公共關(guān)系案例教學(xué)中學(xué)生主體性地位作用探微

公共關(guān)系學(xué)是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，它要求學(xué)生不僅要掌握理論知識，更要具有運(yùn)用理論解決問題的實(shí)踐能力。公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)的難點(diǎn)在于，既要讓理論能指導(dǎo)實(shí)踐，又要在實(shí)踐中準(zhǔn)確把握理論。目前，作為公共關(guān)系學(xué)課程實(shí)現(xiàn)實(shí)踐價(jià)值的基本途徑，案例教學(xué)法已經(jīng)在公共關(guān)系教學(xué)中得到普遍應(yīng)用。案例教學(xué)法通過對典型案例的分析、探討，揭示公關(guān)活動(dòng)的規(guī)律，提煉或掌握公共管理理論，最終將理論和實(shí)踐聯(lián)系起來，使學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、創(chuàng)造性解決問題的能力得到提高。作為一名中職學(xué)校的公共關(guān)系課教師，幾年的實(shí)踐中，筆者體會到要真正發(fā)揮案例教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)，提高課堂實(shí)效，必須要在案例教學(xué)中發(fā)揮學(xué)生主體性的作用，本文將結(jié)合實(shí)踐，就如何在公共關(guān)系課案例教學(xué)中發(fā)揮學(xué)生的主體性作用進(jìn)行探討。

一、教學(xué)準(zhǔn)備階段讓學(xué)生參與案例搜集

準(zhǔn)確選擇公共關(guān)系案例是上好公共關(guān)系課程的基礎(chǔ)和前提。選擇案例之所以如此重要，是因?yàn)檫x擇案例的過程本身就是分析公共關(guān)系原理，并將原理具體化的過程。在目前的公共關(guān)系課堂中，這一過程基本上都是由老師操刀完成的，其好處是老師能根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和內(nèi)容選擇恰當(dāng)?shù)陌咐ＷC教學(xué)能沿著預(yù)定的軌道前進(jìn)；其弊端是，學(xué)生沒有機(jī)會參與教學(xué)案例的選擇，對于老師選擇來的案例，學(xué)生雖然能給予認(rèn)同，但這個(gè)過程卻壓抑了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，不利于學(xué)習(xí)內(nèi)容的內(nèi)化。為此，筆者嘗試了以下

做法。

1.征集主題案例

教學(xué)前2個(gè)星期，老師根據(jù)要學(xué)習(xí)的新內(nèi)容，向全班學(xué)生征集案例。案例要求主題突出，情節(jié)完整，內(nèi)容具有時(shí)代性。要求學(xué)生在上課前提交給老師，由老師選擇其中的1～2個(gè)案例作為課堂教學(xué)案例。

2.小組推薦案例

將學(xué)生分成若干個(gè)小組，在開學(xué)初就將本學(xué)期要學(xué)習(xí)的內(nèi)容分成若干個(gè)板塊，每個(gè)小組負(fù)責(zé)一個(gè)板塊的案例收集和整理。

3.競選優(yōu)秀案例

選出一個(gè)學(xué)期中2～3個(gè)教學(xué)內(nèi)容，由全班同學(xué)，以個(gè)人或小組方式競選最佳案例，要求學(xué)生在班級中對自己提供的案例進(jìn)行介紹，說明其亮點(diǎn)，并由全班同學(xué)投票評比出最佳案例。

讓學(xué)生參與案例的收集，要注意三點(diǎn)：一是不要簡單任務(wù)化，要在學(xué)生之間營造競爭氛圍，在你追我趕中參與案例收集；二是在收集案例前做好輔導(dǎo)，因?yàn)槊總€(gè)案例背后都有深刻的意義，要指導(dǎo)學(xué)生把握案例，并與公關(guān)原理結(jié)合起來，案例要完整、典型；三是要對案例收集作出及時(shí)的反饋，對學(xué)生的勞動(dòng)成果給予點(diǎn)評是最好的強(qiáng)化。

