淺析高校圖書館的服務和管理方式

　　摘要：高校圖書館圖為高校的文獻信息中心，擔負教學、科研服務的重要任務，為廣大師生提供了一個學習交流的平臺，但是隨著社會的進步，圖書館使用者對圖書館的要求已不再滿足于現有圖書館的文獻借閱，并且對知識的需求也呈現出多元化趨勢。如何開展好這些工作，需要高校圖書館做好圖書館的服務和更好的管理方式。
　　關鍵詞：高校圖書館；服務；管理方式
　　前言
　　在當今社會，新技術不斷革新，社會日趨信息化，信息已經成為人類進步的重要因素，高校圖書館是高校師生能夠獲得文獻信息的基本來源，并且為教學和科學研究服務的學術性機構，是學校培養人才的重要基地。圖書館同時被當今人們視為大學的心臟，成為每個高校的三大支柱(師資、實驗室、圖書館)之一。但是隨著信息社會化，市場經濟化，以及互聯網絡化、數字化的不斷沖擊，和當今人們的生活環境變化，高校圖書館的管理與服務水平日面臨著諸多挑戰，一方面圖書館的服務對象與需求用戶都發生了巨大變化，使得高校圖書館在服務內容、服務手段和服務方式方面都隨之發生了很大變化。另一方面傳統的管理模式已不能適應當今社會的運行特點，高校圖書館要更好地生存和發展，為廣大師生服務，就必須不斷的轉變管理方式。
　　一、高校圖書館的服務措施
　　1、高校圖書館應強化人本服務理念。圖書館的館藏不管怎么樣豐富，或者如何有特色，環境怎么樣的優美，高校圖書館的服務對象都是讀者，也就是全校師生。圖書館服務應該，做到“讀者第一，服務至上”服務理念。認真地、廣泛地聽取讀者的意見與建議，牢固樹立以人為本的觀念，不管是圖書館的分布設計、各項設施的設置，以及流通規則和各種制度的制定都需要做到以人為本，與時俱進。如在圖書館的環境布置和裝飾上做到布置典雅清爽，布局設計大器，色彩搭配合理的美學原理。圖書館走廊墻壁上，可以裝飾名人名言與書法繪畫，人行過道上，隨著季節變化可以放置花卉，使步入圖書館讀者有種被濃厚的文化氣息、幽雅的陳設所感染，使得他們在圖書館閱讀使心情舒暢，和渴望知識的激情。
　　同時隨著社會的不斷變化，圖書館的服務方式應該是多種多樣，與社會共同進步，圖書館可以開展網上服務、定向服務、專題服務和咨詢服務等形式。圖書館應站在讀者的角度考慮問題，設身處地的為他們著想，做到真誠、平等、友善的態度為廣大師生提供服務，為他們創造一個寬松、便利、快捷的圖書館環境，才能夠保證圖書館與廣大師生的直接服務關系相處融洽和諧。
　　2、圖書館應建立方便廣大師生的服務設施。現代高校圖書館應以廣大師生閱讀為中心，貼近他們，從細微處入手，關注并滿足個別師生讀者的個別需求。他們需要什么方面的知識就提供什么，在大廳中布置各主題區的分布圖要一目了然，使得讀者一走進圖書館就能找到自己所需要的，以及設置如殘疾人專門通道與他們專門的洗手間，同時還可以為弱視的讀者群體提供特大字體的書籍，為盲人學生提供專門的閱讀學習機，才能擺脫傳統的服務方式。亦如學生在校期間需要考取多項職業的技能證，圖書館一方面有提供必要的相關文獻以供學生查閱，另一方面要建立的設施能夠使讀者快速的查閱到所需資料。而隨著計算機的發展，圖書館也要建立暢通的內部局域通訊網絡，可以與校園網、行業網、地區網和互聯網等國內、國際網絡進行互相連接。尤其是多媒體、現代通訊和智能化保安等方面的現代技術的應用到圖書館的通訊設施，可以方便廣大師生快捷、準確獲取信息資源。同時圖書館還可以建立讀者信息庫，根據廣大師生的學歷、地址、興趣愛好及希望得到的信息資訊來了解他們個人基本的信息，進一步達到針對性強的、個性化的服務。
　　二、高校圖書館的管理方式
　　1、建立以人為本的圖書館管理機制。以人為本的管理機制強調以人為中心。讀者在圖書館要求能夠公平、公正、自由、方便地利用和獲取各種文獻信息，并且平等享受各種服務的權力，館員就需要提供全新的服務理念，一方面就需要造就一批專業基礎扎實、理論功底深厚的學術型人才，通過圖書館的崗位培訓、繼續教育、派出學習和進修等等多種途徑來提高館員的整體文