《管理七巧板》

摘 要：拓展訓(xùn)練是一種現(xiàn)代人和現(xiàn)代組織全新的學(xué)習(xí)方法和培訓(xùn)方式。它通過各種精心設(shè)計的活動，在解決問題，應(yīng)對挑戰(zhàn)的過程中，使學(xué)員達(dá)到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團體”的培訓(xùn)目的?！豆芾砥咔砂濉窇?yīng)用于管理干部培訓(xùn)中，為管理干部勝任力提升而服務(wù)，切實提高了管理干部培訓(xùn)的針對性、實效性，增強了吸引力和感染力，從而提高了培訓(xùn)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：管理七巧板 培訓(xùn) 拓展

中圖分類號：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2012）12（a）-0169-01

拓展訓(xùn)練起源于第二次世界大戰(zhàn)，當(dāng)時盟軍建立了一所水上訓(xùn)練學(xué)校，主要通過一些情景模擬的科目對海軍的生存能力、作戰(zhàn)意志及團隊合作能力進(jìn)行訓(xùn)練。后來，一些組織行為專家從這所學(xué)校的培訓(xùn)模式里得到啟發(fā)，將這種訓(xùn)練運用到戰(zhàn)爭以外的培訓(xùn)中，并提出拓展訓(xùn)練概念（OutwardBound），他們創(chuàng)立的拓展訓(xùn)練概念就是體驗式培訓(xùn)的前身，拓展訓(xùn)練打破了傳統(tǒng)的訓(xùn)練模式，它設(shè)定一個特殊的環(huán)境，讓你直接參與整個學(xué)習(xí)過程，在參與的同時，進(jìn)行自我反思，獲得感悟，后來這種訓(xùn)練方式逐步被應(yīng)用到企業(yè)人才培訓(xùn)中。

1 科級干部培訓(xùn)班對拓展訓(xùn)練的要求

在培訓(xùn)中心以往管理類培訓(xùn)項目的課程體系設(shè)置中，第一天的團隊建設(shè)及破冰活動，長期以來基本是根據(jù)若干戶外拓展項目加以組合來開設(shè)的。而陜西省電力公司科級干部培訓(xùn)項目中的學(xué)員是由省公司員工及下屬各基層單位員工共同構(gòu)成，是來自于不同單位的員工。這些學(xué)員并不一定熟悉甚至認(rèn)識，那么這些需要肢體互動的訓(xùn)練游戲有時并不一定能到學(xué)員很好的配合。其次這些游戲在設(shè)計上往往過于簡單，表面的熱熱鬧鬧之后，學(xué)員卻普遍反映簡單粗淺。所以，針對管理類的培訓(xùn)項目，急需開發(fā)一門不但適合學(xué)員來源構(gòu)成，還能針對管理崗位特征、提升管理能力的破冰課程。通過項目體驗—分享—整合—應(yīng)用來完成項目的整個過程。通過讓學(xué)員主動參與，提過學(xué)習(xí)主動性，滿足了學(xué)習(xí)的“易接受性”；通過體驗、分享、整合、從而找到團隊或個人存在的問題，真正做到訓(xùn)有所得、訓(xùn)有所獲、訓(xùn)以增智、訓(xùn)以致用。這是拓展訓(xùn)練的最終目標(biāo)。

2 體驗式學(xué)習(xí)的開發(fā)思路與開發(fā)目的

管理，從起源上看，來自生產(chǎn)活動和社會實踐，學(xué)必須和做緊密聯(lián)系在一起。管理從方式上看，是一種社會行為，離不開人與人的互動，是團隊的學(xué)與團隊的做。管理，從目的上看，是追求組織的效率和組織的效果，過程方法、系統(tǒng)方法、權(quán)變方法等方法將管理演變成科學(xué)。而行為科學(xué)、人力資源理論、情景理論又將管理演變成為藝術(shù)，精細(xì)的分析和感性的判斷都是有效管理的必修課程。體驗貫穿管理全過程，體驗使管理的科學(xué)積淀為經(jīng)驗，體驗又使管理經(jīng)驗提升為藝術(shù)。更重要的是，在管理活動中，體驗既是很私人的，又是很大眾的。因為離開自我，體驗失去依附，而離開他人，管理就不存在了。

