論如何實現智力資本與企業核心競爭力的無縫鏈接

【摘 要】 在知識經濟時代，智力資本正在逐步成為企業必不可少的組成部分之一。本文首先分析了智力資本先驅SKANDIA公司的智力資本模型，進而結合該模型闡述了我國企業應如何有效地應用智力資本資源為企業創造最大價值。

【關鍵詞】 SKANDIA模型 智力資本 核心競爭力

1. 智力資本概述

信息、通訊、媒體、網絡等重要技術領域的飛速發展已經把我們由物力資本階段帶入到了智力資本階段。管理大師彼得·德魯克在其專著《未來的管理》（ Management for the Future ）中就提出：“從現在起，知識是關鍵。世界正從勞動密集型、生產資料密集型和能源密集型轉變成知識密集型”。可以說，知識經濟時代激發了智力勞動，因此，智力資本（Intellectual Capital）成為了企業界最熱點的話題之一。

簡言之，智力資本就是企業得以運行的所有無形資產的總稱。它能夠提供企業在市場上所具備的競爭能力，包括其所擁有的知識、經驗、專業技能以及顧客關系等。也就是說，智力資本其實就是企業市場價值與賬面價值之差。

2. SKANDIA智力資本模式

1995年5月，瑞典的第一大保險和金融服務公司—SKANDIA在其副總經理兼首席智力資本主管Leif Edvinsson的領導下發布了世界上第一個公開的智力資本年度報告，在報表中通過對顧客、流程、更新和開發、人力因素、財務等方面的信息對本公司的知識資本進行了分析和評估，并將其作為傳統財務年度報告的補充。SKANDIA公司的智力資本模型及其實踐被認為是從工業經濟時代向知識經濟時代轉變的一個重要里程碑。

Leif Edvinsson從商業管理的實踐出發，指出智力資本的模型是：智力資本=人力資本+結構資本+顧客資本。其中：

（1）人力資本（ human capital ）。指員工及其他與企業有關系的人解決客戶問題的各種能力，是企業價值的體現。人力資本可被細分為：以客戶管理為中心的人力資本；以工作程序管理為中心的人力資本；以研究和開發為中心的人力資本。

（2）客戶資本（ customer capital ）。包括顧客關系、品牌、市場定位等。是企業與客戶建立的商業關系所體現的價值。

（3）結構資本（ structural capital ）。指企業在發展過程中形成的信息系統、企業流程、體制和政策等。結構資本沉淀在組織內部，提供了鼓勵人力資本進行創造和利用其知識的環境，是人力資本具體化、支持性的基礎結構。斯圖爾特提出“結構資本是下班后帶不回家的知識”。

Leif認為：“在工作的新舊方法之間需要一座橋，而智力資本就是這座橋”。其實我們知道知識與智力都是很難被度量的，但不能因為缺乏足夠的能力去衡量它就忽略智力是存量這一事實。下面就讓我們來看一下SKANDIA公司是如何在實際工作中應用智力資本的，換句話說，其智力資本是如何被量化的？

3. 實現智力資本與企業核心競爭力的無縫鏈接

SKANDIA模式的智力資本的真正價值在于它能夠為該公司創造可持續發展的潛力。因此，如何在現實中應用該模式無疑成為一個值得我們深思的問題。筆者認為其應用可以分為以下四步：

（1）確定公司的遠景目標和核心競爭力。事實上，任何一家公司都是在遠景目標的背景下運作的，因此，使用智力資本時所應采取的第一步就是使本公司的遠景目標和相應戰略明朗化，把其以書面的形式寫下來并在公司內部廣為宣傳。這里需要注意的是，遠景目標的確立必須務實。

（2）從智力資本角度審視本公司即確立智力資本的作用。這一步的關鍵是建立智力資本價值鏈，企業在建立價值鏈的過程中能夠更透徹地了解該企業價值與其智力資本之間的聯系。建立價值鏈的關鍵是識別本企業所需的關鍵智力資本價值，企業應該為此專門列出一個希望通過智力資本實現的價值的清單，同時就該智力資本應該帶來價值的各種可能的方式進行考察。

（3）衡量智力資本。一旦智力資本價值鏈建立以后，其價值就變得可以衡量了，一般可以分為定量化衡量和定性化衡量。定量化衡量即衡量智力資本中以實物形式存在的因素，其結果告訴我們企業已經發生了什么，由于其理解起來非常簡單，這里不多加贅述。實際上，智力資本里的大多數因素都是以非實物形式存在的，也就是說可以不用衡量單位而是用一些指數來描述即定性化衡量，其結果告訴我們企業正在發生什么。智力資本指數是公司健康狀況的標志。另外，矢量也是一種有效衡量智力資本活動的規格形式。它們的作用在于提供的是方向性的而不僅僅是量上的信息。

（4）明確了智力資本的衡量方式后，我們進入了最重要的一步即用智力資本創造期待的價值。在現代的大多數新型企業里，增值最快并最為重要的是知識產權和人力資本等智力資本。因此，在這里重點介紹如何從這兩項中創造價值。

所謂知識產權就是受法律保護的智力資產，它可以被看作是公司當前價值的來源。要使從知識產權中獲取價值的行為更為有效，必須滿足兩個標準：第一，其目標必須是改善在企業商業戰略里已經界定了的該企業的競爭地位；第二，必須成為以信息收集活動和數據庫為基礎的，且該信息收集活動和數據庫是共同幫助公司管理其知識產權資產的、系統化的全套決策過程的一部分。從知識產權中獲取價值意味著將創新轉化為現金或者利潤。

事實上，人力資本是知識型企業的核心資源。SKANDIA公司對外提供“智力資本保險業務”，其思想是該公司將確定客戶公司的人力資本情況并為客戶該資本的喪失提供保險補償，一旦簽單，SKANDIA公司將制定保險計劃并提供激勵機制來保證關鍵人員有足夠的理由留在客戶公司內，而不是被更好的待遇誘惑走。要想從人力資本中獲取價值，首先必須定位企業的類型。產品性、加工性與服務性公司對人力資本的要求是不同的，前二者主要關注技術而后者則主要關注服務。其次，當本公司類型被定位以后，其人力資本所具有的知識必須被固化以發揮它的創造性作用。我們知道創新是企業生命的源泉，要想使企業實現價值最大化就必須使人力資本的創造性達到最大。而此時我們的企業所需要做的是：建立有利于創新提高的環境、將創造性的能量集中于與本企業的遠景目標和戰略一致的創新上、以及固化最有價值的創意和創新。

最后，應該看到：以知識為基礎的資本已經日益成為決定企業未來現金流量與市場價值的主要動力，企業無形資產即智力資本的狀況越來越受到管理者以及會計信息使用者的關心。但我們需要強調的是：智力資本代表的是一個公司可持續發展的能力。它并不是借由敘述其價值有多少的方式來衡量公司的智力資本，而是著重在公司價值創造可能性的發展趨勢上。

參考文獻：

[1] 葉茂林等，知識管理理論與運作，社會科學文獻出版社，2003.07.

[2] 葛家理、延吉生，智力資本論-新時期科技經濟學，冶金工業出版社，2002.08.

[3] 帕特里克·沙利文〔美〕，價值驅動的智力資本，華夏出版社，2002.01.

[4] Annie Brooking〔英〕，智力資本-第三資源的應用與管理，東北財經大學出版社，2000.04.

作者簡介：徐錦程（1981- ），女，山東棲霞人，碩士研究生，濟南職業學院講師，研究方向為物流管理。

（作者單位：濟南職業學院）