論高等學校本科教學質量管理體系的構建

　　辯證唯物主義認為，內因是事物發(fā)展的根據(jù)，外因是條件，外因通過內因而起作用，這是事物發(fā)展的普遍規(guī)律，高等學校的發(fā)展也要遵循這一規(guī)律。具體而言，高等學校的內部管理體制、學校組織結構、學校組織行為、學校勞動人事制度等，都是圍繞教學質量管理，是影響高等學校發(fā)展的內因。外部環(huán)境如教育法律、教育政策、教育決策、教育規(guī)劃、教育經(jīng)費、辦學體制、經(jīng)濟環(huán)境等是影響高等學校發(fā)展的外因。大學如果既能通過自身改革充分激發(fā)內部活力，發(fā)動內因，又可以適應外部環(huán)境，爭取外因，毫無疑問就可穩(wěn)步前進，實現(xiàn)自己的理想。教學質量是對教育水平和效果的評價，教學質量是大學教學的生命線。建立科學的質量管理體系是提高高等學校本科教學質量的重要舉措。
　　一、交往哲學的理論基礎
　　交往哲學理論是現(xiàn)代哲學從整體上抽象出“交往”的哲學本質、基礎、可能性，交往過程中人與人的哲學特點。它把交往放在歷史、文化和現(xiàn)實生活的大背景中，研究交往與人的發(fā)生發(fā)展、交往與社會及世界的發(fā)生發(fā)展的方式。人的本質、功能存在于處理自身與外部世界的關系中，而不是孤立地憑空地在自己內部生長起來。因此，交往是人存在的根本方式，是人的全部本質、功能形成和發(fā)展的根源和基礎，是人與外部世界關系實際展開的基本的現(xiàn)實形式，是人的本質、功能在對象性活動中的表現(xiàn)、確證和實現(xiàn)的現(xiàn)實舞臺。具體的個人就是在與歷史、文化、自然、社會交往中的生命存在。形成性評價是教師和學生作為學習評價的主體，雙方協(xié)商、討論后制訂的評價方案、要求和規(guī)則。在整個交往、配合的過程中教師和學生加深了了解、增進了感情，關系更加密切，極大地促進了學生的學習興趣。
　　二、教學質量管理體系的構建原則
　　1.情感性原則
　　重視教學中的情感因素作用和進行情感教育，逐步做到理性因素和非理性因素融合，是現(xiàn)代教育發(fā)展的一個趨勢。教學的情感性原則是指教學過程中使學生處于積極的情感狀態(tài)中學習，并培養(yǎng)學生各種良好的情感品質。情感性原則既把調動、感化、激發(fā)學生的情感作為手段，又把培養(yǎng)各種情感，特別是高級社會情感作為教學的目標。在大學教學中，教師要注意觀察其在課堂活動、訪談和座談中的心理狀態(tài)，對其進行情感教育。對于學習者來說，情感因素能夠對學習產(chǎn)生重要的影響。學習者的主導情緒狀態(tài)大致分為三種：積極情緒狀態(tài)、中性的情緒狀態(tài)和消極的情緒狀態(tài)。從心理學的角度來說，當人處于消極的情緒狀態(tài)時，認知活動便趨于停止，其效率也大大降低。
　　2.多元性原則
　　教學質量評價的多元性原則主要指兩個方面。一是參與評價者的多元性。傳統(tǒng)的課堂教學評價通常是由教育管理者完成的，主要通過觀察教師的課堂教學過程并對事先制訂好的評價表作出勾畫，被評價對象——教師往往處于評價活動之外。而現(xiàn)代課堂教學評價中教師將作為評價活動的重要參與者和受益者，不僅有教育管理者的評價，還有教師的自我評價、學生的評價，乃至與教育活動有關的家長、社會的評價等，從而構成評價主體的多元化。二是指評價角度的多元性。在進行評價時，不僅要對教學的基本環(huán)節(jié)和過程進行評價，還需要對教師在教學過程中體現(xiàn)的基本教學能力要素進行評價，需要對教學效果、教學思想和理念等進行評價。
