在南寧市江南區(qū)星光大道上,“舉重夫妻的燒鹵店”店口掛了這樣一副對(duì)聯(lián):“曾經(jīng)舉起運(yùn)動(dòng)員的尊嚴(yán),現(xiàn)在舉起生活的重?fù)?dān)”。店名、對(duì)聯(lián)都搶眼,路過的人都會(huì)不自覺地瞄上幾眼。燒鹵店的生意很好,甚至有很多外地人也慕名而來。
燒鹵店的主人叫黃燕蘭,退役前曾是五屆全國(guó)少年舉重賽冠軍。這副對(duì)聯(lián)三年前就寫好了,但一直都沒有掛出來。不掛,是怕丟運(yùn)動(dòng)員的臉。而到了2012年,黃燕蘭覺得自己終于有底氣把對(duì)聯(lián)掛出來了。她的底氣就是——三家餐館,年銷售額300萬元。
夢(mèng)斷奧運(yùn)路 際遇悲涼
黃燕蘭是家里的老大,父母身體不好,她沒成年就承擔(dān)起了家里的生活重?fù)?dān)。一天,12歲的黃燕蘭一邊提著水桶,一邊背著妹妹往山上走,這一幕被一位舉重教練看到,把她選進(jìn)了廣西少年舉重隊(duì)。
黃燕蘭的條件不是舉重隊(duì)最好的,但她卻是最刻苦的,每次訓(xùn)練前后,體重能相差兩公斤。1998年,16歲的黃燕蘭第一次站在了全國(guó)少年舉重賽冠軍的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上。隨后,她四次獲此殊榮,她也成為隊(duì)里重點(diǎn)培養(yǎng)的奧運(yùn)冠軍苗子。成為奧運(yùn)冠軍成了黃燕蘭的目標(biāo)。夢(mèng)想越大,壓力也越大,她甚至有些恐慌。隊(duì)友莫君成安慰她,說自己家里條件非常好,如果拿不到奧運(yùn)冠軍,以后他養(yǎng)活黃燕蘭。就是這句話,莫君成贏得了黃燕蘭的芳心。一次訓(xùn)練中,舉起的杠鈴?fù)蝗换洌S燕蘭清楚聽到了腰部傳來的響聲。診斷結(jié)果,黃燕蘭九級(jí)傷殘,奧運(yùn)冠軍夢(mèng)徹底破滅。
2004年,黃燕蘭失落退役,就在那時(shí),她知道了男友莫君成其實(shí)家境也非常窮。回到老家后,黃燕蘭得知,在舉重隊(duì)的那幾年,怕影響訓(xùn)練,父親有病從來都沒有告訴她。黃燕蘭感覺生活太無情了,一瞬間,拿走了她所有頗為得意的一切。
找工作,除了舉重沒有特長(zhǎng),黃燕蘭處處碰壁,50多次面試全部失敗。“他們說,你除了舉重老本行以外,你還會(huì)什么?我說,我現(xiàn)在不會(huì)什么。會(huì)電腦嗎?我說不會(huì)。會(huì)英語(yǔ)嗎?我說不會(huì)。說我有什么工作經(jīng)驗(yàn)嗎?我說沒有,我剛退役。一走過去,比自己漂亮的女孩子多得是,身材又好,又有學(xué)歷,自己五大三粗,自卑到都不敢照鏡子。”
從離生活最近的事做起
隨后,黃燕蘭的舉動(dòng)一反常態(tài),她不找工作了,每天都出去吃吃喝喝,南寧市大小餐館幾乎被她吃了一遍。她到底要干什么呢?原來,有一天黃燕蘭請(qǐng)朋友吃飯,朋友夸她燒鹵飯做得好吃,就這一句話一下子提醒了她,自己不如靠這門手藝創(chuàng)業(yè)。“它離我的生活很近,那些太大的項(xiàng)目我真的不懂,但是我從身邊的一些小事情開始做,就是觸手可及那種感覺。”
燒鹵飯是當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)小吃,核心是燒鹵鴨。黃燕蘭從小就跟母親學(xué)做燒鹵鴨。她花了三個(gè)多月時(shí)間,吃遍了當(dāng)?shù)貛缀跛械臒u店,她就是想看看自己的手藝在這個(gè)行業(yè)能不能有機(jī)會(huì)施展。黃燕蘭每天去一個(gè)市場(chǎng),看人家的燒鴨特別好賣就買,回去品嘗,嘗到后面,感覺看到燒鴨就怕了。黃燕蘭驚喜地發(fā)現(xiàn),當(dāng)?shù)氐臒u鴨普遍都是偏甜的,甜的不好下飯,容易膩。自己做的燒鹵鴨是咸香的,另有一番風(fēng)味。
