新疆高職模擬導游課程的實踐意義及教法初探

　　摘 要： 模擬導游課程是本院旅游英語專業開設的一門理論與實踐結合的重要專業課程，其特點是實踐操作技能強，主要任務是理論聯系實際，并將英語導游詞融入課程之中。培養學生專業實踐技能，為學生在工作崗位上能獨立帶團奠定良好的基礎。作者在總結教學經驗的基礎上，探討了新疆高職模擬導游課程的實踐意義和教學方法。
　　關鍵詞： 新疆高職旅游英語專業 模擬導游課程 實踐操作技能 教學方法
　　模擬導游課程為我院旅游英語專業開設的必修課，同時也是專業主干課，是學生參加全國導游人員資格考試的必考課程。我采用現場操練、聯系實際教學、多媒體教學為主的授課方式和現場實踐為基本形式的教學方法，通過導游活動的演練和實地講解示范，讓學生綜合運用所學語言知識和旅游專業知識，大膽地講解練習，從而培養學生的帶團講解能力和實際導游操作能力。
　　這一科目的考試采用英語口試的形式進行，主要考核學生從事導游工作應具備的基本能力，包括英語導游講解能力、導游服務能力、導游特殊問題的及時處理及應變能力等。根據高職教育所強調的“為社會培養專業技術應用型人才”的理念，理論結合實際的理念，以及工學結合的理念，強調學生要用通過實踐操作技能迎接就業的挑戰，因此我院的英語模擬導游課程特別注重在理論與實際帶團操作的實踐訓練，并且采取現場講解與提問結合的考核方式，按照導游資格考試新疆考點現場考試的評分標準與講解要求進行評分，讓學生在平時上課時就能將教師、校園當做旅游景點進行練習，為通過導游考試的現場部分打下堅實的基礎。
　　一
　　在上課過程中，我結合上課實踐，總結了新疆高職旅游英語專業學生應該具備的實踐操作技能。
　　1.培養學生的新疆景點英語講解技能
　　導游語言對模擬導游實踐技能的操作有著直接影響。對于旅游英語專業學生來說，英語對話與新疆景點的導游詞講解能力是旅游者評價英語導游服務的重要標準，因此對學生進行導游講解語言的訓練及對英語導游詞的創作顯得尤為重要。
　　2.英語交際技能
　　導游員經常要與游客對話交流，處理特殊與突發事件，協調團隊的決定，這時就要用到英語導游交際語言。在整個帶團過程中，從接機到送機，導游交際都貫穿其中，尤其對于領隊和全陪而言，更是如此。因此，對學生而言，英語的日常交際語言就顯得更重要了。
　　3.導游帶團技能
　　導游帶團技能除了包括課本上要求的程序和規則之外，也包括導游帶團過程中常會出現的事件及其處理方法等。這就要求導游具有一定的應變技巧。因此導游帶團技能是導游工作的一個重要保障。學生不應該只注重語言技能，而忽視帶團技能，導游詞講得再好，如果帶團結束客人不滿意，甚至投訴導游或者旅行社，旅行社就會受到牽連。
　　4.個性才藝展示技能
　　導游才藝應是導游工作中不可忽視的技能，指的是適合展示的個人才藝。尤其是新疆地域廣，景點間的距離遠，導游的才藝展示尤其重要，可以讓游客沿途旅游中解除疲乏。導游可以根據自己的優勢和特長，講故事、說笑話、唱歌或者與游客做個游戲等。對于有了一定英語基礎的旅游英語專業的學生來說，可以根據游客所在國家的文化做好才藝展示的準備。
　　二
　　在教學過程中，我采用了形式多樣的教學方法。
　　1.用好課前十分鐘
　　課前事先留出十分鐘，每節課給三到四名學生提供一個講解導游辭和展示個性魅力的機會，并要求學生用全英文講解，鍛煉學生心理素質，營造活潑的課堂氛圍。用新疆本地民歌歌唱美麗的景色，既可以增加游客的興趣，又能彰顯地方特色。
　　2.專題導游詞訓練
　　導游詞的練習是課程技能教學的重點內容。接下來的工作就是在課堂上進行講解，如：講解天山天池的時候，記住天池的位置、海拔、面積等講解要素，同時根據記憶，自己編寫導游詞，做到把導游詞講得生動。對于同一篇導游詞，可以設定不同的游客對象：對文化層次高的游客，要注意講解的品位和深度；對老人和小孩，側重于淺顯和通俗。
　　3.進行角色模擬
　　如在講到導游常用交際“接機”這部分內容的時候，首先幫助學生從課本上了解接機的基本程序，然后想象在機場或者火車站，可請學生進行小組角色模仿。導游與游客、地陪與全陪的交流會讓學生印象深刻，具有較好的效果，其他實際操作程序都可以采用這種角色模擬的方法。
　　4.具有真實感的現場教學
　　教室里的授課盡管能有一定的效果，但畢竟沒有現場教學的真實感。因此，要提高現場講解能力，還要重視校外實訓練習。如帶領學生到紅山、自治區博物館等旅游景點進行實際操作，這樣有真實的現場感，同時學生會具有濃厚的學習興趣。還可以組織學生去烏魯木齊附近的景點，如天山天池或者吐魯番，進行旅游景點和沿途景觀模擬講解，也可以配合多媒體音像資料進行講解練習。
　　總之，在新疆高職旅游英語專業的模擬導游課程中，教師除了講解英語導游詞外，還要重視學生對實踐操作和講解的靈活，才能使學生成為一個真正合格的導游。
　　參考文獻：
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　　［2］韓荔華.實用導游語言技巧.旅游教育出版社，2002，3.
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