在《管理七巧板》的開發(fā)與應(yīng)用中，除了要完成體驗式學(xué)習(xí)的過程，還需要達(dá)成以下幾個任務(wù)：第一，通過此課程，學(xué)員在短時間內(nèi)能夠做到加深溝通，增進(jìn)工作的交流與分享，在合力完成任務(wù)的過程中，學(xué)員之間迅速相互熟悉和了解，達(dá)到破冰、團隊融合的目的。第二，以往進(jìn)行破冰活動時，主要以游戲為主，學(xué)員在游戲中雖然也參與體會團隊合作，但對團隊的內(nèi)涵仍然停留在一些粗淺的認(rèn)識感悟上?！豆芾砥咔砂濉穼W(xué)員的要求不僅僅停留在團隊溝通及互相協(xié)作的配合。在任務(wù)設(shè)計上，需要彰顯組織中目標(biāo)管理、溝通、資源配置、團隊結(jié)構(gòu)、流程管理、領(lǐng)導(dǎo)、決策、沖突、執(zhí)行等諸多方面的管理問題，游戲已不再僅僅作為互相認(rèn)識了解的手段，在設(shè)計上要激化突顯角色之間的矛盾，引導(dǎo)學(xué)員能夠?qū)θ粘５墓芾砘顒拥倪M(jìn)一步反思。引出對后續(xù)課程的學(xué)習(xí)興趣。第三，我們的培訓(xùn)學(xué)員是來自于不同單位的員工，其專業(yè)不同、工作閱歷不同，知識層次不同，在接受培訓(xùn)課程時的基礎(chǔ)也不同。《管理七巧板》以游戲為載體，在游戲中組建團隊，模擬組織結(jié)構(gòu)，對組織內(nèi)部的互動行為進(jìn)行研究，不僅完成學(xué)員對團隊、溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、決策、沖突處理等管理基本理論認(rèn)知，也為后續(xù)的管理課程做一個知識鋪墊。

3 《管理七巧板》的課程內(nèi)容設(shè)計

給七個小組各分發(fā)五塊七巧板及不同的任務(wù)書及圖形卡。每張圖形卡需7塊板才能拼成，這就需要小組內(nèi)交換資源，協(xié)調(diào)任務(wù)。第七組的任務(wù)書指明該組為領(lǐng)導(dǎo)組，需帶領(lǐng)整個班級團隊在60 min內(nèi)達(dá)到1000分的成績。而其余六個組的任務(wù)書僅僅是對本組（部門）任務(wù)的描述，并沒有提及班級（組織）的整體任務(wù)。

七個組分別位于正六邊形的六個頂點和一個中心點。第七組位于中心點，其余六組散落在正六邊形的六個頂點。每個組之間的距離1.5 m，為相鄰兩人的一至兩臂之間。既能夠順利傳遞七巧板，又不至于互相干擾。每個小組的成員不能站起來或離開自己的位置，這就需要由第七組統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)資源、分派任務(wù)。由于物理狀態(tài)上的孤立，使得大家在心理上也產(chǎn)生了一定的“疏離感”，再加上有各自的不同的小目標(biāo)，因此根本沒有意識到“一個團隊”，而在不停地為各自的小目標(biāo)而奮斗。甚至包括第七組也忙于完成自己的圖形卡，而忽視了領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)，把自己定位成了執(zhí)行者。

無效的溝通使得大家在整個過程中都處于一種無序的狀態(tài)，開始即亂成一鍋粥，吵吵鬧鬧，只能通過大喊呼叫，才能引起別隊的注意。由于這種混亂狀態(tài)，使得作為領(lǐng)導(dǎo)者的第七組即使意識到自己的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)也根本沒辦法跟其他六組進(jìn)行溝通，無法告知整個團隊的目標(biāo)和業(yè)績提成，各個小組之間也無法明確彼此任務(wù)的異同。這種溝通的無效性，更由于資源和時間的有限性，團隊中出現(xiàn)了搶奪資源的情況。因資源與角色的沖突以及游戲陷阱的設(shè)計，此游戲在規(guī)定時間內(nèi)很難完成任務(wù)。在設(shè)計思路上，也正是因為團隊不能完成任務(wù)，才能引發(fā)學(xué)員深層次地對管理問題的思考。

4 針對管理技能提升的課程特點

管理七巧板游戲的設(shè)計，蘊含了非常多的管理啟發(fā)。在游戲的設(shè)計上，通過設(shè)置角色及資源的沖突和游戲的陷阱，再加上培訓(xùn)師巧妙的氣氛烘托，就可以引發(fā)出一系列的管理問題，引導(dǎo)學(xué)員對日常管理的進(jìn)一步思考。此課程所涵蓋的知識點，培訓(xùn)師可重點講授團隊、溝通、領(lǐng)導(dǎo)、沖突等管理學(xué)基本知識。其中還涉及到資源整合、目標(biāo)管理、計劃管理、流程管理、創(chuàng)新思維、產(chǎn)品戰(zhàn)略甚至社會學(xué)、經(jīng)濟學(xué)的諸多知識理論。

體驗式學(xué)習(xí)的方式使每一個學(xué)員置身于活動之中，將活動中所遇到的問題與現(xiàn)象與實際工作生活中曾經(jīng)發(fā)生的類似情形加以比較，得出結(jié)論，繼而轉(zhuǎn)變思考和行為模式。此課程在科級干部培訓(xùn)班中的應(yīng)用，學(xué)員通過角色扮演、情景模擬、分享交流的體驗式學(xué)習(xí)過程，課堂反應(yīng)非?；钴S，能在游戲中結(jié)合日常管理工作進(jìn)行進(jìn)一步的思考與總結(jié)，得到很大的收獲。使得拓展培訓(xùn)不再流于形式，實際效果顯著。