探討企業(yè)市場營銷中的風(fēng)險(xiǎn)管理

【摘要】對于現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展來說，現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷管理占據(jù)了重點(diǎn)地位，無論是哪一個(gè)企業(yè)，都會受到市場營銷風(fēng)險(xiǎn)。因此，企業(yè)需要將市場營銷風(fēng)險(xiǎn)管理放在至高位置，對于風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)完善的管理，促進(jìn)企業(yè)的良好發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】企業(yè) 市場營銷 市場管理

任何一個(gè)企業(yè)都會遇到市場營銷風(fēng)險(xiǎn)。同樣，企業(yè)也不可避免的會遇到風(fēng)險(xiǎn)管理。所謂的市場營銷風(fēng)險(xiǎn)，主要是在市場營銷的開展過程中，環(huán)境發(fā)展與企業(yè)的營銷無法自由的協(xié)調(diào)，從而使得市場營銷活動存在受損或者是失敗的可能性。當(dāng)今，發(fā)展最為快捷的管理學(xué)科就是市場營銷，作為企業(yè)，就需要在實(shí)際的市場營銷活動的開展當(dāng)中加強(qiáng)防范，積極地采取措施，將市場營銷風(fēng)險(xiǎn)管理完善。

一、對于企業(yè)，市場營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性

很多的企業(yè)在市場競爭當(dāng)中都會面臨商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，其中市場營銷所帶來的風(fēng)險(xiǎn)是最大的。市場營銷風(fēng)險(xiǎn)可能嚴(yán)重的影響企業(yè)利潤的獲取，也會對企業(yè)的發(fā)展造成極大的阻礙。此外，由于市場營銷風(fēng)險(xiǎn)難以預(yù)測與防范，因此，企業(yè)需要重視市場營銷風(fēng)險(xiǎn)管理，并且通過合理、科學(xué)的制度來進(jìn)行相應(yīng)地控制。要節(jié)約企業(yè)運(yùn)行成本，就需要科學(xué)完善風(fēng)險(xiǎn)管理，能夠在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之初選擇最為合理的方式將風(fēng)險(xiǎn)控制以及有效地遏制。

二、企業(yè)市場營銷風(fēng)險(xiǎn)的成因

（一）客觀因素——市場需求的變化

對于企業(yè)產(chǎn)生的市場營銷風(fēng)險(xiǎn)來說，市場需求是最大的原因之一。隨著不斷發(fā)展與完善的我國經(jīng)濟(jì)體制，企業(yè)對于市場實(shí)際需求也越來越依賴，市場的變化帶動了引起者企業(yè)的不斷變化，市場不斷變化的需求也就使得市場對于企業(yè)所提出來的要求越來越高，導(dǎo)致企業(yè)逐步地朝著個(gè)性化需求進(jìn)行演化。“風(fēng)云突變”的市場以及企業(yè)自身的演變中，市場營銷風(fēng)險(xiǎn)都是不可避免的。

（二）科技進(jìn)步

21世紀(jì)，網(wǎng)絡(luò)營銷隨著電子信息技術(shù)的發(fā)展也占據(jù)了一席之地，相比傳統(tǒng)模式，網(wǎng)絡(luò)營銷在面臨巨大優(yōu)勢的同時(shí)也面臨著巨大風(fēng)險(xiǎn)。我國的網(wǎng)絡(luò)營銷尚處于起步發(fā)展階段，部分企業(yè)正在進(jìn)行營銷方式的變革與轉(zhuǎn)變，而在變革過程當(dāng)中，企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇也是同等并存的。

（三）經(jīng)銷商與客戶渠道所帶來的風(fēng)險(xiǎn)

由于目前不完善的商業(yè)管理以及偏低的商業(yè)信譽(yù)度，使得商業(yè)欺騙的事件屢屢發(fā)生。很多企業(yè)都會遇到所謂的“皮包公司”，導(dǎo)致企業(yè)所付的款項(xiàng)都石沉大海。因此，市場營銷風(fēng)險(xiǎn)也會隨著缺乏信用的經(jīng)銷商與客戶的出現(xiàn)而大大增加。