　　3.人本原則
　　現(xiàn)代管理理論認為管理的核心是處理好人際關系，強調以人為本。“以人為本”就是一切管理工作都必須以人為中心，尊重人的本質，人的利益、人的需要、人的勞動、人的知識和人的興趣愛好等，是一種敬重生命、發(fā)展個性、重視人的價e48f52a68edbb5eb54a2cc4cdffe5e13值取向的管理思想。樹立“以人為本”的教學管理理念，核心是樹立學生和教師為主體的理念。學生的教育過程中的主體，學校的一切工作必須以學生為中心，一切為了學生，為了學生的一切，應注重學生的個性、潛能、需要、興趣，提供優(yōu)質的教育服務。
　　三、教學質量管理體系的構建策略
　　1.將目標管理與過程管理相結合
　　目標管理主要著眼于調動受教育者和教育者的積極性、主動性，充分發(fā)揮其聰明才智，圍繞目標而開展。過程管理則著眼于運用教育規(guī)律，合理地確定培養(yǎng)程序和規(guī)范，限制受教育者的隨意性和離散性，按照因定的路線逐步走向預定的目標。目標管理和過程管理應該緊密結合，取長補短，發(fā)揮“整全優(yōu)勢”。目標是有過程的目標，過程是有目標的過程。離開了過程，目標就會成為無源之水，無本之木，成為空中樓閣；離開了目標，過程就會成為無方向的盲目過程。目標的實現(xiàn)取決于每個具體過程的到位，目標的實現(xiàn)也就是過程的結束，新的目標的確定又會有新的過程的開始。
　　2.將剛性管理與柔性管理相結合
　　剛性管理是柔性管理的前提和基礎，柔性管理是剛性管理的完善、補充，是在具備剛性管理框架的基礎上，管理思想和管理方法的升華。剛柔相濟的管理模式是質量管理的必然選擇。大學學校質量管理體系應該以剛性管理為基礎，通過規(guī)范性的制度約束、監(jiān)督、評價，保證大學學校質量的實現(xiàn)，在剛性管理的基礎上運用柔性管理的方式，通過在學校內部建立一種相對寬松的環(huán)境，培育良好的質量文化，使教職工和學生能自由地展現(xiàn)自己的個性，發(fā)揮自己獨特的魅力，從而提高師生滿意度保證學校質量而努力工作。
　　四、結語
　　高等學校教學質量管理體制是一個運動不止、不斷變化的有機系統(tǒng)，把系統(tǒng)中的某個部分或組織分解放大進行研究雖有助于深入，但也容易陷入片面和狹隘，研究成果難以成為實踐的指南和現(xiàn)實的良言。“現(xiàn)代管理不再是過去的小生產(chǎn)管理，每個管理法則都不可能是獨立的，因此，未達到最佳管理，必須進行充分的系統(tǒng)分析，這就是管理的系統(tǒng)原理”。高等學校內部是由政治組織、行政組織和學術組織等多種力量交織在一起的復雜的組織，高等學校教學質量管理體制改革是一項系統(tǒng)工程，面對內部管理體制中存在的問題，如果不能統(tǒng)籌考慮，整體推進，就可能在解決了一兩個問題之后，會引發(fā)更多的問題。
　　隨著高等教育體制改革的重心逐步下移，高等學校教學質量管理體制改革的地位和意義越來越重要。發(fā)達國家的歷史經(jīng)驗也表明，教育的改革必定經(jīng)歷一個從系統(tǒng)的、宏觀的層面轉向學校層面的過程。大學不同于高等教育，它們是微觀和宏觀的關系，大學的改革不同于高等教育的改革，大學是一個組織，大學的改革是組織的改革，高等教育的教學質量管理改革是行業(yè)的改革，推進大學的改革僅僅認識和掌握教育的規(guī)律是不夠的，大學的改革和管理實踐不僅需要遵從教育理論，而且應遵循管理理論、組織理論。
　　
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