二、教學(xué)實(shí)施階段讓學(xué)生在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)

案例教學(xué)實(shí)施過程一般包含四個(gè)環(huán)節(jié)：一是情景描述，介紹案例；二是提煉理論，分析案例；三是應(yīng)用理論，審視案例；四是總結(jié)歸納，形成體系。以上四個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，一般情況下，老師都會通過設(shè)問，讓學(xué)生回答或辯論來對公關(guān)原理加以理解。這樣的操作對于學(xué)生理解案例有一定的幫助，但很顯然，這些問題都是來自于老師，回答或辯論都是由老師來設(shè)定，學(xué)生的主動(dòng)性往往不高。筆者在教學(xué)中嘗試了以下方法來提高學(xué)生參與的積

極性。

1.讓學(xué)生講自己的案例

教師請學(xué)生當(dāng)老師，讓學(xué)生對個(gè)人或小組準(zhǔn)備的案例進(jìn)行介紹，介紹案例時(shí)，要求充分地傳遞公共關(guān)系課程教學(xué)內(nèi)容的信息，圍繞學(xué)習(xí)的內(nèi)容來提問題，并組織班級教學(xué)討論，使學(xué)生能夠較容易理解并迅速在頭腦中建立一個(gè)相關(guān)的思維形象，以得到更多的啟迪和借鑒。在這個(gè)過程中，老師一直參與其中并在旁邊給予指導(dǎo)。

2.進(jìn)行情景模擬訓(xùn)練

這一方式就是要讓學(xué)生對學(xué)習(xí)的理論知識加以運(yùn)用，教學(xué)中要設(shè)置周密的、有可操作性的模擬情景，要注意讓每個(gè)同學(xué)都有機(jī)會參與，模擬的方式盡可能采取現(xiàn)場模擬演示法。情景模擬結(jié)束后，老師要注意做好分析和評判。評判的形式也可多樣化，如教師深度剖析；教師學(xué)生一起參與，互動(dòng)互評；還可以由學(xué)生獨(dú)立承擔(dān)評判任務(wù)。

3.項(xiàng)目設(shè)計(jì)

老師提出公關(guān)項(xiàng)目，讓學(xué)生分組設(shè)計(jì)項(xiàng)目方案，公關(guān)的主體可以是自己的班級，也可以是與學(xué)校共建的單位。項(xiàng)目設(shè)計(jì)法在操作的時(shí)候要注意“小步子法”，每一步都有一項(xiàng)相應(yīng)的任務(wù)，并要及時(shí)檢查，以確保項(xiàng)目設(shè)計(jì)中學(xué)生操作的落實(shí)、質(zhì)量的保證和教學(xué)的實(shí)效性。如教師在協(xié)助并督促學(xué)生做項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)，嚴(yán)格按公共關(guān)系操作的公關(guān)調(diào)查→公關(guān)策劃→公關(guān)實(shí)施→公關(guān)評估四個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行，并適時(shí)在四個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行中期檢查，組織各組進(jìn)行環(huán)節(jié)匯報(bào)或小結(jié)。

要讓學(xué)生在教學(xué)過程中形成體驗(yàn)，就必須要將學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化成任務(wù)，在這個(gè)過程中要注意以下兩點(diǎn)：一是讓學(xué)生真做，不要過家家、演戲，真正做了才能“動(dòng)”，才能將教學(xué)內(nèi)容有效地轉(zhuǎn)化為他們已經(jīng)掌握的技能，同時(shí)也要相信學(xué)生能承擔(dān)、能做，即使做得不成熟，也要鼓勵(lì)學(xué)生做；二是不要淺嘗輒止，體驗(yàn)不會只有成功，也不會只有失敗，失敗與成功都是學(xué)生自主學(xué)習(xí)不可缺少的過程，要讓學(xué)生將自己負(fù)責(zé)的案例或者項(xiàng)目認(rèn)真做下去，老師要營造氛圍，要有耐心。

