對六年來“3.15”晚會熱點問題的框架分析

　　【摘 要】每年“3·15”晚會的報道，都會受到政府、媒體、企業乃至公民的關注。筆者以新浪網為數據來源，搜集了2007年至2012年這六年來3·15晚會報道的熱點問題，并基于框架理論對樣本進行統計分析，并提出了一些建議。
　　【關鍵詞】3·15晚會 新浪網 熱點問題 框架分析
　　
　　一、理論依據及研究方法
　　框架理論最早來源于貝特森，隨后由高夫曼將其引用延伸，成為新聞傳播學的研究方法之一。框架研究始自上世紀八十年代，高夫曼的名著《框架分析》是框架理論研究的典范。①夫曼認為，框架是人們用以解釋外在真實世界的心理基模。是人們指認、了解以及界定行事經驗的基礎。②在具體的實證研究中，框架理論常常把事物分割解剖，再界定其特殊意義。有學者指出：框架是認知、闡釋、呈現事物的一種架構，經過符號轉換與操作的過程，選擇、組織了特定內涵，呈現出某種具有核心意義的思想類型，而這些思想類型又反映出特定的社會文化價值。③
　　本文以框架分析作為研究方法，選取新浪網這一全國較有影響力的門戶網站作為資料來源，以保證公信力和可信度。并在此基礎上統計2007年至2012年這六年“3·15”晚會報道的所有熱點問題作為研究樣本，并對研究樣本進行框架分析。
　　二、類目建構與說明
　　1、報道數量
　　對于近六年晚會熱點問題的報道數量，2009年與2012年最多，分別為9件。2011年為8件，2008年和2010年為7件，2007年為6件。數量變化基本持平，但呈現出波動中遞增的趨勢，表明人們對消費熱點事件的關注度只增未減。可以推斷出“3·15”晚會這一報道途徑的影響力逐步增大。具體數量統計見表一。
　　2、報道內容統計
　　基于對所有樣本事件的歸類分析，大體可歸為五類熱點問題，分別為食品安全、質量隱患、行業投訴、通信、醫療保健及美容。其中質量隱患問題的數量最多，占到了總樣本數的36.96%。例如諾基亞550手機鍵盤頻脫落，4種不合格內墻涂料，好記憶學習枕欺騙消費者等。這些有關質量問題的事件與消費者的切身生活經歷密切相關。其次，醫療保健及美容方面占到了19.57%。其中包括郭德綱代言的“藏秘排油”，堿性水祛病強身騙局等。這與近年來各大報紙網站頻頻揭露醫療美容事件不謀而合。通信方面的事件占到了17.39%。垃圾短信產業鏈，“電話營銷”公司的騙局……這些事件隨電子通信的發展在近幾年屢屢發生。行業投訴方面占15.22%，比如醫院用假病歷騙保黑幕，4S店抵押新車出廠合格證等。食品安全方面占據的比例最小，只有10.87%，大體涉及麥當勞、家樂福出售過期肉等。具體統計見表二。
　　3、報道單位統計
　　關于報道事件涉及的單位類型，可分為企業、國家機構和網站三類。涉及企業的占總樣本數的80.43%，遠遠超出其他兩類。國家機構數量占10.87%，其中包括醫院、銀行以及國道收費站的違規事件。這些機構與公民最基本的衣食住行息息相關。網站只占到8.70%的比例，但也表明部分網站的侵權問題嚴重和人們日漸對網絡行業規則的關注。具體統計見表三。
　　
　　4、報道企業規模
　　從對企業規模的統計上來看，被揭露的中小企業占到78.38%，其中包括蘇州天水味精、羅維鄧白氏公司等地方企業。對于大企業知名品牌的報道占到21.62%，包括諾基亞、麥當勞、家樂福、招行、工行等。在所有對大企業的報道中，2012年就占到了50%，可以看出人們對知名企業違規問題的重視也在逐步加大。具體統計見表四。
　　
　　5、報道事件涉及單位數量
　　通過統計分析可以看出，報道事件只涉及單個單位的占58.70%。揭露行業整體問題的占21.74%，其中多為醫院、通信和食品安全方面。涉及多家單位的占19.57%，它們的出現目前只是行業中的局部問題。具體統計見表5。
　　
　　三、結論及建議
　　1、報道內容范圍應擴大
　　從上述統計數據可以看出，近六年來“3·15”晚會的熱點問題圍繞食品安全、質量隱患、行業投訴、通信及醫療保健美容這五大方面。基本上涵蓋了人們日常生活的衣食住行。隨著國家的發展和人民生活水平的提高，大眾的生活范圍也會隨之拓寬，可延伸至網絡購物、境外旅游、投資儲蓄等諸多方面。因此，“3·15”晚會對消費熱點問題的關注也應擴大范圍，更全面的深入到大眾的實際生活中。
　　2、報道單位應更加全面
　　通過統計分析可以看到，在近幾年熱點問題所涉及的單位中，企業要遠遠多于國家機構，中小企業要遠遠多于大企業，單個公司或品牌的揭露也遠遠多于整體行業問題的暴露。然而在實際生活中，大企業品牌與大眾的生活更為貼近，國家機構更是與人民的生活息息相關。因此，“3·15”晚會的目光應當更加全面客觀。這一點在今年的“3·15”晚會中已有所體現。
　　3、報道視角應延伸
　　通過對近六年熱點問題報道的分析可以發現，“3·15”晚會往往只涉及對問題的揭露，而對問題的起因、經過、反思延伸以及后續報道方面關注較少。這樣的狀況會促使人們只知產品有問題而避免購買，而不是以消費者的身份去監督企業的改進。因此，從宏觀的角度來看，“3·15”晚會的視角應進一步延伸。
　　
　　參考文獻
　　①劉娟，《國家形象與新聞框架——對CCTV-4 2008年全國兩會報道的框架分析》，《新聞世界》，2009（3）
　　②楊雅琪，《“7·23動車事故”的新聞報道框架分析——以新浪網為例》，《新聞世界》，2012（1）
　　③孫宜君，張佳佳，《兩岸媒體對“三鹿問題奶粉”事件報道的框架分析——以〈人民日報〉、〈聯合報〉、〈自由時報〉為例》，《閱江學刊》，2010（3）
　　（作者：河北大學新聞傳播學院本科生）
　　責編：周蕾