用心溝

　　“大學不在大，在于學，學生為本，學者為先，學風為重。”清華大學新任校長陳吉寧如是說。可見，大學生是大學的根本，是高校辦學的核心所在。從某種程度上講，學校的各項工作都是圍繞著學生組織和開展的。高校學生工作關系著當代大學生的思想政治和道德品質的培養，關系著校園的和諧與穩定。因此，學生工作是高校各項工作的重中之重，也是高校各項工作的難點。隨著高校改革的不斷發展，各高校相關部門都在積極探索學生工作的新方法，不斷地完善相關制度規定，創新管理機制，以求更為有效地做好學生工作。
　　在高校，與大學生直接接觸最多的莫過于為數眾多的高校思想政治輔導員，他們能夠在學生工作領域大展拳腳，大有所為，對高校學生工作的順利開展起到至關重要的作用。作為一名高校輔導員，我每天都要接觸一些不同年級的大學生，他們的情況各不相同，解決方法也會有所不同。但是，如果你想順利地解決學生的所有問題，那么有一點是不可或缺的，那就是學生對你的信任。信任是高校學生工作的一把金鑰匙。這種信任是建立在用心溝通的基礎上的，是輔導員通過主動與學生接觸溝通，積極找學生談心，全面了解學生的基本情況，把握學生的整體思想動態，細心關注特殊群體或個體的情況，耐心地傾聽學生的需求，及時地為學生解決學習、生活的難題和困擾，讓學生感受到老師的關心和愛護。久而久之，學生與老師之間便有了一定的師生情誼，從而使學生對老師產生一種信任感和依賴感，認為老師既是他們的師長，能夠幫他們解決很多生活和學習上的實際問題，又是他們的朋友，能夠傾聽他們的心聲，引導他們走上人生的陽光大道。我結合工作實踐，闡述信任在高校學生工作中的重要作用。
　　信任是一種連接人與人之間的紐帶，是一種有生命的感覺，也是一種高尚的情感，更是一把無形的鑰匙。
　　一、信任能夠更好地化解矛盾
　　信任是一把金鑰匙，它可以使學生對老師敞開心扉，比較容易接受老師的勸說或建議，從而能夠更為有效、輕松地化解矛盾、解決問題。當學生和物業公司人員發生矛盾沖突時，學生對老師的信任可對矛盾的化解起到積極作用。
　　學生黃某借了一把備用鑰匙，后來該鑰匙去向不明，宿管人員在查看了相關的鑰匙借用登記表之后，發現沒有歸還鑰匙記錄，要求黃某自費賠付一把，而黃某卻堅持她當時用完以后將鑰匙歸還，責任在宿舍管理員，不愿賠付，雙方為此爭執不下。為此，我先后找宿舍管理員和黃某單獨談話，了解事情的來龍去脈。由于事情已過去較長時間，歸還鑰匙一欄填寫不甚清楚，沒有確切時間，如果鑰匙有歸還，那么該欄應有明確的時間。我開始做學生的思想工作。深入交談后，我誠懇地告訴學生：“我相信有著豁達的心胸的人才能成就大事，不論是在學校讀書還是在社會工作，做人肚量大一點總是好的。”學生聽后很快改變態度，當即表示：“老師，就沖您這句話，我去打一把鑰匙。”于是，雙方之間的爭執很快就解決了，很自然地化解了矛盾。
　　如果沒有一定的師生情誼，沒有學生對老師的信任，學生就不會那么輕易地接受老師的開導和建議。高校學生工作的主要對象是學生，學生對老師有較強的信任感，能夠接受老師的合理建議，那很多學生工作處理起來就輕松多了，而各項學生工作的順利開展正是校園和諧穩定的一個重要保障。
　　二、信任能夠更有效地疏導學生的心理問題
　　從心理學的角度來講，信任與被信任本質上就是關于安全感的問題，如果信任對方，就會對對方有安全感。當代大學生有不少存在著一定的心理困擾或迷茫，有些是學習上的問題，有些是家庭因素使然，有些是個人性格所致。不管是因為哪種原因形成的心理問題，它們都會對學生的學習、生活帶來一定的影響。如果這種問題長期得不到合理的疏導和解決，有可能就會導致嚴重的心理問題或心理缺陷，那將嚴重影響學生的成長成才。
