高校后勤服務群體中人際關系及矛盾沖突的道德分析

高校后勤服務工作直接關系到師生的正常學習生活、教學科研及學校穩定，政治性特征尤為突出。與其他職業勞動者組成的群體相比，高校后勤工作者由于自身工作的特殊性，決定了群體自身的一系列特點，對其人際關系及矛盾沖突進行分析，有利于加強高校后勤隊伍建設，確保學校正常運行和穩定。人際關系矛盾沖突分析和其他職業勞動者所組成的集體相比，高校后勤服務群體由于自身所從事的集勞動和教育的特殊性，以及又不同于教師群體高知識水平的實際情況，決定了高校后勤服務群體的一系列人際關系特點。由于內在的主觀原因和外在的客觀原因，高校后勤服務群體發生矛盾沖突的可能性大大增強。對其進行分析研究，對于建立團結和諧高校后勤集體直觀重要。一、高校后勤管理群體人際關系的特點高校后勤管理群體人際關系的特點，既由后勤工作者所從事的服務及教育的特點所決定，也與其自身的素質不無關系。正是這兩方面的原因，決定了其人際關系的一系列特點。1.高校后勤管理群體中的成員之間具有較強的相互依賴性。這種依耐性是由高校后勤工作的集體性質決定的。高校后勤服務工作是一個系統性很強的工作，其目標是既要保證師生正常生活，并實現服務育人，確保高校穩定。無論如何，都不可能是個別后勤服務工作者的單獨行為，而是由各個成員構成的服務群體的群體行為。……