迪克·科斯特洛：喜劇演員執掌twitter

　　他很少說“但是”這個詞，而頻繁使用“是的”這樣的用詞，這其實是一種即興表演的原則，可以讓人們去討論一些之前沒有異議的事情。
　　近日，著名社交網站Twitter聯合創始人杰克·多西通過個人網站Tumblr表示，自己自愿將公司運營控制權交還給Twitter CEO迪克·科斯特洛，自己則集中精力管理支付創業公司Square。迪克·科斯特洛在成為Twitter CEO之前曾是一名職業喜劇演員，從舞臺到商海，或許正是這段喜劇生涯造就了其同硅谷其他職業經理人完全不同的性格與處世風格。而迪克·科斯特洛執掌下的Twitter會有怎樣的命運轉折，科斯特洛的觀眾，包括華爾街、硅谷和全世界都期待著他的下一步行動。
　　不落窠臼的另類老板
　　今年五月的一個早晨，各界名流聚集在鼎鼎大名的“蔚藍海岸”，出席2012年戛納電影節的開幕式。但在頒發金棕櫚大獎之前，科斯特洛登場了，他先是認認真真地講話，介紹Twitter革命的強大魅力、闡述了社交媒體新工具如何重塑商業、社會活動的觀點。接下來，他又以調侃的語氣與臺下觀眾互動。
　　這其實是科斯特洛的一貫風格。在他登上社交媒體的巔峰以前，科斯特洛是一位職業喜劇演員，今天仍在“即興表演”——只不過與商業有關。他會滔滔不絕地大談公司增長和營收，中間則會插科打諢來個段子，有時做的事情可能還不利于公司業務，得罪投資者，但他卻認為自己沒有什么過錯。
　　科斯特洛說：“對于公司領導人或CEO的形象，人們腦海中都有柏拉圖式的想象，那些條條框框的確是我無法遵從的。我曾經絞盡腦汁思考過這個問題，但最終得出一個結論，那就是我不在乎這些。”或許正是這種態度，讓Twitter取得了人們此前難以想象的成功，否則，Twitter可能會淪為商學院研究一家公司創業失敗的經典案例。
ewnx5/uKoU2nj+k1lA1TMA==　　科斯特洛絕不是那種古板、過于嚴厲的公司高管。一天下午，一位公司高管給他看了一段視頻，要是換作別的CEO，看到這段視頻可能會尷尬不已：視頻顯示Twitter一幫員工在公司餐廳內狂舞，背景音樂則是賈斯汀·比伯的流行歌曲《Baby》。科斯特洛卻說，“這簡直太棒了！”說完，他也扭扭腰，像視頻里的員工一樣跳了起來。
　　一位Twitter的員工說：“迪克會站在所有員工前面，與他們打成一片。一分鐘以前他還在討論公司營收或媒體的負面報道，但一分鐘后他便開始開玩笑，調侃那些在過去一周里發些有趣Twitter消息的員工。”有一次，Twitter工程師馬庫斯·菲利普斯戴著一副眼鏡，身穿一件塞滿東西的襯衫，模仿科斯特洛介紹產品的樣子。科斯特洛馬上拿過麥克風，說“大家都與他說再見吧，這是他在公司的最后一天。”當然，科斯特洛這只是在開玩笑。
　　掌控一切的“駕駛員”
　　在Twitter創建初期，公司聯合創始人斯通在談到公司發展時曾表示：“我感覺我們就像是坐在一艘剛剛噴漆的火箭船上一樣，在沒有任何征兆的情況下它突然就發射了，我們能做的僅僅是緊緊抓住這艘船。”而現在，科斯特洛已成為掌控這艘火箭船方向的“駕駛員”。
　　由于Twitter在近年來獲得了風險投資人的追捧，公司在短短幾年內就搖身一變成為了一家估值高達數十億美元的公司，全球用戶達到1.4億人。盡管Twitter從未對外公布過其財務狀況，但外界預計該公司今年的營收將達到3.5億美元左右。
　　Twitter的下一個重大舉措就是上市，知情人士透露Twitter當前目標是在2014年實施IPO（首次公開招股）。另一家社交網站巨頭Facebook雖已成功上市，但卻讓它的股東們損失慘重。Facebook一波三折的IPO交易給整個科技行業都蒙上了一層陰影，也給投資者敲響了警鐘，讓他們重新審視熱門科技公司的潛力。
　　科斯特洛并不是Twitter的創始人，但今天，科斯特洛卻是Twitter的實權人物，這家公司的經營完全掌握在他一人手中。他渴望將Twitter的發展帶上一個新臺階，而在此方面，科斯特洛也有著成功的經驗。20世紀90年代初期，科斯特洛供職于安達信咨詢公司，他當時一再向公司老板描繪互聯網的未來潛力，但他們置若罔聞。于是，科斯特洛和幾位同事離職，共同創辦了自己的咨詢公司Burning Door Networked Media，專門從事互聯網咨詢項目。
　　通過Burning Door Networked Media，科斯特洛幫助創辦并出售了三家公司。提供網頁監控服務的Spyonit便是其中之一，用戶通過Spyonit可以監控eBay購物網站上的拍賣活動，看到論壇上的評論更新。他與別人共同創辦的Feed Burner則是一家RSS新聞聚合網站，在2007年被谷歌以超過1億美元的價格收購。
　　創辦一家小公司，然后轉手賣給大公司雖非易事，但似乎卻是讓Twitter再上一個新臺階的捷徑。從紙面上講，Twitter的估值接近于100億美元，也就是說，對于Twitter的早期投資者而言，他們最有可能的退出戰略便是讓它上市。不過，在Facebook IPO慘敗收場以后，科斯特洛必須說服華爾街相信，Twitter及其股價可以一直處于上升軌道，我們也對他的下一個舉措翹首以盼。
　　鐘愛即興表演的CEO
　　科斯特洛曾在芝加哥一家喜劇俱樂部當過主持人，這段經歷對科斯特洛的經營理念也帶來了很大影響。在演出中，通常由觀眾來決定每個喜劇演員的角色，然后他們開始扮演教授或學生。在這家俱樂部工作的時光讓科斯特洛學會了許多東西，他現在就將這些寶貴經驗用來管理一家員工達1300人的公司。他很少說“但是”這個詞，而頻繁使用“是的”這樣的用詞，這其實是一種即興表演的原則，可以讓人們去討論一些之前沒有異議的事情。
　　科斯特洛還說，即興表演教會他如何將問題看得更加透徹。他回憶說：“有一次在芝加哥大劇院的一場持續一小時的節目中，我們的表演剛開始7分鐘，我們就意識到今天要出師不利。觀眾們開始起哄，不斷辱罵科斯特洛，甚至還試圖將整個劇團趕下臺。人們尖叫著說，‘快滾吧！’但我們依然在臺上整整忍受了53分鐘才謝幕。因為我們知道，世上就沒有安枕無憂的事情，沒有救世主會突然出現拯救我們，所以我們不得不經受53分鐘的煎熬。”
　　如今，科斯特洛仍在進行“即興表演”，而他掌舵的Twitter同樣難以做到安枕無憂，但科斯特洛雷厲風行、以身作則的行事風格和喜劇天賦正逐步滲透到Twitter的企業文化中。如果說Facebook的員工通常是頑固不化的工程師，就像是他們的CEO扎克伯格一樣，那么Twitter的員工卻是一幫素喜搞怪但頗受歡迎的“學生”——這種企業文化正是打上了科斯特洛的烙