淺談年輕護士長的選拔與培養

1 護士長的選拔

1.1 公開競選護士長。我院從2007年開始改變以往由領導任命提拔護士長的傳統做法，本著自愿報名，按照民主、公開、平等、擇優的原則引入競爭機制，公開競選護士長，變原來的“要我干”為“我要干”，為有護理管理才能者搭設一個施展才華的大舞臺，逐步形成能者上，平者讓，庸者下的競爭氛圍。

1.2 自身素質。

1.2.1 政治思想素質。一個優秀的護士長，其思想政治素質的基本要求是首先要堅決貫徹執行黨的路線、方針、政策，醫院的各項決議、規定。切實履行上轉下達的職責，使政令保持通暢。其次，要熱愛本職工作，有強烈的責任感、事業心和全心全意為人民服務的精神。同時還要具備良好的醫德醫風，在工作中堅持“以病人為中心，以提高醫療服務質量為核心”的服務理念。

1.2.2 業務素質。護士長還應有扎實的專業知識，嫻熟的護理技術操作，應精通本專業知識，了解本專業的新進展，成為學科帶頭人。護士長要善于學習和掌握應用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫療、護理設備的應用。并帶領全科加強護理新理論、新知識、新技術的學習，這樣才能提高科室整體素質，提高護理質量。

2 護士長能力的培養

2.1 管理理論的學習。我院對競聘上崗的8名護士長采取派出去參觀學習、參加學術會議和到上級醫院進修學習的方式，提高她們的護理管理知識和業務技術水平。

2.2 培養善于計劃能力。計劃是管理的首要職能。因為任何管理在工作前或行動前，均要擬訂做什么、如何做、誰去做等等。不做計劃，工作就會失去目標和方向。我們每年初組織護士長學習、討論醫院和護理部新一年的工作計劃，根據護理部及科內的工作計劃，制定出本科室的具體護理工作計劃并確保實施。護理部對每位護士長工作計劃及落實情況進行檢查指導，月底對護士長工作手冊進行評價，從而提高護士長工作計劃能力。

2.3 開展制度化管理。規章制度是維護醫院正常工作秩序的保證，是檢查工作的依據，也是提高護理質量、減少護理差錯事故的重要措施。護士長定期組織學習各項規章制度、各級人員崗位職責、各類工作標準、各項應急預案、主要護理技術操作規程，使每位護士從思想上引起高度重視，工作中嚴格按制度執行。

2.4 重視護理質量管理。護理工作的復雜性和多樣性是客觀存在的，護理管理應以嚴格的質量控制為根本。護士長要充分發揮質檢小組的作用，每周至少檢查2次，嚴把環節質量關，針對工作中的差錯事故的苗頭及時進行教育，在晨會上反復強調，以達到預防措施，杜絕差錯的發生。每月進行質量的反饋控制。反饋內容包括工作的態度、效率和質量，把評價結果進行分析并反饋給護士，達到護理質量的持續改進，提高護理質量之目的。

2.5 注重人性化管理。護理工作既辛苦又瑣碎，作為護士長對護士既要嚴格要求，督促其完成各項護理工作，又要同護士們加強情感交流。做護士工作中的伙伴，生活中的朋友，在關心她們工作同時，也要關心她們的學習和生活，［2］盡自己最大的努力幫助其解決工作中的困難，讓護士感到集體的溫暖。工作中懂得認識下屬，善于觀察細節，了解護士性格、工作風格、知識面以及需要等，合理排班，在不影響工作的前提下，盡量滿足需求，為其創造條件，揚長避短發揮各自所長，力爭使每一位護士都能發揮出最大的長處，做到人盡其才，才盡其用，用其當時。

2.6 培養風險管理意識。當前全社會的法律意識和自我保護意識都極大地加強，醫護人員更應該知法、懂法、守法，嚴格依法執業。護士長要組織科室人員學習與護理相關的法律法規、護理操作規程，提高維權意識，充分保障病人和護士的自身的安全。對護理糾紛應有預見性，早發現、早介入、早處理，將糾紛解決在萌芽狀態。

2.7 培養組織協調能力。管理工作是與人打交道的工作，與人打交道離不開組織工作和協調工作。要善于協調各方面的關系，經常要與其他科室聯系，護士長要堅決貫徹醫院的意圖，還要尊重其他科室的意見，主動溝通協商。護士長要與科主任保持團結協作的關系，協調好科室醫護之間、護護之間、護患之間關系。

2.8 樹立良好的自身形象，提高非權力影響力。按現代管理理論，護士長良好的職業道德和人格魅力、豐富的才能和淵博的知識、良好的自制能力和人際關系、嚴謹的工作作風和高超的護理技術等無不影響著護士。護士長作為護理管理的基礎管理者，要代好一班人，單靠行使上級賦予的權力是不夠的，要不斷加強自己的品德、才能、知識能力等方面的修養，以身作則，事事處處起模范帶頭作用，嚴于律己，寬以待人，吃苦在前，享受在后，以模范帶頭作用感染人，切忌指手畫腳，夸夸其說，只說不做，浮躁不安的做法，要在護士中樹立起較高的威信，增強自身的威信、凝聚力和號召力，使下級從心理上信服、尊敬、順從和依賴。［3］

參考文獻

［1］ 奚惠星.護士長素質的構成及培養，中華臨床醫藥與護理.護理管理，2005，11(11)：14

［2］ 郭秀靜，王玉瓊.論護士長與護士溝通的技巧[J].護理學雜志，2005，20(16)：58

［3］ 王榮，賈玉東.基層醫學論壇，2005，9（6）