三、讓學(xué)生在操作中進(jìn)一步體驗(yàn)

課堂教學(xué)中學(xué)生有了體驗(yàn)，對理論有了認(rèn)識和理解，教學(xué)如果僅停止在這里，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果就很容易大打折扣。如何讓課堂中學(xué)習(xí)的知識能延續(xù)到課堂下，能被學(xué)生真正用起來，在實(shí)踐中進(jìn)一步增強(qiáng)自主學(xué)習(xí)的動(dòng)力呢？筆者嘗試了以下方法。

其一，在校內(nèi)開設(shè)網(wǎng)上公關(guān)公司（社團(tuán)），接受班級和校內(nèi)同學(xué)的公關(guān)業(yè)務(wù)，讓學(xué)生在組織經(jīng)營中有機(jī)會、有動(dòng)力能持續(xù)運(yùn)用公共理論和操作技能，解決實(shí)際公關(guān)問題。這個(gè)方法比較受學(xué)生歡迎，而且成本小，每個(gè)學(xué)生都可以做得到。

其二，借助學(xué)校團(tuán)支部力量，成立班級公關(guān)公司，承擔(dān)學(xué)校各班級公關(guān)形象設(shè)計(jì)工作。

其三，開展社會實(shí)踐活動(dòng)——以文字的形式，撰寫實(shí)踐報(bào)告，收集社會熱點(diǎn)和難點(diǎn)，分析熱點(diǎn)和難點(diǎn)中的公共訴求，提出解決辦法。還可以以影像或數(shù)碼產(chǎn)品的形式，收集校園內(nèi)外或社會焦點(diǎn)，用聲音、圖片、影像等形式——如DV作品，來表達(dá)現(xiàn)代中職生的訴求。這類活動(dòng)不在于對具體問題的解決方案的確定，而在于一種態(tài)度的表達(dá)，是公共關(guān)系放入更廣的角度去內(nèi)化的過程。

課后的實(shí)踐操作是課堂的延續(xù)，也是為后續(xù)的課堂教學(xué)做準(zhǔn)備，所以，課后任務(wù)設(shè)計(jì)和操作必須要與課堂教學(xué)整體設(shè)計(jì)相掛鉤。在教學(xué)中注意以下兩點(diǎn)。一是要有放有收。課后的學(xué)習(xí)不同于課堂上，要給學(xué)生任務(wù)但不能強(qiáng)迫，要讓學(xué)生覺得有意思，才會主動(dòng)參與。但這并不是說課后的學(xué)習(xí)老師就可以不聞不問，相反要更有技巧地做細(xì)致的工作，要以朋友的身份參與到學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)中，與他們一起分享應(yīng)用知識的快樂。二是要搭臺，提供資源，讓學(xué)生的行動(dòng)能有條件持續(xù)下去。

案例教學(xué)中，學(xué)生永遠(yuǎn)都是主角，老師是導(dǎo)演。老師要想辦法發(fā)揮學(xué)生的主體作用，要讓學(xué)生將學(xué)習(xí)變成自己的任務(wù)，要做到這一點(diǎn)，除了文中提到的方法，還要注意以下幾點(diǎn)：一是信息時(shí)代，知識的學(xué)習(xí)渠道越來越多，教師要有開放的心態(tài)，要充分相信學(xué)生，要給學(xué)生展示自己的平臺和機(jī)會；二是公共關(guān)系是一門對理論和實(shí)踐要求都很高的學(xué)科，學(xué)生的學(xué)習(xí)目的是要在實(shí)踐中處理各種問題，課堂教學(xué)只是他們學(xué)習(xí)公關(guān)原理、提高公關(guān)能力的一個(gè)入門，老師既要授之以魚，更要授之以漁。

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（作者單位：廣東省佛山市順德區(qū)中等專業(yè)學(xué)校）