　　作為一名思想政治教師，我力求從細處著眼，平常多主動與學生接觸交談，及時發現學生的不良情緒或不良傾向，及時疏導。平時的走動會使師生之間建立起一種良好的師生情誼，老師對學生關心愛護有加，相應的，學生對老師也會倍加尊敬信賴。在這種良好的師生關系下，一旦學生在學習上或生活上有疑難或困惑，他們就會主動找老師傾訴，向老師求助。學生為什么會主動找老師傾訴呢？這是因為他們信任老師，將老師視為可以傾吐心聲的師長或好朋友，對老師有一定的安全感，相信老師可以在某些層面上給予他們一定的幫助。人有了煩惱，一般會向他覺得可以信任的朋友傾訴。作為傾聽者，我們要做的便是靜靜地聽，讓學生發泄心中的不良情緒，細細地思考分析，適時地給予學生回應，最后結合實際情況給學生提供一些合理可行的建議或意見，盡可能地幫學生解決實際問題，疏導心理困擾，使他們能夠健康快樂的學習、生活。
　　有一位學生主動到辦公室找我，一進門就說：“老師，我能跟您談談心嗎？”對于學生的這個主動要求，我當然沒有拒絕。原來，我走訪過她在的宿舍，給她留下了很好的印象，她覺得我既是一位非常關心學生、可親可敬的老師，又是一位熱情善良、值得信賴的大姐姐。因此，在她遇到苦難時便想起找“大姐姐”傾訴了。后來我給這位學生講了幾個例子，聽完之后，她覺得心里很舒服，很釋然，又有向前沖的動力了。
　　其實，很多時候他們可能只是在學習上遇到了一些困惑，在生活上遇到了一些小問題或者在情感上有一些迷茫，只要及時給予合理的引導和疏導，及時幫助他們解決實際困難，他們便能重新調整心態，以積極樂觀的狀態面對一切。這不僅有利于學生個人的成長成才，而且有利于營造和諧穩定的宿舍環境和校園環境。所以，在高校學生工作中，尤其在解決有關學生心理健康的問題時，學生對老師的信任具有重要作用，能使各項工作取得事半功倍的效果，有效地維護校園的和諧穩定。
　　三、信任能夠更直接地溫暖學生的內心
　　現代社會缺乏愛心、缺乏信任，彼此的誠信也就少了，以致太多的人用懷疑的態度對待生活，看待問題。如果把人比作一葉扁舟，信任大約就是助其前行的風浪。信任一個人，就仿佛給了他陽光，給了他勇氣和自信，即使是犯過錯誤的人也會受到感動而改過自新。因為信任，一個屢教不改的學生能夠自覺反省、主動承認錯誤，成為老師的好幫手；因為信任，一個內向孤僻的學生能夠時常找老師談心，從而使老師能夠及時了解情況，為學生排憂解難，讓學生安心地上學。
　　信任是人與人之間最美妙、最奇特的一直情感。它仿佛一劑靈丹妙藥，神奇得能讓頹廢的人振奮，讓迷失的人頓悟；仿佛一陣清風，吹走心靈的塵埃；仿佛春雨，滋潤干涸的心田。
　　在當今高校學生工作中，信任起到了相當重要的作用，能夠更好地化解矛盾，疏導大學生的心理困擾，溫暖人心，引導大學生走向美好的人生征程。作為高校學生工作的主力軍之一，高校輔導員如果能夠對學生多些關心和愛護，多主動走近學生，多了解學生，對學生多些信任，建立起一定的師生情誼，那么學生就會信任老師，尊重老師。這樣一來，我們不僅能達到教育引導的目的，各項學生工作也能更順利圓滿地開展，有利于維護校園的和諧穩定。學生對老師的信任對高校學生工作的順利開展有著重要作用，是高校學生工作的一把金鑰匙。
　　
　　參考文獻：
　　［1］冉欣，石剛.對高校學生工作的思考.載“教育理論與實踐”，2010，（09）.
　　［2］孫國權.對高校學生工作踐行以人為本理念的思考.載“內蒙古民族大學學報”，2010，（01）.