用。否則只能是賠了夫人折了兵。根據我國有關方面調查，在兩次企業管理信息化熱潮中，我國企業在應用MRPⅡ已經投資80億元人民幣，但是應用成功率只達到10％，達到預期目標的更是廖廖無幾。此外，還有大批企業組織開發自己的管理信息系統(MIS)，幾乎無一成功，甚至中途流產。

1.2企業內部采用分權管理促成小利益集團

我國多數企業內部采用的分權管理方式，其最大缺陷就是容易促成企業內部產生許多小利益集團。在信息加工和傳遞過程中。各部門為維護本集團的局部利益，對信息不免加以選擇和控制，發生干擾信息的利己性行為，從而導致信息失真。比如企業內有些單位虛報產量和庫存，有些單位隱瞞與協作單位發生的經濟往來信息。我國企業內部的另外一種承包管理方式是縱向逐級承包，它使各級承包者都成為了相對獨立的利益實體。這種管理制度雖然在一定程度上調動了各級各部門的工作積極性，但出于維護自身利益，各級承包者都存在有對與自己利益相關的生產和經營信息進行隱瞞或造假的可能性和機會。這些出于利己動機的信息干預與篡改行為，使得原始信息的真實性大大降低，而對于輸入的這種經過篡改和修正了的“原始”數據，計算機是分辨不出真假來的。

1.3信息化均衡問題

企業在信息化方面的發展極不均衡，效益好的企業，比如合資和外資企業，由于市場壓力大，加上國外母公司的影響，一般來說信息化開發得還算可以，但也往往只是在銷售和財務方面。而大量的企業由于效益一般，領導也沒有意識到信息化的作用，缺乏統籌規劃，在信息化方面甚至都還沒有起步。

1.4資金問題

有的中小企業想走信息化的道路。但是他們沒有大型國有企業那樣的雄厚實力，資金投入捉襟見肘。同時由于目前市場上的中小企業信息化解決方案太昂貴，中小企業承擔不起；還有是軟件企業對中小企業的后續服務跟不上，大多數企業在前期購置基本硬件設備時資金可以及時到位，但隨著對信息化程度要求的提高，需要的資金越來越多，資金投入就越來越困難。

1.5環境問題

雖然網絡系統的發展帶動了企業信息化的發展，但是基礎設施還不夠完善、支付手段和配送體系的滯后等瓶頸問題的存在，使企業認為還不是投入信息化的最佳時機。這也導致了市場競爭不夠激烈。并沒有達到所謂的“生存或死亡的選擇”。由于大環境的影響，有些企業加速信息化進程的意愿在很多時候既不強烈也不普遍，而且很多時候還是錯誤的認識。

2. 企業應采取的措施

2.1消除認識誤區，轉變觀念

在企業信息化過程中，要讓領導層對信息化給予正確理解和足夠重視。信息化不是趕潮流，更不是一個門面，而是企業管理的一個有效的工具，應該加大應用與信息建設上的投入。當然。企業信息化是一個過程，不是簡單地上幾個項目，購置幾臺機器就能實現的，它需要一個很長的過程。在建設過程中要避免以下幾個方面的錯誤認識：認為購置幾臺計算機硬件、運用一些基本的應用軟件就實現了信息化；認為信息化就是普及電腦；認為網絡聯通后就等于實現了信息化；認為信息化建設項目能立竿見影帶來效益；認為信息化能解決一切問題；為信息化而信息化我們特別需要克服長期以來那種重硬件輕軟件、忽略資源與應用的現象，扎實地從基本數據、基本流程、基本程序做起。

2.2重視首期準備工作

企業在進行信息化建設之前必須要做好充分的調研工作，要明確企業目標和理清企業內部商務關系，弄清部門間哪些信息需要共享，哪些部門需要獲取外部的知識或信息，哪些信息需要向外部發布和宣傳，哪些信息需要保密等等這些企業真正的需求。尋找到制約企業發展的瓶頸因素，吸取其他企業在信息化過程中的經驗教訓，做到有的放矢。

2.3選擇適合企業的通用管理軟件

面對激烈的市場競爭，企業更強調快速反應及時調整，沒有一套先進的管理軟件實現管理的信息化是很難做到的。但是，從市場細分的角度，我們也發現，目前市場上專門針對中小企業的管理類產品始終較為缺乏。不是系統模塊的復雜度較高，就是價格令中小企業望而生畏。對于業務流程相對簡單、應用需求相對單一、專業技術人才缺乏、資金不足的中小企業來說，不可能選擇使用那些系統復雜度高、使用難度大、價格高的產品。

從目前中小企業發展信息化中普遍存在的問題來看，適合中小企業的管理軟件，應該具備如下特點：一是要具有先進的管理思想；二是由于中小企業沒有太多甚至根本沒有專業的計算機技術人才，因此針對中小企業的管理類產品必須是便于使用的產品；三是中小企業的資金相對有限。因此他們在IT產品升級換代的速度上相對大中型企業較慢。所以一方面要求針對他們的產品要在價格上更具合理性，同時在技術上更要著重考慮選擇標準化的方向；四是對于中小企業而言，變化和速度顯得更加突出，因此如何更好地滿足中小企業不斷變化的應用需求，是所有針對中小企業的產品供應商需要考慮的，這就要求產品在系統設計上必須具備很高的靈活性，同時具有快速實施的特點。

2.4要培養一個真正的CIO

CIO是企業首席信息官或信息主管，他的角色和定位必須是走出計算機中心、信息中心的，他應是一把手的助手，必須透徹了解本企業的情況，充分了解社會資源，同時善于把握高層意圖，并參與和影響決策，實在地、具體地、細致地帶領好團隊推進工作。

2.5有自己的技術和管理人才

“以人為本”，是現代管理思想的核心，在推進企業信息化過程中也必須堅持以人為本，立足于調動人的積極性。因此，除了企業要有領導者的高度重視外，企業必須培養和造就一支高水平、高素質的隊伍，成為企業信息化的骨干，他們既具有運用現代信息技術的本領，又具有為管理服務、為經營服務的理念；既善于學習，又勇于實際。這樣可以使每個員工都既是信息化的應用者，又是信息化的推動者，從而使企業信息化獲得真正的、持久的成功。

（作者單位：哈爾濱量具刃具集團有限責任公司）