你快樂嗎？

　　我永遠忘不了我的第一班卡內基的同學。那已經是20多年前的事了，大約進行到第七八周時，有位在臺灣亞東醫院擔任行政主管的同學上臺說，我現在好喜歡上班喲！
　　還有人會喜歡上班的！為什么他以前對工作沒這么熱衷？是哪些因素促成了這種感覺？那是因為老板肯定他、賞識他。由于他變得更有熱忱，更會溝通，因而贏得了更多的合作、支持。結果是工作更開心，績效更好。工作不再是枯燥無味，只是賺錢討生活非做不可的事了。
　　現今企業界談得最多的話題是創新的重要，以及做出正確的決策。想象一下某公司的研發人員老是悶悶不樂，他們還能常常激發出新點子、新構想？某公司的高階主管常勾心斗角，互動不良，他們在做決定要不要投資一項重大項目、要不要開發某一市場時，多半沒那么投入，沒那么大的興致絞盡腦汁做分析、歸納。做對決定的次數必定會少得多了。
　　快樂真的會影響到工作績效？大約20年前，德意志銀行董事長 Helmet Kopper要退休了。他在歡送晚會上說：“我相信如果我們銀行的每個人都能常常面帶笑容的話，我們的業績至少會成長25％。”一位在金融界工作了近40年的人，他的臨別贈言竟然是：笑。我想在工作中，一定要快樂才能有笑容吧！
　　哈佛大學最受歡迎的課程不再是經濟學導論，而是“快樂學”。每學期有1400多人選修這位印度裔博士TalBen Shahar的課；連學生的父母、甚至祖父母都來參加。這位教授真的有點緊張。你能想象現今經濟狀況這么低迷，這群精英還這么重視快樂，不是很值得我們深思嗎？
　　另一位哈佛大學教授Barbara Kellerman更認為，一個公司讓員工都樂在工作，是領導人的新任務。言下之意，好像過去領導人很少注意到這方面。
　　有好幾次我們班上的同學質疑，那些采取軍事管理，紀律至上，一切按制度來的公司，不是也很成功嗎？他們的員工談不上快樂，甚至常戒慎恐懼，不是照樣活過來了嗎？而且還滿成功的！
　　沒有人會有全部的答案。我也只能推理說，如果這些嚴厲的公司能讓員工快樂的話，他們會比現在更成功，創新的產品或服務更多，人員流動率會大為降低。當然，安全會大為提高，災難會減少。（編輯/立原）
　　作者簡介
　　黑幼龍，現任卡內基訓練大中華區負責人、臺灣幼龍企管公司負責人，代表著作有《贏在影響力——卡內基人際關系九大法則》、《破局而出》