骨科病房實施“優質護理服務”活動的體會
2012-12-29 00:00:00唐小東
按摩與康復醫學 2012年11期
摘要：目的：通過開展以“患者滿意、社會滿意、政府滿意”為目標的“優質護理服務”活動，全面提升我院的社會形象，提高我院的護理服務能力和水平。方法：實施對人性的尊重和人道的護理，加強服務理念、服務流程培訓工作、加強宣傳交流、健全并落實規章制度、合理調配護士人力、建立健全績效考核制度。結果：開展“優質護理服務”活動，取得了良好的社會效益及經濟效益。結論：
