淺析中小旅行社的現狀及未來發展策略

　　摘要:近些年來，旅游業快速發展，旅游市場競爭異常激烈，甚至到了白熱化的程度，給中小旅行社帶來諸多機遇和挑戰。中小旅行社要想在當今的旅游業形勢中壯大和發展，必然要看清自身現狀和存在的問題，以此整理出一套符合自身情況的發展策略，才能在今后的市場上立足盈利。
　　關鍵詞:中小旅行社；發展
　　一、中小旅行社的現狀
　　1.經營傳統旅游產品為主。中小旅行社多以經營傳統產品為主。旅行社帶領團隊游客或散客到達目的地后，單純的以步行為主去探尋觀覽景區景物，缺乏對景區的高層次探索和追求，旅行社經營的產品特點多為單調的觀光旅游，難以保證游客的故地重游率。
　　2.研、產、供、銷模式雷同。中小旅行社的對于新產品的研發明顯乏力，多產出無新意的旅游路線。提供給游客選取的旅游目的地甚少，多為單一的重復的旅游精品路線，旅游景區產品中沒有組合出多種旅游單項產品，導致產品內涵不夠豐富，游客體驗性大打折扣。中小旅行社的營銷方式更是單一，多為店面直接營銷，缺少豐富的營銷手段。
　　3.信息社會對中小旅行社的沖擊。我國旅行社的網絡信息建設已處于一個完成起步并蓬勃發展的時期，大多數大型旅行社在網絡上擁有自己的官方平臺，負責推廣產品、銷售產品、售前咨詢、售后服務等，與客戶建立好良好的關系，使之消費者了解旅行社，并且獲得初步信任。而中小旅行社往往忽視網絡信息建設，與客戶交流甚少，許多消費者并沒有被激發出潛在的消費欲望，或者有消費需求的人與中小旅行社取不到聯系，造成潛在的客戶流失。
　　4.消費者逐漸成熟。隨著社會經濟的發展，人民的物質生活和精神生活水平日益提高，人們的消費意識正慢慢成熟和改變，游客與之前相比，更加注重旅游產品包涵的高文化、旅游過程中的高享受，然而中小旅行社無法意識消費者的成熟，消費者對中小旅行社的產品越來越沒有興趣
　　二、中小旅行社存在的問題
　　1.目標市場選擇不準確。中小旅行社缺少對目標市場的明確定位，或是對目標市場的選擇不準確。旅游作為一種人們追求的精神消費需求，人們在選擇需要何種旅游產品時，首先起著決定作用的便是知識水平和年齡。中小旅行社缺乏對消費者的仔細分析和區分，銷售產品時始終對顧客進行“一籃子”打包思想，這使旅行社產品嚴重滯銷，顧客來源大大減少。
　　2.供給和需求不匹配。中小旅行社在供給和需求上不匹配，具體表現為：旅游產品供給與消費者需求總量不匹配，中小旅行社沒有足夠的導游人員可供派遣，缺少足夠的大巴車輛接送游客，在同時接待多個大型旅游團隊時表現出疲態；旅游產品的供給與消費者需求的質量不匹配，一方面在旅游產品質量上，中小旅行社產品缺乏專業質量保障；另一方面中小旅行社員工專業素質不夠硬，服務質量較之大型旅行社顯得較差；旅游產品供給與時間和空間不匹配，旅游旺季期中小旅行社游客接待量依然偏小，流失客戶，中小旅行社只在當地擁有經營點，對異地的消費需求者無能為力 。
　　3.人力資源缺乏。當今時代的旅游業已經進入了靠知識、智力、管理、創新、品牌等看不見的無形產業推動和發展的時代。
　　4.缺乏核心競爭力。市場經濟條件下旅游業市場存在激烈競爭，核心競爭力決定著一個旅行社的前途和命運，一個企業要生存和發展必須具備一定的核心競爭力，才能在市場上立足盈利。中小旅行社缺乏核心競爭力，一味的仿制大型旅行社產品路線，欠缺企業產品與旅行社的相融性，致使運營成本增加，游客對旅行社滿意和信任程度低，缺乏自身的企業文化，員工的行為和價值觀得不到體現，缺少向心力和凝聚力。
　　5.資金不足。與大型旅行社相比，中小旅行社的發展明顯受制于資金因素。中小旅行社資金周轉困難，自身資金運