2008年8月8日北京奧運(yùn)會(huì)開幕。這一天,黃燕蘭和相戀八年的莫君成舉行了婚禮。不能登上奧運(yùn)會(huì)舞臺(tái),挺遺憾的。選開幕這個(gè)日子作為結(jié)婚紀(jì)念日,彌補(bǔ)一下,起碼跟奧運(yùn)沾上點(diǎn)邊。
這一年,同樣是舉重運(yùn)動(dòng)員的丈夫莫君成也退了役,他把9萬元退役費(fèi)全部交給了黃燕蘭,跟著她一起開起了燒鹵店。第一家檔口開在石柱嶺菜市場(chǎng)里,花1500元錢買來烤爐,一次能烤八只鴨子,如果全賣掉能賺兩百元錢。每天早上5點(diǎn),莫君成打理燒鹵店,黃燕蘭到市場(chǎng)采購(gòu)原料,只有好原料才能做出好口味的燒鹵鴨。
黃燕蘭剛開始不會(huì)挑鴨子,只好用手摸,選比較有肉、比較結(jié)實(shí)的,到后來一看就知道,選多了就有感覺了。剛開店時(shí),性格內(nèi)向的黃燕蘭,面對(duì)川流不息的人群,不知道如何開口叫賣。為了克服心理障礙,黃燕蘭在市場(chǎng)里跟小攤販學(xué)習(xí)叫賣,她暗自把別的小商販的叫賣記下來,晚上回到家里一遍一遍地練習(xí)。
很快,黃燕蘭就不滿足這種小打小鬧,又買了5個(gè)烤爐回來,這樣一小時(shí)就能烤48只鴨子。
做生意 放長(zhǎng)線才能釣大魚
2009年10月,黃燕蘭把店交給丈夫打理,在南寧市最繁華的星光大道租下一家40多平方米的店面,開了第二家燒鹵店。
開業(yè)幾個(gè)月生意卻十分慘淡,店外是車水馬龍,店內(nèi)卻是冷冷清清。黃燕蘭從早到晚熱情接待顧客,勤奮干活,但還是很少有人光顧,每天都是入不敷出。兩個(gè)月,黃燕蘭賠了4萬元錢。做生意不是一日之功,燒鹵鴨做得再好吃,如果沒人知道也沒用,自己渾身是力氣也派不上用場(chǎng),眼下必須要找到一個(gè)打開銷路的辦法才行。
很快,黃燕蘭就想出了一個(gè)辦法。燒鴨粉是當(dāng)?shù)氐囊环N傳統(tǒng)小吃,別人賣7元,黃燕蘭在門口貼上了這樣幾個(gè)字:燒鴨粉5.5元一碗,免費(fèi)加菜加湯。這是典型的賠本生意,粉一元多錢,還要配兩元錢的燒鴨,還有湯水,還有配料,還有粉醬,還有那些小菜,這樣一累加,5.5元不夠了。黃燕蘭賠本賺吆喝,大家都不理解,認(rèn)為她不會(huì)做生意。做粉挺煩瑣,工作量很大,而且不賺錢,店員一直提醒黃燕蘭,生意一直在虧。
便宜賣燒鴨粉為餐館聚集了人氣,很快有很多顧客也點(diǎn)了她的招牌燒鹵飯。這個(gè)時(shí)候,大家才看出了黃燕蘭的高明之處。燒鹵飯伴隨著燒鴨粉順勢(shì)開始熱銷。隨后,黃燕蘭又推出了很多菜品,會(huì)員卡、優(yōu)惠券,把很多營(yíng)銷手段統(tǒng)統(tǒng)都用上了,生意越來越火爆。一年時(shí)間,光會(huì)員就發(fā)展到500位。更絕的是,黃燕蘭能記住500位會(huì)員的名字,知道他們每個(gè)人的口味。這些功夫,都是黃燕蘭私下里記錄下來的,這樣,很多顧客跟她成了朋友,常來光顧生意。
2011年10月,黃燕蘭在距離第二家燒鹵店的20米處,又開了第三家分店,她同時(shí)照顧兩個(gè)店的生意。
2011年,黃燕蘭的三家燒鹵店銷售額達(dá)到300萬元。2012年3月,黃燕蘭做出了一個(gè)鄭重的決定,她在店門口自豪地掛上了那副早就裱好的對(duì)聯(lián)。“不但要做運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的冠軍,更要做生活當(dāng)中的冠軍,我覺得這是不斷延續(xù)下去的一種精神。你不要去跟誰比,跟自己比,超越自我才是最棒的。超越別人,真的太簡(jiǎn)單了,太容易了。”
現(xiàn)代營(yíng)銷·經(jīng)營(yíng)版2012年8期