（四）主觀因素——企業(yè)自身

企業(yè)營銷風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生于企業(yè)自身的營銷觀念，并和決策有關(guān)。由于企業(yè)在營銷觀念上出現(xiàn)的錯(cuò)誤，使得其不能夠滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢的需要，也會產(chǎn)生錯(cuò)誤的市場運(yùn)作，進(jìn)而增大了風(fēng)險(xiǎn)。其次，由于企業(yè)自身不當(dāng)?shù)臓I銷策略，也會生成營銷風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)在判斷之上往往憑借主觀想象，缺乏必要的決策經(jīng)驗(yàn)，不了解市場規(guī)則、法規(guī)，也會產(chǎn)生營銷風(fēng)險(xiǎn)。

三、企業(yè)市場營銷風(fēng)險(xiǎn)管理控制的有效措施

（一）不斷提升企業(yè)自身市場應(yīng)對應(yīng)變能力

面對“風(fēng)云變幻”的市場，企業(yè)所需要的是如何提升自身的應(yīng)變能力。其一，深入市場進(jìn)行分析與調(diào)查，從而完善市場調(diào)查，盡量避免由于市場需求的變化導(dǎo)致不能夠及時(shí)的改變而出現(xiàn)的市場營銷風(fēng)險(xiǎn)。例如：企業(yè)需要組織調(diào)查顧客的實(shí)際需求、國家針對出臺的有關(guān)政策、企業(yè)競爭者的實(shí)際狀況等方面。只有完全地掌握市場動向，才能夠增強(qiáng)環(huán)境應(yīng)變能力，開展必要的運(yùn)作。另外，企業(yè)也可以采取一定的風(fēng)險(xiǎn)演練措施，來提升企業(yè)的自身防范意識。

（二）企業(yè)自身市場營銷風(fēng)險(xiǎn)防范管理的強(qiáng)化

對于一個(gè)企業(yè)來說，自身的風(fēng)險(xiǎn)防范意識就顯得尤其重要。營銷風(fēng)險(xiǎn)是隨時(shí)都可能發(fā)生的，做好防范即為控制。根據(jù)市場實(shí)際情況，企業(yè)也需要制定相應(yīng)的規(guī)則制度，確保有效地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范工作，分析與評定市場等各個(gè)方面，未雨綢繆，抑制風(fēng)險(xiǎn)，消除一切可能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的不利因素。

（三）努力提高企業(yè)員工自身素質(zhì)

對于企業(yè)的發(fā)展來說，員工素質(zhì)是決定性因素，企業(yè)所面臨的營銷風(fēng)險(xiǎn)一部分是由于企業(yè)員工自身能力素質(zhì)不足而引起的。所以，在企業(yè)的發(fā)展當(dāng)中，我們需要重視培養(yǎng)員工的素質(zhì)，不斷地提升員工的實(shí)際工作能力，打造一支高素質(zhì)、高水準(zhǔn)的營銷隊(duì)伍，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

（四）正確及時(shí)處理營銷風(fēng)險(xiǎn)

風(fēng)險(xiǎn)是不可避免的，作為企業(yè)需要將自身心態(tài)擺正，選擇正確的方式來處理風(fēng)險(xiǎn)，確保將風(fēng)險(xiǎn)降至最低。其一，作為企業(yè)，需要以法律作為武器，依法辦事、當(dāng)機(jī)立斷，通過有效的法律途徑來緩解企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)。其二，面對市場營銷風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)所需要的是對待社會與公眾要真誠，能夠抓住問題的關(guān)鍵所在，向顧客做好解釋。其三，企業(yè)也需要在防止風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大方面采取內(nèi)部資金融通等有效措施。

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（責(zé)任編輯：劉晶晶）